online-bt.ru

Хороший магазин. Выбрал себе посудомойку, оставил заказ. Позвонили, договорились, привезли. Никаких проблем не было - все вежливо, кратко, в срок.

Очень понравился сервис..Не могла долго дозвонится и уже расстроилась.на всякий случай оставила эаявку.Ответ через 10 минут ,перезвонили через 20. Алексанр принявший заказ супер..вежливость ,внимание.Привезти должны завтра.Ваш клиент.

покупал посудомойку, в отличие от других магазинов она была в наличие и по той стоимости что указана на маркете - это порадовало. Также очень понравилось как парень доставивший товар тщательно и с душой вскрыл, заполнил, рассказал - видно что человек на своем месте... действительно приятно покупать в таком магазине!

Хотели бы поблагодарить сотрудников магазина за предоставленный сервис. Вчера нам привезли посудомоечную машину. Молодой человек из службы доставки прождал перед подъездом ок. 2,5 часов, чтобы выполнить условия договора. При расчете покупки он даже дал сдачу. Большое Вам спасибо.

Ни в коем случае не покупайте в этом магазине. Только что разговаривали с ген директором, Славиным Д.А., по вопросу возврата товара (духовой шкаф Neff)- ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ, полчаса доказывал, что нет оснований для возврата, хотя основанием является и текст договора, и статья Закона РФ 'О защите прав потребителей' №26.1 п.4: '4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.' Придется завтра отправить официальное прошение о возврате товара, если в течение 10 дней не вернут деньги, обратимся в суд и роспотребнадзор.

Мне очень понравилось как все поставлено!!!!Вчера заказал варочную панель и вытяжку,вечером перезвонили и подтвердили заказ,сказав,что доставка отзвонится сегодня и уточнит время,для меня это было актуально,рабочее время все таки!Все так и случилось,отзвонился,предупредил,что подъезжает!!!!Отдельное спасибо за доставку курьеру Дмитрию!!!

Магазин просто супер. Заказывала плиту и стиралку, все привезли вовремя (Я живу за МКАДом, постоянно привозят позже или вообще на след. день). Цены более чем приятные. Когда заказывала, очень боялась, потому что уж слишком цены отличались от других магазинов. Зря. К сожалению не знаю имени кто у меня заказ принимал, спасибо молодому человеку огромное, за терпение (я как обычно заказала, а потом поняла что ошиблась с выбором). И спасибо огромное доставке!

Ребята - молодцы! Всем рекомендую этот магазин. Заказал стиралку, привезли вечером, как и просил. Ничего, что за точную доставку денег берут - зато можно реально планировать свое время! Звонили постоянно, уточняли как удобнее и пр. Очень вежливо общались, консультировали, объясняли, очень доходчиво. Вот он - клиентский сервис, ура!

Заказал газовую плиту, назначили доставку на выходные с 9:00 до 16:00. В выходные звонят в 9 утра и говорят 'ждите доставку'. Потом звонят через час и сообщают, что т.к. на складе не было заказываемой модели, то собираются доставить другую (менеджер так решил). Но хорошо, что хоть сказали, что за модель. Смотрю в интернете - заказывал газовую плиту, а хотят доставить электрическую. Говорю, мне не нужна электрическая, давайте тогда уж газовую другой модели и сообщаю модель. Говорят: 'Сделайте снова заказ на сайте или обратитесь к менеджеру, вас заново оформят. Но сегодня вам уже точно не доставят.'. Вздыхаю и думаю 'опять выходных ждать?'. В итоге в другом магазине заказал и получил товар. PS После этого отзыва, управляющий магазином online-bt.ru позвонил и сообщил, что не отвечает за складские действия. И даже в email написал, больше всего понравилась фраза, цитирую '...Но это опять же не в компетенции службы доставки. Это Я РЕШАЮ, т.к. Я НЕСУ ПЕРЕД ВАМИ И ГОСУДАРСТВОМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. И предавать полномочия без передачи ответственности я не буду. Я еще хочу пожить на свободе.' Вобщем, после всего этого я прослезился по поводу тяжёлой жизни менеджера и решил вместо 2 звёздочек поставить оценку в 3 звёздочки. Всётаки видно, что магазин дорожит своей честью. :)

Заказала стиральную машину. Заказ оформили, цена соответствовала заявленной. Курьер позвонил за час, как и было обещано. Доставили вовремя (на следующий день утром). Все вежливо и культурно. Стираем и радуемся.

