М.Видео

Всегда доверял Мвидео......

Заказала посудомоечную машину 21.11.16. Ждать две недели. По телефону во время заказа согласовали дату и время доставки 07.12.16 с 16-до 21. Взяла отгул на работе, чтобы принять заказ. Но заказ не привезли. Просто взяли и забыли)))!!!! Только после звонка в службу поддержки сообщили, что заказ не будет доставлен!!! Сообщили что доставка возможна не ранее 09.12.16. Почему меня не предупредили о том, что доставки не будет - ответа не получила!!! В тех поддержке вообще мало чем могут помочь... Ладно. Согласовали доставку 09.12.16 на вечернее время желательно в 21-00. И вот приходит заветный день: звонок в 10-00 'Доставка, Через час будем'! На вопрос - 'Но я же просила в вечер в 21-00! Меня сейчас нет дома!' -'У нас ничего не указано. Мы приедем подождем 30 минут и уедем'. И на этом Все. Звоню опять в службу поддержки, опять никто ничего не знает. Вечером, уже где то в 21-00 09.12.16 перезванивает какой-то менеджер или ктотонепонятнокто из магазина, и согласовывает снова со мной доставку, уже на 11.12.16 с 10-00 до 16-00. !!!Ладно!!!Согласовали!!! Думаю все уже точно железно должна случиться доставка! И Вот 10.12.16 приходит СМС -' 11.12.16 доставка с 16-00 - до 21-00' - т.е. опять все планы на смарку. МВИДЕО опять ставит условия. Люди - где у Вас голова??? Нервы не выдержали: заполняю в этот же день на сайте другого крупного сетевого магазина заявку на рассрочку, через 20 минут ее одобряют, через 40 минут я в магазине уже забрала такую же машинку! Занавес! P.S. Принципиально больше не буду у Вас ничего покупать в магазине, и не буду никому рекомендовать Вас. А покупателям на заметку, если Вы дочитали до конца - Бегите из этого магазина, уходите с вэб сайта - потому, что если у Вас что-то случиться - концов не найти...

Менеджер согласилась уже после работы доставить и передать товар войдя в моё положение. Остальное - МИНУС!

Никаких

Пришел в отделение м.видео в городе Камышин, позвал конультанта и спросил у него помочь купить игру FIFA 17 на пк. Подарок на новый год ребенку. Консультант дал картонку и послал на кассу. Как оказалось это вовсе не игра а баллы к игре и товар возврату, обмену не подлежит. Потерял 1190 рублей и игру не купил. Ребенок остался без подарка. Когда закончится бардак и когда в такой солидной компании будут работать а не прятаться лениво по углам и не заниматься обманом. Очень расстроен и буду на всех сайтах советовать людям обходит магазины м.видео стороной.

Консультанты

Сегодня на сайте выбрал телевизор, который как было указано на сайте был в наличии в магазине рядом с домом (г. Москва), заказ оплатил онлайн. Через 15 минут позвонил сотрудник данного магазина и сказал, что данная модель у них есть только на ветрине и комплекта от нее нет, как вариант предложили ехать за данным телевизором (который был специально выбран из имеющихся в ближнем магазине)в другой город (г. Зеленоград). В шоке от происходящего позвонил на горячую линию М-Видео, там все уточнили, сказали что действительно не где не было указано об отсутствии комплекности, извинились и предложили либо взять то что есть, либо оформить отказ от товара и ждать возврата денег до 5 рабочих дней. После этого позвонил опять сотрудник магазина и заявил, что заказ отменен и деньги вернутся от 2 дней до 2 недель. Я просто в шоке от происходящего, из-за их ошибок я теперь должен 2 недели ждать своих денег без телевизора.

Не рекомендую покупать дорогую продукцию и проверять её в домашних условиях. Советую всем проверять данный товар в зоне выдачи товара. Если вы обнаружите в домашних условиях дефект в товаре, который был выявление при эксплуатации товара, то при обращении в магазин в течении первых 14 дней со дня покупки, у Вас его заберут и отправят в сервисный центр, для выявления причины образования данного дефекта, т.к. это не чайник и является технически сложным товаром. При этом вы получите ответ, что товар надо было проверять в в зоне выдачи товара. Так что не спешите радоваться. лучше уж потратить лишние 5 минут на проверку товара в магазине, зато уже к вам однозначно не будет нареканий.

система выбора и заказа товара на сайте работает хорошо. деньги считать умеют. на этом достоинства заканчиваются.

На самовывоз ждали 40 минут, пока дадут команду женщине на шлагбаум, чтобы заехать на автомашине к термиалу.

На черную пятницу воспользовался сервисом 'Нашли дешевле' и получил купон на 2000 рублей на покупку айфона. Но купон не получилось применить - 'купон уже активирован'. Связался с службой поддержки и попросил дать рабочий купон. Мне отказали :) Ну ладно, не буду пока у вас ничего покупать. P.S. Судился с Мвидео по поводу кофеварки Bork. Юрист у них лютый, но все равно мы выиграли дело.

