М.Видео

04.02.2016 Купил iPhone 5s,в магазине мвидео трц Фестиваль,в рассрочку с принудительной страховкой.05.02.2016 активировал.Через 2 дня понял,что в телефоне слуховой динамик с дефектом.08.02.2016 принес в магазин,забрали на проверку качества.20.02.2016 позвонили сказали телефон действительно с дефектом,приходите сделаем обмен или возврат.21.02.2016 пришел за обменом,в наличии телефона не оказалось,предложили поехать в другой магазин,в другом конце города и взять там телефон с витрины.Я отказался.Решали проблему более 3 часов,мне ни чего не оставалось как вернуть деньги,и снова сталкнулся с очередной проблемой.В кредитном отделе сказали,что деньги вернут но надо будет оплатить страховку банку в размере (3700)я возмутился как так,ходя пол месяца без телефона и чтоб отказаться от кредита я должен заплатить страховку.В итоге парень из сервисного отдела,нашел нам телефон который был под бронью,за которой не приезжали.Я согласился,хотя ни кто из 3 менеджеров нам такого варианта не предложил.в сервисном отделе мы с сотрудником активировали телефон,на проверку(вайфая,слухового динамика и т.д).Придя домой начал востанавливать резервную копию айкалуд,после окончания копирования взяв телефон в руку,он был очень горячий.Я побежал в магазин этим же днем за час до закрытия,прихожу в магазин в сервисном центре,был сотрудник сервисного центра, объяснив ему ситуацию он сказал чтобы я пришел завтра на составления заявления на возврат. Подошел менеджер. Я предоставил им факты нагревания телефона закачав игру поиграв 10 минут. На что они сказали мне что нагрев градусов 40 это не критично. В итоге я настоял, чтобы сегодня они забрали телефон на проверку качества,опять я остался на 2 недели без телефона, в общей сложности месяц.буду требовать моральной компенсации.за потраченный бензин,время и нервы!!!!!!

достоинства у магазина отсутствуют

не приятно находиться

Попросили оставить отзыв по заказу. Обещали купон на 500р. в течение недели. С момента публикации отзыва прошло 3 недели. Оставил заявку в службу поддержки с вопросом про купон. Обещали ответить в течение 72 часов. С момента обращения прошло 2 недели. Тишина... Номер заказа: 42210286. Номер обращения: 16-0004929.

Не понравилась работа сотрудников данного магазина. Бойлер покупали с услугой его установки под ключ. Сотрудники магазина не могли проконсультировать на счет установки. Когда задали вопрос все ли идет в комплекте с бойлером-ответили да. Уточнили у них про комплектующие- нужно ли что-то докупить, в частности подводка. Сказали что все входит в комплект. А как оказалось что ничего в комплект не входит. и за это все мы доплатили еще 1700р. Больше у них НИКАКУЮ установку заказывать не буду. Неприятно когда рассчитываешь на компетентный ответ специалиста, а получаешь некачественную консультацию продавцов. Сама же услуга по подключению нареканий не вызвала, специалисты по подключению выполнили все хорошо.

конкретные претензии высказаны старшему менеджеру (приобретали дорогую вещь 21 февраля 2016 года около 12 часов дня в магазине на Лиговском пр. - ТК 'Галерея', Санкт-Петербург)

Покупала рацию в подарок в разделе «Закажи и забери!» на сайте, забирала в магазине МО, г. Жуковский, ТЦ «Океан». Смс-оповещение о доставке товара в магазин не пришло, объяснили техническим сбоем. Сама позвонила в магазин, доставку в магазин подтвердили, забрала. При проверке дома товара обнаружилось, что рации не работают. Обратившись через 10 дней в в магазин, в котором была сделана покупка: МО, г. Жуковский, ТЦ «Океан», столкнулись с некомпетентными сотрудниками, которые предложили нам: 1.позвонить в компанию-производитель и выяснить, почему не работают рации либо 2. отправить товар на экспертизу. Общение было крайне негативным в стиле 'наша задача продать и всё'. Выяснили, что в соседнем г.Раменское в магазине данной сети товар есть в наличии, съездили, обменяли, новые рации оказались в рабочем состоянии. Плюс и продавцы адекватные. Итог: 3 часа потраченного на возврат/обмен/консультацию в выходной день времени, отрицательное мнение о проф.качествах сотрудников магазина в г.Жуковский.

Отвратительный сервис, обман. Увиливают от налогов под прикрытием неработающей кассы. Навязывают свои условия вместо того что бы решить вопрос без лишних конфронтаций. Больше ничего в этом магазине не куплю.

Заказал бритву в подарок. Забирал из магазина на Калужской (до этого в других магазинах). Заказ 42604652

Заказывали товар через интернет магазин, оплатили картой заранее. Забирали самовывозом из магазина. И столкнулись с проблемой, что сотрудники в магазине не хотели выдавать товар. Сказали, что мы должны сначала за 490 рублей приобрести услугу, которая к тому же не была даже оказана. Только после этого как мы оплатили за якобы оказанную услугу, мы смогли получить свой заказ. Впечатление остались ужасные. Получается продавцы пытаются нарушить закон Гражданского кодекса РФ публичный договора купли продажи.