19 июля купили в этом интернет-магазине холодильник Канди. Магазин приятно удивил... нет, не магазин, сотрудники магазина удивили вежливостью, быстротой исполнения заказа, да вообще всем, в наше время сервис в торговле часто напоминает совок, хамство, наглость, и множество неприятных сюрпризов, здесь все с точностью до наоборот. Доставили быстро, вовремя, подняли, объяснили что и как. Все замечательно. Но в холодильнике обнаружился заводской брак, естественно вины магазина здесь нет, но теперь-то меня просто поразило отношение к клиентам. Во первых дважды пришлось вызывать мастера, сервисники хамят и ехать не спешат, директор магазина быстро объяснил сервису что к чему, мастер приехал оперативно. Точно так же со вторым 'явлением' мастера, а потом и с получением документов на обмен. На все ушло несколько дней, за эти дни нам привезли холодильник, а потом помогли подобрать другой и снова доставили вовремя. Могу сказать, что этот интернет магазин работает как часы, цены демократичные, и если что-то нужно будет приобрести, то только здесь. Отдельное спасибо Дмитрию, человек удивительного терпения, принимал заказ, курировал наши сервисные дела, помогал в подборе холодильника. Также, благодарны другому Дмитрию, который дважды доставлял нам холодильники. Терпеливый, вежливый, пунктуальный. Так что вывод один, за покупками только сюда, а руководству и сотрудникам магазина громадное спасибо, респект и куча пожеланий развиваться и процветать. Светлана и Сергей

Магазин очень понравился. Нужна была газовая плита, цены были одни из самых низких на маркете, плюс внимательно изучала отзывы о магазинах (раньше был не очень хороший опыт покупок в инете). Привезли в назначенный день, курьер звонил пару раз, второй раз за час до доставки, привез точно в указанное время, поднял плиту на тележке в квартиру, распаковал. Советую заказывать здесь технику, в дальнейшем сама буду обращаться к ним. Номер заказа 826.

Заказал варочную поверхность. Привезли все вовремя. Спасибо )))

Позвонил 29.07.10 в 15 ч. 05 мин. хотел заказать СВЧ Электролюкс. Назвал две модели и попросил сказать чем отличаются. С самого начала молодой человек который ответил на звонок показался не адекватным. Он стал спрашивать какого цвета. Говорю какая разница какого цвета, я спрашиваю, чем отличаются. А вот дольше я был шокирован криком этого человека, который ещё и выругался. Спокойно попросил назвать его имя, которого он не сказал и бросил трубку. Потом я понял, что скорее всего, этот человек был нетрезв или на него таким образом сказалась жара.Вообще ни разу за всё время моего общения с представителями торговли такого отношения не встречал. Так, что товарищи покупатели и такое оказывается бывает.

Заказывали и купили посудомойку - Быстро, оперативно, качественно, приятное общение по телефону.....+5 С уважением, Людмила

Заказывали посудомоечную машинку. Все отлично! Привезли на следующий день. Накануне вечером звонила служба доставки для уточнения данных и за час до приезда, как и обещали. Никаких дополнительных плат за занос в квартиру. В общем, остались довольны.

