М.Видео

Плохо работают операторы на телефоне: на простой вопрос я получил три разных ответа от трёх операторов. В результате я отменил два заказа в интернет-магазине.

Магазин хороший, вот только не до конца выполняет свои обязательства по рекламным акциям.

Впрочем, ничего не поменялось за последние -цать лет: сотрудники ходят или сидят, что-то делают, но люди в магазине сами по себе. Проще убрать всех из зала - они бесполезны. Надейся на себя. И еще не понятен подход с гарантией. Она по чеку, а в коробке есть талон. Похоже лень его заполнить. Ведь если это политика фирмы, то так не правильно и скоро м-видео будет там же где калинка, телемакс и др.

Сайт, процесс оформления заказа, обратная связь при этом- лучше не видел. При получении заказа прождал около 10 минут, но это было в середине дня, только один сотрудник занимается интернет-заказами и претензиями, так что вечером, наверное, возможны пробки.

быстро получил смс о готовности заказа

Большое кол-во точек самовывоза. Выбор. Скидки при оплате 'онлайн' (промокоды, бонусные карты). Есть 24/7 магазины.

Магазин не плохой, но можно и лучше!

Можно сказать ничего

Акция 0-0-24 не соответствует действительности, завлекалово и обман. По факту после рассмотрения в кредитном отделе предлагают какие угодно варианты , но только не 0-0-24. Я пытался купить игровую приставку PS4. Которая была именно по акции 0-0-24. после внесения всех данных, в кредитном отделе мне предложили только 1 вариант - в рассрочку на 10 месяцев и... всё! Причем еще и спросили =- вы что хотите 2 года выплачивать ??? А зачем этот отвар тогда стоит по этой акции???? Получается что для того, чтобы просто к нему привлечь внимание покупателя и потом предложить ему совсем другие условия. В народе это называется просто - развод, т..е. обещать одно и уже в конце покупатель понимает что получает совсем другое. Это обман! Что то в духе 90-х. И с этим надо бороться!!!

Нет

Их нет. Ну возможно только более-менее выбор товара в магазине.

Отвратная служба доставки

Купил телевизор самсунг 55' 6 серия привез домой оказался бракованный не работал сам модуль, решил его вернуть по акции возврат в течении 14 дней - не приняли нашли какую-то царапинку под лупой на подставке. Когда получал они его не проверяли может заводская.Хотел обменять на 7 серию с доплатой отказали пришлось везти в ремонт. Оказалось на заводе что-то плохо закрутили или защелкнули - исправили все работает. Еще у них акция если цена в М видео опустится то они вернут разницу - обман, пытался вернуть не получилось хотя по срокам все было в порядке. Что-то пробубнили но денег так и не дали. Было начислено 2500 бонусных рублей через месяц куда-то пропали сейчас выясняют куда пропали. Короче с ними нужно проверять не отходя от кассы все целиком(потом не вернете) и только из рук в руки. В м видео можно ходить но только посмотреть и купить в другом месте.

Надеялся, что заказав по интернету, все будет быстрр и удобно. Оплатил тоже сразу онлайн. По факту, очередь из 4 человек и ожидание 40 мин. При этом, если бы просто в магазине покупал, то забрал без ожидания, все кассы были пустые. На предложение добавить людей ответ - больше нет людей. И ускоряться не за чем!!!! Все 'очень мило'. Заказывать больше не стану!

товар есть в наличии, не совсем лохотрон)

Ужасное отношение к клиенту и безолаберные сотрудники, к тому же обманывают по ценам. Маркетинг направлен не на покупателя и его потребности, а на то как его обмануть. Мы купились на акцию 10% скидка на комплект бытовой техники. Оформила все в интернет магазине, на почту пришёл счёт на 34 тыс руб. Мне позвонила оператор и подтвердила заказ и сумму + втюхала порошок. Привозят через три дня технику, распаковывают, муж её проверяет, а потом нам дают чек, где стоит сумма 37 с лишним тыс руб. Оказывается они забыли рассчитать нам скидку. Звоню оператору, он говорит, что такой казалось бы простой вопрос так сразу не решается и что я должна отказаться от заказа или заплатить сколько требуют. Как итог- я без холодильника и стиральной машины, продукты портятся, одежда моего трехмесячного ребёнка копиться в корзине, весь дом в пенопласте и потерян час времени и куча нервов. На решение моего вопроса ушли сутки, причём никто не торопился мне звонить, я сама им названивала. Передо мной никто не извинился, сказали, что доставят технику ещё через два дня, но теперь скидку уже учтут. Оператор клялся и божился, что мой заказ у них на особом контроле, я не стала клянчить скидки и подарки за такой форс мажор, просто по человечески попросила доставить в 7 вечера, когда муж будет дома. В итоге в день доставки мне позвонил экспедитор Антон и сказал, что привезёт в 6 и его не колышит. Вот такой подход к клиентам. МВидео браво!! Больше никогда ничего не буду у вас заказывать!

