М.Видео

Добрый день, я заказывала себе телефон через онлайн, подготовили быстро всё хорошо, но когда я пришла его забирать в магазин начался просто кошмар, хочу отметить что онлайн покупки в этом магазине я делаю не в первый раз. Когда я подошла к стойке выдаче товара там стояла очередь из 10 человек, и самое интересное что работал всего один менеджер как на приемку товара в сервисный центр так и на выдачу онлайн покупок. Простояв в очереди около 30 минут и отпустив только одного человека, многие люди в том числе с я стали возмущается, что сервисные центр это сервисный центр в онлайн покупки должен другой менеджер отпускать. В трёх метрах от нас стояла 4 менеджера которые не чем не занималась в просто разговаривали на наше возмущение не как не реагировали, отреагировали только после того как я потребовала администратора (которого я так и не увидела) и книгу жалоб. Короче после часа мучений нам прислали менеджера. Но впечатление остались ужасные!!!!

У меня просто ужасная ситуация, прям не знаю с чего начинать ... 20. 02. 2016 Купил iPhone 6 16gb в ТЦ 'Plaza City' в Адлере. Все было шикарно - приветливые продавцы (в момент покупки), бонусная карта, полностью запакованная, покрытая пленкой коробка, что меня очень обрадовало. Перед этим спросил у продавщицы, могу ли ознакомиться с условиями гарантии ? Она мне в ответ - Все в чеке ! Я переспрашиваю - А если товар с дефектом, могу ли я вернуть его и получить деньги сразу ? Она мне коротко отвечает - да, можете кончено ! Далее решил сесть KFC, открыть и активировать мой новый телефон. Открыл, шикарно выглядел, блистал прям, затем активировал. Радости предела не было. Но не тут то было ... Приехав домой заметил очень странную, на мой взгляд, вещь для iPhone - постоянные сбои в сети, хотя я живу в центре города, где сеть LTE работает идеально. LTE вообще не ловит, ну никак, понимаете, даже значка LTE нет, все время 3G пишется. Ну и черт с ним, я думаю, переживу как нибудь. Тут вечером я столкнулся с ещё одним 'сюрпризом' - динамик, при воспроизведении звуков издаёт 'хрипы'. Это стало последней каплей ! Еду в магазин на днях. Тут пишут, что деньги так просто не возвращают, нужно ждать 21 день типо. Вы что с ума сошли ?! Оплатив 41 990 рублей, купив бракованный товар, ещё и обманутый продовщицей, мне не вернут деньги ?! Да какого черта я должен тратить своё время и деньги за аферизм продавцов 'М.видео' и бракованные товары ?!!!!

Пошла покупать товар за 1,5т.р специально в Мвидео только потому, что за прошлую покупку мне прислали промокод на скидку в 500р, действующую от 1000р. Когда оплачивала заказ на кассе промокод не приняли, сказав, что на самом деле промокод действует от 2000р.

Ужасное обслуживание! Утром 22.02.16 заказал SSD-накопитель Kingston V300 на сайте МВидео по акции 'Найдете дешевле снизим цену' получил СМС с поздравлением, одобрением и промокодом для покупки. Явился в магазин по адресу: Киров, ул. Горького в 15-30 м., зашел в отдел комплектующих ПК, обратился к девушке в фирменной майке сети МВидео стоящей за компьютером в этом отделе, которая сказала, что не занимается такими вопросами продаж, дождался когда мимо проходил еще один сотрудник, обратился повторно и был отправлен в Сервисный Центр (далее С/Ц) . Сотрудница С/Ц выслушав мой вопрос (в третий раз) стала снова отправлять меня в отдел ПК, говоря, что она не занимается такими вопросами. На мою просьбу позвать кого-либо из администрации, она ушла оставив меня в одиночестве, спустя какое-то время появился охранник, встал рядом и стал вызывающе смотреть на меня. На мою просьбу пригласить кого-либо из администрации и выдать мне книгу отзывов, он заявил, что не обязан мне ничего и никого звать, а предложил мне перейти на ты, оставить адрес и телефон, для того что бы в нерабочее время и в другом месте поговорить со мной по-мужски., всё это охранник мне высказывал при моей жене, а так же при сотруднике С/Ц Василии, который затем неоднократно просил охранника успокоиться и уйти. Объяснив, в четвертый!!!!! раз, свою проблему Василию который наконец смог при моей помощи через сторонние сайты в интернете отыскать заказанный мною товар. В итоге товар я так и не купил, т.к. мне было отказано в оплате товара подарочными картами 'Мой клиент-моя ответственность' ( зачем их тогда выдают???). Потратив 50 минут в МВидео, пришлось заказать товар в интернет-магазине конкурентов, к слову сказав, спокойно забрав его придя в магазин и обратившись в тамошний С/Ц потратив на это пять минут, с проверкой товара.