Отличный магазин. Заказывал посудомойку (зак № 734). Хотя заказал в воскресение, тут же отзвонились и в понедельник утром уже привезли. Очень вежливый экспедитор, закатил на тележке приямо в кухню - к месту установки, распаковал сам, помог проверить, подробно разъяснил все тонкости правил продажи и возврата, дал советы по установке. Никаких доплат за подъем, занос. Приятно, что кроме менеджера принявшего заказ, дополнительно накануне вечером отзванивается служба доставки - можно уточнить или скорректировать детали. Еще очень приятное впечатление оставил рекомендованный магазином сервис-центр по установке. Хорошо подбирают партнеров. Большое спасибо сотрудникам магазина и партнерам-установщикам.

Прекрасный магазин, очень оперативная доставка - покупал у них посудомойку Bosch SRI 45M15, сделал заказ вечером и буквально рано утром машину привезли. Никаких переплат 'за этажи', 'за лифт', 'подъем' и т.д. - написано 600 рублей, эту же сумму и взяли. Единственное о чем жалею, что взял посудомойку Bosch, а не Zanussi 401. Вторая была чуть более дешевая (на 1300 руб.) при большей функциональности и на Маркете имела только отличные отзывы, но продавец отговорил - мол, 'Бош есть Бош. Лучше его, типа, взять'. Сейчас жалею - явная переплата за бренд при весьма среднем качестве мойки. Но это, скорее, проблемы не магазина, а личного выбора. Выбирайте сами, читайте форумы и не слушайте продавцов :)

Заказывала посудомоечную машину. Доставка и прием заказа мне понравились. Дозвонилась с первого раза. Очень вежливо приняли заказ, обговорили детали. Доставка была назначена на следующий день, я выбрала интервал во второй половине дня - с 15.00 до 23.00. Утром, на следующий день, мне позвонили, сказали, что доставка будет примерно в 14.00 - 15.00 часов и за час до привоза еще раз позвонят, но привезли машинку после шести вечера. Хотя это время укладывается в первоначално оговоренный интервал. Поэтому особого дискомфорта я не ощутила. И позвонил мне действительно примерно за час до доставки. Занесли, распаковали, оформили все документы. В общем я давольна и доставой и посудомоечной машинкой.

Всё супер,Дмитрий принимал заказ,всё тихо и спокойно обсудили,мой заказ (№ Д968),состоял из Встраиваемого духового шкафа Gorenje BO 71 SYW,и газовой рабочей поверхности Gorenje G6SYW,в 18.30 приняли заказ,все цены соответствуют ценам на сайте.Цены минимальные,я в лёгком шоке,т.к сначала обзванивал,скажем так более раскрученные интернет-магазины,так вот или цвет чёрный(причём девочки на тел,не арентируются в этом принимая заказ) или под заказ через 2-3 недели,с оговоркой что я нигде в Москве такой набор сейчас не найду.В 21.30 перезвонили из службы доставки и всё ещё раз уточнили,адрес,модель и цвет.И вот сегодня я в 12.00 уже всё получил в заводской упаковке,проверили при мне на наличие царапин,заполнили гарантию,помогли погрузить в мою машину.Мне ещё стиралку,холодильник,посудомойку,только с моделями определюсь.Отличная работа.Спасибо.

отличный магазин , брал посудомойка bosch и плиту gorenije . цены по чесному самые низкие , доставили как договаривались ,

Я в восторге от магазина Online-BT.RU, редко встретишь портал, где без особого труда (и без регистрации!) можно заказать любую технику. Что касается это панели, то я рад, что выбрал именно её. Она удобная и очень функциональная. Теперь жена целыми сутками на кухне что-нибудь вкусное и изысканное готовит, а я и рад! К сервису претензий нет: позвонили, договорились, привезли, подняли, распаковали - все на хорошем уровне. Сейчас выбираю вытяжку.

Довольны магазином. Спасибо. В субботу заказали стиральную машинку, доставили на следующий день, как и договорились, в певой половине дня. Молодой вежливый человек внес, распаковал заводскую упаковку, осмотрел и после этого подписали соответствующие документы. Рассчитались как и было обговорено. Быстро, точно, культурно.

