М.Видео

Заказывал Холодильник БЕЛОГО цвета. Оператор подтвердил заказ Товара именно этого цвета. Когда привезли Товар, на Упаковку был обозначен Белый цвет (White), но на деле Холодильник оказался Серебряным. Сотрудник Доставки начал 'вешать лапшу на уши' моей супруге (а товар принимала именно она), что Белых Холодильников нет на складе и их нужно очень долго ждать. Супруга 'купилась' на данную уловку дефицита Товара и пришлось оставить Серебряный. Но осадок остался. И очень неприятный. Постараюсь больше не покупать в этом магазине, т.к. при любой покупке могут 'развести'......... Очень некрасиво для столь солидного Магазина.

При оформлении заказа через интернет-магазин выдается информация, что товара много. По факту при получении в магазине оказалось, что все 4 ед., имеющиеся в наличии, выставлены в зале, упаковки на них нет, и, самое главное, некомплектны! В итоге пришлось приезжать в магазин еще раз, уже на следующий день, когда нашли пульт и документы. Покупаю в М.Видео не первый раз, но оказался крайне разочарован потерей времени.

не получил ответ по заказу в ИМ

Лохотрон с акцией рассрочка на 12,24,36 месяцев

Ложная информация на сайте.

Качество сервиса

заблокировали бонусную карту причем именную альфабонус после того как сумма стала весьма весомой

Менее года назад купила телефон, как оказалось бракованный. два раза возила в сервисный центр, в итоге выдали акт о списании, с чем сказали пойти в магазин. Пишли, выбрали другой телефон.В пункте сервисного обслуживания выясняется, что помимо акта о списании( который я тоже ждала порядка недели), теперь надо ждать до 10 дней подтверждение от сервисного центра что действительно такая бумага была выдана, о чем ранее не было сказано ни слова. На вопрос о том, кто должен был об этом уведомить, ответили НИКТО. Помимо этого, от продавца, узнала , что оказывается, я могла не возить телефон в сервисный центр, а сдать в гарантийный ремонт его непосредственно в магазин, где мне об этом не было сказано ни слова. Помимо этого, хочу заметить что и телефон на замену был выбрат с большим трудомо т.к. выбор магазина ужасный, на сайте устаревшая информация, накануне предполагаемой покупки, на сайте показывало наличие телефона в большом количеству, по факту , в магазине все телефоны с витрины.Выбора нет, мало того что был потрачен уже второй вечер , на попытку поменять телефон, так теперь надо ждать 2 недели плюс еще доставку со склада так как в этом чертовом магазине ничего нет. и выбирать там не с чего.

Разные отделы предоставляют разную информацию.

Отвратительное отношение персонала

Заказал 20.10. При заказе написано, что заказ можно забрать 21.10. Звоню 21.10 в 20:00, ЗА 1 час до закрытия, говорят,: 'Мы из воздуха вам компьютер нарисовать не можем ждите......Пока не привезли.' Все планы сломали. 22.10 я должен был привезти ноут в другой город (120 км.) к 10:00. В результате получил только к 14:00. Доставка отвратительная.

Громкая реклама '30 дней на обмен' не работает!

продали видеорегистратор но при распечатке дома оказался бывшим в употреблении но об этом в магазине ничего не сказали а при включении оказался вообще нерабочий.покупал там много лет.......никогда даже не открывал в магазине технику все было новое и рабочее....

быстрота выдачи оплаченного товара

Обслуживание, некомпетентность, скорость работы

Очень медленное и нерасторопное обслуживание. Вынужден был уйти, так и не получив товар, так как у меня не было времени ждать выдачи товара. Придется сегодня идти еще раз за товаром.

Заказали 2 позиции в заказе на самовывоз. На сайте была информация, что заказ можно будет забрать на следующий день. После заказа пришло письмо с подтвержден им, но только на 1 позицию! Никто не знает почему?! На следующий день заказа готов не был. Звонок на службу поддержки дал понять, что ждать нам его еще как минимум 2 дня... и почему резервного на вторую позицию не подтвержден, ответить нам тоже не смогли. В итоге заказ мы получили спустя 3 дня. Хотя на сайте была другая информация. Если заказ не может быть выполнен в срок, зачем тогда данную информацию размещают на сайте?!

в Галлерее кучкуются по 3-4 человека, клиентов не видят. Отдел сервиса вообще не замечает клиентов

Менеджеры на Нагибина не смогли оформить доставку, пришлось заказать через интернет, ждать 2 дня и забрать самому. При покупке не работали терминалы пришлось ждать почти час. Данные на сайте о наличие техники в магазине лгут, в наличии нет не в одном магазине, только через доставку.

Выдача товара происходит крайне медленно.

делал заказ с самовывозом (оплата на сайте) в этот же день на 20окт. При выборе магазина удостоверился, что товар есть, ждите смс. вечером пришло смс, что заказ перенесли на следующий день 21окт(ну бывает) ждите смс. звоню, что б уточнить примерно в какое время ожидать заказ, мне отвечают заказ ожидать только 22окт. не раньше. оставили заявку, чтобы позвонили и сказали когда ожидать товар (2 заявки было) так никто и не перезвонил с магазина. операторы уверяют, что заказ придет только 22окт. Получается путаница какая то у Вас на сайте инфо то, что товар есть приходи забирай, по смскам товар ожидается на следующий день, у операторов информация - товар будет через 2 дня.

Оплачивал заказ картой онлайн. Вместо товарного и кассового чека курьер привёз ксерокопию товарного чека. Никаких 'живых' подписей и печатей не себе не имеющей. С его слов - это обычное дело на его практике за 2 года. Документом эта бумага не является.

Качество продукции, завышенные цены

Ждал 2 дня товар который оплатил по карте, хотя он был в наличии , а на самом деле виналичии небыло его!

Не заполнен гарантийный талон на утюг Vitek VT-1251 B