немогу зарегистрировать бонусную карту

Покупали 13.02.2016 в Москве на ст. м. Преображенская площадь ноутбук Acer Aspire, оставался в наличии только один образец - витринный. Консультанты утверждали, что стоит он на витрине всего 3 дня, потому отказались делать скидку (хотя на витринные образцы у вас положено делать скидку в 5-10%). Консультанты также уверяли, что он в отличном состоянии, однако при распаковке дома выяснилось, что не работает сенсорный экран, да и само состояние ноутбука оставляет желать лучшего, на витрине он явно не 3 дня стоял, даже белые ранее ножки были коричневого цвета. Ноутбук мы обменяли уже в другом городе, вся процедура обмена заняла совсем немного времени, огромное спасибо Ивану в сервисе Саратовского М.видео в 'Тау' галерее.

гарантия крупной торговой сети, вежливый персонал

Персонал на сервисе не компетентен ( или делает вид) в оформлении бонусов. По всем вопросам предлагают звонить по номеру телефона расположенном на стенде. В результате пришлось два раза приезжать с паспортом для оформления бонусной карты(забыли снять ксерокопию)

Очень оперативно отдали заказ

Давно делаю покупки в М.Видео,никогда не подводили по качеству товара и скорости оформления заказа.

Доступность магазина.

оформил заказ на Смартфон Lenovo Vibe P1m White, воспользовался услугой лучшей цены, сделали скидку, через час забрал его в ближайшем магазине.

Хороший ассортимент.

Ассортимент был неплохой до конца 2015 г. Возможно, это восстановится.

Ничего

Большой выбор

В сговоре с банком нагло 'разводят' по акции 'Рассрочка 0-0-24'. - как красочно гласит реклама, 'без страховки и переплаты'. Когда оформляешь рассрочку, выясняется, что для Вас это не рассрочка, а кредит под 37% годовых. А ту финансовую выгоду, которая уже заложена в стоимость товара, банк тоже забирает себе. То есть переплачиваете дважды- один раз платите накрутку магазина на тот товар, который должен продаваться в рассрочку, второй раз- проценты банку. В результате холодильник, стоимость которого по спецификации 32 тысячи обошелся мне в 44 тысячи. И ведь виноватых не найдёшь, сотрудники магазина сваливают вину на Банк, что это они так оформили, а Банк говорит: Вам был одобрен кредит, а не рассрочка. Поэтому не ведитесь на их рекламу, обман чистой воды.

Хотел купить увлажнитель воздуха, попросил в интернет-магазине уточнить уровень шума двух моделей. В первом письме отправили к изготовителю, а во втором сказали, что это изготовитель не предоставляет информацию. Секретная она, видимо. При этом добавили : 'Мы всегда рады Вам помочь и желаем хороших покупок!' Зачем тогда вообще отвечать! Спасибо, помогли. Куплю теперь в другом месте - там, где знают товар, который продают.

Хочу обратится к руководству магазина в г. Подольск. На днях зашла в магазин в недежде оплатить кредит, подошла на кассу , но кассир с недовольным лицом отправила меня на сервис. На сервисе все сотрудники были заняты, подождав минут 5-10 я опять прошла на кассу (так как там не было не одного человека) с просьбой принять у меня оплату, на что кассир начав изрядно раздражаться , нагрубив отказала мне сказав, что оплатить можно только на сервисе.Хотя в брошуре говорится,о том ,что оплатить кредит можно на любой кассе магазина.Времени ждать не было, так ушла ни с чем. Просьба к руководству магазина мвидео г.Подольска ,обратите внимание на поведение кассиров,принять меры, научите разговаривать с покупателеми нормально.И уж если в рекламе сказано оплачиваете кредит на любой кассе , то следуйте ей, а не отправляйте на сервис заставляя ждать !!!!

По технической недоработке интернет магазина заказ был оформлен на магазин другого города и промо код на 500р. был утрачен! Пришлось потратить уйму времени и сил чтобы добиться справедливого исхода!

Забирал интернет заказ. 1 человек на выдаче, он не успевает, огромная очередь, всё очень долго.

Не очень люблю крупные сети ширпотреб-электроники.

Интернет-магазин создан для того , чтобы всякого рода продавцы перестали втирать топленое масло в голову покупателям. Поэтому постоянно пользуюсь интернет магазинами. В данном случае взгяд остановился на телевизоре Samsung UE43JU6000U. Магазин не из дешевых, но в Костроме в наличие он был только в М Видео. Пришла смс о том что заказ (уже оплаченый на 100%) подготовлен и я могу его забрать. Пришел я в магазин. В самой точке народа 0%, на выдаче со склада никого, а на приеме в сервис 2 человека. По воле случая на приеме в сервис идет и выдача заказов интернет -магазина. Я был 3-й в очереди. Впереди женщины сдавали товар с претензией. Через 15 минут нашего стояния очередь ничуть не сдвинулась, потребители впереди уточнили у девушки на 'приеме' нет ли еще сотрудников в помощь ей. Девушка ответила что нет. Я ценя свое время ушел из магазина. Позвонил на 'горячую линию'. Сотрудница по телефону сообщила что разберутся. Вечером пришел, работал молодой человек, надо сказать работал бодро, но опять 10 минут ожидания. При этом что в зале народа нет и со склада никто ничего не забирает. Получается что брать в розничном магазине намного быстрее чем в интернет магазине. Ставлю неуд. Встречаются магазины где тоже работают как черепахи, но там клиента хотя бы завлекают ценой, здесь и дорого и долго. В интернет магазин М Видео больше ни ногой.

Быстрая доставка интернет заказов как на дом, так и 'забрать в магазине'