М.Видео

Одни недостатки

Сотрудники отдела сервиса

Купленный и оплаченный товар в интернет магазине отказываются доставлять, и вообще не в курсе где он находится. Не стоит платить деньги вперед, максимум оплата в магазине.

Все , где участвует человеческий фактор - ужасно

Ужасная служба доставки, привезли холодильник, отказались поднимать на 4 этаж, холодильник не вошел в лифт, требовали денег, если деньги не будут заплачены помимо доставки (на руки), то холодильник увезут обратно в магазин, что и произошло...

Заказал товар по интернету поехал забирать ! Приехал ещё решил купить наушники на витрине они стоят 1560 памоиму а на сайте 1190 я продавцу говорю акция закончилась он говорит да а сам видимо не понимает что да как . Я говорю ладно пойду за заказом пришёл забирать заказ пока ждал товар смотрю на сайте акция и говорю другому продовцу так и так у вас на сайте одна цена а в магазине другая он посмотрел говорит подойдите к тому продавцу он посмотрит и продаст как на сайте я пошел сказал он говорит а да они по Акции хотя на ветрище ничего не написано . Потом направил на кассу прихожу никого нет жду жду кричу охраннику кассира позавидней а он мне говорит провидите в в сервис зону . Вообщем в этом магазине я первый раз больше не поеду магазин находится ленинский проспект 54 . А обычно я езжу в вегас МКАД 24 км там ребята молодцы и посоветуют и пример приведут. С клиентами они хорошо работают . А вот на ленинском мало того в зале 2 покупателя так ещё все не организована . Будьте повнимательней и промокод за самовывоз не пришёл буду позже разбераться !!!

Безумно долго ждала выдачи заказа после его оплаты. Подошла к стойке, там никого нет. Вернулась туда, где оплачивала и где были сотрудники - сказали ждать. Как итог - опоздала на работу.

Заказ потеряли в магазине

Решил заказать телевизор SONY через интернет магазин М.ВИДЕО. Модель была не новая, зато цена адекватная, плюс ко всему при оплате онлайн скидка. Сразу оговорюсь, что отображалось количество товара в магазине в виде двух зеленых полосок (т.е. не один). Через час после онлайн оплаты, позвонил менеджер и сказал, что остался только витринный экземпляр. Т.е. заплатил за новый в коробке, а по факту на тебе витринный без коробки. Приехал в магазин разбираться. Сказали, что этот телевизор последний, в других магазинах М.ВИДЕО его тоже нет и заказать не можем потому, что снят с производства. Другие модели мне не подошли поэтому попросил сделать отмену заказа и вернуть деньги. Менеджер отменил заказ, сказал что я могу идти и через 5 дней деньги вернут. Я спросил нужно-ли писать заявление или может мне на руки бумагу дадут. Но оказалось ничего не нужно. Прошло 10 дней. Решил позвонить, узнать. В итоге по моему заказу отмена есть, но нужно было оформлять возврат денежных средств и писать заявление, менеджер в магазине должен был сказать об этом, но не сделал этого. В итоге оформили возврат по телефону. Еще 5 дней ждал денег.

Сотрудники кредитного отдела отвратительны!

Дважды разочаровался в этом магазине, первый раз когда оплатил варочную панель, а ее не оказалось в наличии и под заказ невозможно привезти, а потом 2 недели деньги свои выбивал. Второй раз оплатил в магазине наличкой посудомоичную машину которая была в наличии и неделю не мог забрать по вине магазина. Безграмотный персонал, черезмерное навязывание услуг таких как установка, настройка, гарантия от магазина. Развод по акциям т.е. не существующие скидки. Ужастная сеть магазинов никому не советую.

В магазине проверил внутреннею поверхность сковороды. А дома оказалось снаружи с боку глубокая царапина. Такую только хорошим гвоздем можно сделать. Покупал на подарок теперь буду сам пользоваться.

Не смог купить товар за эту цену. Заказал телефон через долгую он-лайн доставку, оплатил заказ, заказ пришёл но забрать я его не смог из-за технических причин. Кроме того не смог выкупить его здесь и сейчас из-за этих же причин.

Заказал по телефону мышку. Забирать должен был в М-Видео на Зеленодольской, 40. Минут через 20 приходит СМС с номером заказа и сообщением, что мне отправят СМС, когда заказ будет готов. Еще минут через 15 приходи СМС: Ваш заказ ждет Вас! Радуюсь оперативности и НА СЛЕДУЮЩИЙ день еду к ним. Молодой человек минут 10 ищет заказ, потом сообщает, что его нет. А СМСка о готовности, дескать, отправляется 'автоматически', без всякой связи с готовностью заказа. Трогательный подход к сервису :-)

отмена оплаченной услуги по установке холодильника. Она была доступна только через 2 дня после доставки, что нам не подходило, и мы от нее отказались. Для возврата денег пришлось поехать в магазин (заказ сам оформляли и оплачивали через интернет), где мой чек(!) не смогли идентифицировать. Написала заявление - теперь ждать 10 дней и снова приезжать в магазин.

На пункте выдачи красуется объявление, что для удобства покупателей крупногабаритные покупки можно получить на пандусе на уличной парковке. К сожалению, работник склада сообщил, что лифт с утра еще не включен. Верится с трудом, т.к. магазин работал уже пол-часа. Пришлось переть большую тяжелую коробку без каких-либо ручек через весь торговый центр, толкая ее перед собой по полу. Деньги за парковку были потрачены зря. Плохо.

Брехня

Невежливые сотрудники магазина, с недовольством отвечают на вопросы

Отсутствие покупательской корзины на колесах и отказ продавца сделать ручки из скотча для переноса заказа в автомобиль.

Продавцы не компетентны по наличию скидок и суммированию скидок. Не зная стоят на своем и убеждают. Подходил даже менеджер, который то же ничего не знает. Заказал сам через интернет магазин.

Ожидание выдачи заказа работало все 2 менеджера, мог бы взять в магазине просто с витрины, но раз заказал через интернет,то уж хотел получить ожидал где-то 1 час.

Представитель службы доставки позвонил в 13 часов, хотя время доставки было выбрано с 16-20, вариант оплаты - картой при получении, с вопросом, могу ли я снять наличные деньги для оплаты. Я ответил что такой возможности не имею, и время доставки я выбрал с 16 часов, на данное замечание никакой реакции не последовало. В 14 часов товар был доставлен, полчаса ушло на то чтобы осуществить оплату по карте, не удавалось связать планшет и терминал оплаты. По поводу времени доставки хочу сказать следующее, наверное работники службы доставки решили осуществить доставку пораньше в воскресенье, чтобы отправиться домой, а для меня самым важным критерием в этой доставке было время.

Никакого удобства по сравнению с теми, кто пришёл просто в магазин. Наоборот нужно стоять в очереди вместе с теми, кто сдаёт неисправную технику. В плане скидок нет выгоды. Саму технику посмотреть нельзя, получаешь что дали, проверяешь качество сам. Проще и быстрее прийти в магазин, посмотреть. пощупать, определиться, купить или отказаться.

Не стоит расчитывать на удобную доставку. Особенно в те города что считается у них областью.

Научите продавцов здороваться и улыбаться