заказывала стиральную машинку горенье 74183, но когда привезли,прочитав инструкцию, обнаружила, что информация на сайте о тех. характеристике и то, в чем меня уверял менеджер не совсем соответствует с данной стир. машинкой. Созвонилась с магазином и договорилась об обмене на горенье 75165, теперь я предворительно созвонилась с фирмой горенье и узнала нужную инфо о тех.хар. стиральных машин(мои сомнения оправдались). Стир.машинку забрали, а на след. день привезли другую. Доставка работает хорошо, все во время.

НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!!! Заказали плиту Garanja с керамической поверхностью, утапливаемыми ручками и т.п...Доставка должна была быть на следующий день после заказа. Привезли обычную плиту с обычными блинами без конвекции и гриля и долго пытались доказать моей маме, что это именно та плита которую я заказывала и что это именно эта плита стоит 27 000!!!! В итоге нашли ошибку в артикле, но продолжали требовать с моей мамы деньги за доставку... Увезли, обещали привезти на следующий день в любое удобное для нас время именно ту плиту, которую мы заказали... На следующий день после ежечасного созвона со всеми службами магазина пообещали привезти с 15 до 16...в 17:30 ни звонка, ни плиты...в 18:40 наконец-то привезли и опять привезенный товар совершенно НЕ соответствовал описанию и картинке на сайте... Люди, пожалейте свое время и нервы!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ 'магазином'

Услугами данного интернет-магазина остались довольны. Вовремя привезли, предварительно созвонившись, газовую плиту GL438E. Особая признательность доставившим плиту: Дмитрию и Владимиру, вежливые, чаевые не берут.

Заказал тут стиральную машину. Нареканий нет, единственное обещали привести в час дня, а привезли в шесть вечера :) Ну, в Москве это обычное дело.

Отличный магазин! 20 января заказала духовой шкаф AEG. Заказ тут же подтвердили и предложили доставку на следующий день. Договорились на 19-00. Доставили раньше, ожидали пока появимся дома, без нервов и неприятных высказываний. Все аккуратно упаковано. Молодой человек распаковал, осмотрел вместе со мной, только после этого подписали соответствующие документы, и только потом произвели расчет. Точно как в аптеке!!! Мало того на сайте магазина заявлена одна комплектация, а оказалась комплектация как на сайте производителя, это приятно удивило и очень порадовало. Часа через два подключили духовой шкаф, проверили работает, УРА! Сегодня будем печь. Магазин, огромное спасибо. Всем рекомендую!!!

Покупали в магазине 2 раза. Первый раз варочную поверхность BOCSH. Раньше про этот магазин ничего не слышали, но цена была очень привлекательной! Результат - оказался еще лучше. Три раза позвонили. Привезли в строго оговоренное время. И ... как уже писали ниже, терпеливо ждали пока мы (чуть ли не с лупой) всматривались в поверхность на предмет царапинок. Когда надо было покупать духовку, мысли даже не возникло покупать в другом месте (да и цена опять же - привлекательная). И во второй раз мы нисколько не разочаровались. В итоге, если надо будет что-то покупать мы сразу будем обращаться в ONLINE-BT.

Заказали у них стриальную машину, в понедельник. Во вторник нам позвонили и сообщили, что привезут машинку в четверг. И вот долгожданный четверг, машинки нет. В середине дня позвонили и поставили перед фактом машинка будет в пятницу с 16.00 до 23.00. Разве это нормально? Ну ладно, я подумал, может в 20.00 привезут, бывают же напряженные дни. В 22.40 мы уложили ребенка спать и решили поинтересоваться, где же наш Чудо аггрегат? - Ну если еще часик подождете, то привезем наверное. Как вам нравится такой ответ? Мы отменили заказ, и постараемся в будущем не связываться с этим магазином, а то вдруг они решат привезти что-нибудь часа в 4 ночи? )