Покупала через интернет в подарок мужу наушники sennhaiser, в большой коробке, дорогие. Пришла за заказом в назначенный день. Сразу было чувство что меня здесь не ждали. Никто не поздоровался. На просьбу проверить товар, мне в грубой форме сказали что это не их работа, дома сама проверь. Причём до оплаты нельзя даже взглянуть. Это ладно... Оплатив, я попросила аккуратно вскрыть коробку дабы посмотреть хотя бы комплектацию. С недовольным видом продавец взял какие то здоровые тупые ножницы, и резко небрежно чиркнул ими по заводскому скотчу, ножницы соскочили и сильно порезали коробку. Я была в шоке! Это же подарок! Сделала замечание. Продавец неохотно выдавил из себя 'ну извините'. После чего так же не аккуратно чирканул скотч с другой стороны!! Край скотча рваный, коробка порезана, все выглядит как б/у!! Что за отношение!!! К слову, в других не менее известных магазинах, товар с повреждённой упаковкой продают как уценённый. В результате мне пришлось забирать 'мною вскрытый', и уже оплаченный товар.

Мне не нравиться, когда приходишь за заказанным и оплаченным товаром, а тебе пытаются навязать еще кучу всего - расширенную гарантию, запасные картриджи, бумагу и т.д., а если не покупаешь - обливают презрением.

Оперативность оформления и информации по доставке.

В целом хороший магазин, не первый раз в нем закупаюсь. Но есть одна черта, которая обычно наблюдается у государственных организаций. Придя за 5 минут до закрытия, работники могут отказаться выдать товар, который уже оплачен и по сути его надо просто забрать... Уже второй раз натыкаюсь на такой случай. Конечно всем хочется домой поскорей, но если у вас во всех уведомлениях прописано, что можно забрать заказ до 22:00, то в чем проблема? Товар в итоге выдали, но видимо по тому, что я стал задавать не удобные вопросы про рабочее время...

Магазин мне не понравился, покупать в нем больше не буду.

Полчаса потратил на то что бы оплатить покупку картой по безналу, никто из сотрудников не понимал почему произошел сбой в этой простейшей процедуре. В итоге, так как спешил, забыл проверить работоспособность блендера и целостность всех компонентов. Коробку сразу упаковал в подарочную упаковку. Надеюсь на новый год вместо радостных эмоций жена не испытает разочарования, обнаружив неисправный блендер или потрескавшуюся чашу измельчителя.

По товару притензий нет все отлично!

Обслуживание в пункте получения хорошее, вежливые продавцы.

В заказал стекло, написано что в наличии а там его нет.

1. Оценка 5 - Товар в наличии. 2. Оценка 5 - Технику я выбрал до визита в магазин, но всё же консультант предложил: сопутствующие товары, поинтересовался сколько человек будет использовать машинку, нужна ли расширенная гарантия, нужны ли услуги по подключению. Но - ненавязчиво! 3. Оценка 5 - Доставка на следующий день очень аккуратными экспедиторами.

Заказывал клавиатуру Logitech K360 в чёрно-сером исполнении с рисунком, как на фотографии сайта. Но, увы такая проблема получилась. Коробка потрёпанная, на ней фото пополам чёрная с серым. Я говорю, извините, я заказывал другую. Консультант говорит, что производитель в праве менять цвета, открывайте. После открытия клавиатура обнаружена в цвете чёрный глянец, не запечатана в целлофан, батарейки уже вставлены 2013 года, выключатель в режиме ВКЛ. Мне данная модель не устраивает в таком цвете, у Вас на витрине серая с рисунком в наличии и внимание супер ответ......А КАКАЯ разница!!! Она же K360, не устраивает оформляем возврат?! Мне нужна серая, я должен умолять за свои деньги, это перебор! Ладно уговорил пройтись к витрине, забирайте эту. В ней не оказалось USB модуля внутри, тогда я заберу от чёрной радио модуль и пойду, но продавец сказал нет, она не будет работать! Тогда, я ответил, его изречением -какая разница, это та-же модель, только другого цвета. НЕТ. Ну ужас, посмотрел в интернете, в наличии имеется в другом магазине М Видео, г. Липецк, ул. Катукова, д.11, ТЦ «Карусель». А нельзя там узнать, какой цвет, чтобы мне не мотаться туда , нет нельзя, оформляйте возврат. Т.е. парень запрограммирован на продажу или возврат, третьего не дано, наверное. Но так как она мне очень нужна, завтра поеду в другой магазин смотреть, и купить эту так, уже долгожданную 'клаву', если её, конечно не спрячут, после этого отзыва . Да, так и хочется процитировать одного мужчину - 'Вы, что там с ума сошли, что-ли?! '

После заказа в интернет-магазине с нами связались очень быстро, чтобы уточнить детали доставки. Товар привезли в срок. Товар соответствовал описанию. Быстро и удобно.

пока не вижу

Возможность выбрать товар на сайте и оплатить его банковской картой со скидкой, широкий ассортимент и бонусные баллы.