Ничего! Отвратительный сервис!

После оплаты заказа, при получении выяснилось, что именно моего заказанного товара нет в наличии. Предложили аналог. Без упаковки, видимо где то уже бывший в употреблении. Скидку дать отказались.

В ноябре купил индукционную плиту ханса для новой квартиры. Сотрудница вежливо навешала лапшу мне на уши, а я повелся и к своему сожалению и купил эту плиту, оформил доставку. Прошло 2 месяца и настало время переезжать в новую квартиру. Когда раскрыл упаковку, обнаружил что нет шнура для подключения (при том что продавец утверждала что он есть). Связался с директором магазина(Екатеринбург, трц Гринвич), который так же не смог мне ничем помочь. считаю данный факт обманом. М видео 'нам не все равно' это не про вас.

В городе Орехово зуево была куплена мультиварка Bork u400. Приобреталась в качестве подарка. После вскрытия было обнаружено,что не достаёт решетки для приготовления на пару и 2 ложек. Вернулись в магазин,30 минут менеджер где-то бродил. Принесли в итоге совершенно другие ложки и решетку. Они просто сняли с другой мультиварки. При этом продавец очень уверял,что это от этой мультиварки. Позвонили в центральный офис. Обещали разобраться. Если никакого результата не будет, напишем в Роспотребнадзор. Обидно,покупаешь далеко не дешёвую мультиварку и такое

Купил в рассрочку iPhone 6s 64gb за 63990 и защитное стекло. ( Продавец-консультант говорил у нас высококвалифицированный персонал, они каждый день этим занимаются и т.д. ) В итоге мне 5 раз переклеивали стекло и все равно через одно место наклеили. Персонал отвратительный.

Сервис разочаровал,несколько дней ничего не решается

Магазин-то очень хороший, скажу, даже отличный! всю свою технику покупал там. Сейчас сижу дома с детьми, нет возможности пойти в ближайший магазин и брать там в кредит, пыталась оформить через 'онлайн' - ничего не вышло!!! Когда нажимаю добавить к корзину, далее нажимаю 'онлайн кредит', открывается раздел по инструкции как оформить, делаю так, как написано - опять попадаю туда же. Исправьте, пожалуйста!

Не смог оформить заказ через сайт, товар был автоматически удален из корзины пр оформлении, молодой человек Никита по многоканальному телефону без труда это сделал (заказ 60538927), причем я сознательно проговорил наименование модели LG 32LB650V и то, что это не новый модельный ряд. Результат: 3 часа времени в каждую сторону, примерно полбака бензина, на напрасную поездку. Господа, почему в смс не информируете о заказанном товаре? почему оператор не повторяет то, что оформил мне по телефону? Консультант на стойке выдачи, даже не подумала извиниться за Ваш косяк!!! Ничего не предложили взамен!

Консультанты доброжелательно дают информацию о товаре

Я купила машинку для волос 06.02.2016 года , пришла домой седьмого числа муж моей сёстры начал подстригать машинка плохо стрегла сдала на проверку качества 08.02.2016, сегодня ходила за актом , машинка для волос в хорошом состоянии , я просто хотела вернуть деньги , народ не покупайте в этом магазины м-видео ни чего наш магазин находится в Г. Москве ул. Веневская Витте Мол , я и своей семье сказала там не покупать .