Простейшие логистические операции должны быть возможны у такой 'серьезной' организации

Крайне неприятная в общении специалист по кредитованию.

Покупала телевизор в вашем магазине в г.Орехово-Зуево. Ваш сотрудник предложил мне подключить на нем смарт тв за 3000 руб. и пообещал что все 270 каналов и все фильмы новинки будут бессрочно. В итоге подключив телевизор дома ни какого смарт тв я не обнаружила. Поехав обратно туда, молодой человек в наглую говорил, что мне этого не обещал..в итоге за что я заплатила 3000 руб.НИ ЗА ЧТО!!! полный беспредел. и мегого который там встроен , его подписка заканчивается через 2 недели. в итоге я оказалась обманутой. Мне очень обидно что в такой компании ведется полный развод на деньги. Не советую ни кому. И сама больше туда не ногой!!!!

Жалко потраченное время.

нет

На сайте написано, технику поставят на заранее подготовленное место. Покупали стиральную машину. Заказывал отцу, в квартиру занесли , при просьбе занести в ванну, получили отказ, с доставкой можно было купить и дешевле.

Заказ доставили на следующий день

вовремя доставили закакз в магазин

Товар есть

Бесплатная доставка,неплохие цены

Возврат товара.Товар выдают в запакованном виде, 'проверяйте сами, у вас есть 12 дней на проверку'. Я приобрела электрогриль Polaris PGP 0202 5.12.2016. Через 3 дня я обнаружила дефект - нижнюю панель можно отключить, а верхнюю нет. Данная модель позволяет использовать только одну панель - рекомендуется в инструкции использовать нижнюю. Обнаружив дефект я обратилась в магазин (5.12 купила и 9.12 принесла обратно). В магазине проверили - действительно в положении 'Выкл.' верняя панель нагревается, а нижняя остается холодной (как и должно быть). Руководство по эксплуатации внимательно никто в сервисной зоне прочитать не пожелал. 'Если в инструкции написано, что верхнаа панель должна отключатся, то ....' Т.К. гриль использовался его забрали на экспертизу (20 дней). На мой вопрос 'как проверить не приготовив ни разу' ответа не последовало. Печально.

Хороший магазин, все оперативно доставили

Большая очередь и один человек на выдаче

Заказал товар, оплатил, в наличии в трех магазинах города был. Приехали в тот магазин который выбрали при оплате. Заказ отказались выдавать ссылаясь на то, что у них не проходит его оплата по их кассе. Дело происходило в субботу, сказали приехать в понедельник попробовать! это что такое? он в наличии в 3-х магазинах города! Служба поддержки клиентов после 2- звонков тоже ничем не помогла! предложили только оформить возврат либо ждать когда магазин родит!

Пришел витринный образец. М видео расстроил

Стоял в очереди , ждал , все как обычно , но после оплаты подойдя к выдаче и задав вопрос , а как можно посмотреть товар ? Мне сказали : вон стол , идите проверяйте , с такой интонацией будто я должен ему денег , а с лицом у него вообще беда , бедняга видать за еду там работает , короче впечатления отрицательные

Так как заказ сделан был через интернет и заказанная мной вытяжка имела элементы стекла ,логична была просьба показать этот элемент, на что консультант по выдаче товара тут же бросил выражение ,,Вам это надо вы и смотрите сами ' и тут же ушёл в подсобное помещение бросив меня с огромной коробкой!Рядом крутилась пара консультантов и не один даже просто по человечески не предложил мне помочь упаковать товар когда я раскрыл коробку чтобы визуально посмотреть не колото ли стекло! Если бы я не оплатил уже товар ,то наверное заплатил бы на пару тысяч больше и купил бы эту вытяжку у конкурентов, а может потому что оплатил так ко мне и отнеслись !!!Перед этим покупал посудомоечную машину и холодильник в м-видео всё было хорошо правда была доставка на дом и там ребята намного культурнее чем те которые являются лицом м-видео!

их нету

Приехали за стиральной машинкой, приехали ее забирать по договору купли-продажи. Т.е. фактически она была оплачена в другом магазине, но забрать мы ее должны были менно в том в который приехали и именно в тот день в котрый приехали. 40 минут нами играли в футбол консультанты с кассирами, т.к. они не знали что им делать с этим договорам и как нам отгузить машинку. После того как все-таки нашелся человек, котрый смог всем кому надо объяснить, мы поехали на задний двор ее получать и уже более 50 минут сидим и ждем ее. 8800 вообще никак не помог, своего внешнего телефона у магазина нет. Ну что же,сидим, ждем, нам же в воскресенье вечером болъше нечем заняться! Желаем персоналу магазина таких же приятных покупок!