М.видео Вам ВСЕ равно.....

Просто банальный развод. Не ожидал от этого бренда.

обман

Номер заказа 42588520

номер заказа 42544438

Заказывала по интернету, чтобы быстро забрать по дороге не работу. Быстро не получилось. На прилавке получения заказанных товаров никого не было. Затем кассирша поинтересовалась, что мне надо, и начала заклинать какого-то Антошу. Антоша явил себя народу, но для начала долго беседовал с кассиршей... После того, как Антоша обсудил с кассиршей все насущные вопросы, все было достаточно быстро

обычный мвидео

Дважды делал заказ на комплект НТВ+ (Cam модуль и карточка CI+), хотел оплатить его бонусными рублями. Во время первого визита в магазин (Вернадского 86А) выяснилось, что с виртуальной карты оплатить покупку нельзя, что-то там у вас 'не работает', нужна только пластиковая карточка. Но ведь в личном кабинете это ЗАРАНЕЕ написать нельзя! Принципиально не стал оплачивать по другому (было не к спеху). Оформил 'пластик', дома перебросил бонусные рубли на новую карту, сделал заказ еще раз, т.к. тот уже 'слетел'. Вчера доехал до магазина второй раз, снова потеряв кучу времени. И опять - оплатить покупку бонусными рублями нельзя! Теперь оказалось, что это не товар (на 100% которого, по условиям, распространяется возможность оплаты бонусами), а УСЛУГА! Ок, это ваше право классифицировать свой ассортимент, но рассказать то об этом покупателю не судьба? В этот раз я оплатил заказ деньгами, но желание покупать что то еще вряд-ли появится в ближайшее время.

Хорошая цена по акции Руководство лояльно к покупателям

Сделал заказ через интернет-магазин, смс пришло ,что заказ готов к выдаче через 20 минут. А вот в магазине пришлось провести еще минут 20, чтоб просто забрать товар. Продавцы неприветливые, в магазине душно

Изначально мой заказ видимо из-за системной ошибки не сформировался, обратившись на горячую линию, в течении часа сотрудники все вопросы решили, спасибо им за вежливость!

Приехала вечером, около 9. Потратила час, чтоб оплатить и получить ранее заказанный товар. Видимо, сотрудники уже очень устали или просто не хотели шевелиться, чтоб побыстрей обслужить народ. Очень медленно. номер заказа 41507582

в последний раз совершенно не понравилось обслуживание в интернет-магазине МВидео в Кузьминках. Отвратительное отношение, на вопросы отвечают сквозь зубы, не разговаривают, все молча. Общаюсь как со стеной. Я с маленьким ребенком, она начинает уже плакать от ожидания, я пытаюсь успокоить, никто даже не посмотрел в нашу сторону. В общем абсолютное равнодушие и игнорирование меня как клиента при том что цены у них не самые низкие. Больше не буду делать заказы у них. огромное количество других интернет-магазинов, которые борются за клиентов, да и цены гораздо ниже.

Обслуживание крайне низкое. Информация не сайте и на витринах магазина не соответствует действительности. На жалобы не отвечают.

пожалел что взял планшет с витрины,по ходу б/у подсунули,просто не было выбора брал для дочи(В ТЕХНИКЕ НЕ ПОНИМАЮ,ВОТ И ПОДСУНУЛИ),через неделю стал отклееваться экран с правой стороны где кнопки включения,повез обратно,оказывается экспертиза нужна,уже 7 дней прошло ни ответа ни привета,я не удивлюсь ,что потом окажется ,что я сам его отклеел,хотя на сайте пишут обмен без проблем,теперь ни денег не планшета(и не известо когда эта экспертиза пройдет),написал на сайте ,так и не ответили,НАМ ВСЕ РАВНО НА СВОИХ КЛИЕНТОВ вот их отзыв,хотя только прошла неделя пользования,А ПЛАНШЕТ НЕ ИЗ ДЕШЕВЫХ

обратная связь не отвечает три недели! полный игнор!