М.Видео

Неудовлетворительная работа службы доставки: 1. Неспособность договориться с клиентом об удобном для него времени доставки 2. Несогласованность и неспособность пойти на встречу клиенту и перенести доставку на удобное для него время. 3. Во главе угла стоят бюрократические процедуры ('интервал доставки', 'отметить товар в магазине'), а не работа с клиентом.

Никаких перед другими сетевыми магазинами

Настоятельно требуйте заявленных на сайте услуг в полном объёме, не позволяйте себя обманывать!

Постоянно покупаю именно в М.Видео. Очень нравится система накопительных баллов.

Все ок, буду продолжать покупать в этом магазине.

Отличный магазин. Удобный интерфейс. Заказ номер 47604780

-

Сделал заказ, сразу же оплатил, на следующий день забрал. В целом доволен! Регулярно проводят акции по товарам в разных категориях.

Ужасный магазин.

Работают быстро, качественно, доставка точно в срок. Спасибо за Вашу работу

Жаль нет магазина в Авиастроительном районе г.Казань, иначе сеть МВидео была бы доступна мне в шаговой доступности, а так приходиться ездить за покупкой в ближайшие 'на Ямашева', 'на Декабристов'.

Сегодня в интернет магазине мвидео присмотрел электрогриль за 3990р. и решил его купить, поскольку я студент эта вещь мне необходима и цена со скидкой, так вот прийдя в магазин трц Мармелад обратился к продавцу Евгению 'К' , попросил его дать мне гриль и назвал ему модель, он мне дает другую модель которая стоит дороже, я ему говорю мне по акции за 3990р. а он мне говорит акция вчера закончилась вот цена такая, я говорю так вот же ценник а он его вытащил и спрятал и настойчиво говорит бери вот эту, потом куда то ушел, после чего пришел дал мне правильный гриль и отправил на кассу так ничего и необъяснил. О данном инценденте я позвонил на горячую линию и пожаловался, после чего мне позвонили и сказали чтоб я зарегистрировался на сайте и сделал их магазин любимым и за это я получу 500рублей скидки.

В итоге из-за халатного отношения сотрудников интернет-магазина, службы доставки и кредитного эксперта я лишился долгожданной покупки. Неоднократно делал покупки в МВидео. С таким отношением к покупателю столкнулся здесь впервые.

Магазин крайне разочаровал. Приобрели ноутбук в рассрочку. Ноутбук должны были привезти на дом. 3 дня не везут. Причины неизвестны. На горячей линии ничего не знают, отвечают, что не занимаются такими вопросами. Куда обращаться непонятно. Кредитный договор уже подписан, а товара нет.

Приобрела онлайн (сразу с оплатой) телевизор в пт вечером с доставкой на пн вечер. В пн мне звонят и говорят, что доставка возможна только в среду вечером. Мол курьер с вами свяжется за час. В среду никто не звонил. Набираю сама. Первый раз: статус не ясен, перезвоните через час. Второй раз: курьер забрал тв и везет его к вам. Третий раз: тв нет и не было на складе (и не известно когда будет). Говорю: хочу аннулировать заказ. Мне: ожидайте возврат средств. И вам перезвонят по поводу претензии. Ни звонка, тишина. На следующий день звоню сама. Ответ: ничего не аннулировано! Как так?! Аннулировали еще раз. при чем в личном кабинете этого увидеть не возможно! теперь ожидаю возврата на карту, но общее впечатление испорчено. Мвидео продает товар, которого в принципе нет на складе. Возмутило, что все вопросы надо решать самой. Претензии не регистрируют. Врут покупателям, а на это даже не пожаловаться вышестоящему сотруднику.

Обслужили быстро и без очереди.

Покупал на день рождения тестю термопот Scarlett SC-ET10D03. Приятно удивило большое количество положительных отзывов и низкая цена (2 990 р.). За 2 месяца использования нареканий к товару нет.

Да в целом все хорошо, буду еще здесь покупать, особенно, если разберусь с головоломками в личном кабинете М-Видео. ,)

Была приятно удивлена,что в моем любимом М,ВИДЕО наряду с техникой продаются кастрюли.Я с первого взгляда влюбилась в кастрюлю Vitros 1SC161M/C. И вот я держу ее в руках,и вот я иду с ней на кассу и вот через 1 минуту она моя...Все произошло очень быстро-не успела я влюбиться и вот я уже держу чек в руках! Какая оперативность у М.ВИДЕО!!!Теперь любимая кастрюля радует меня и мою семью вкусной едой.

заказывал стиральную машину, должны привезти после завтра и сумма к оплате 34990р, звоню в день доставки уточнить, что с моим заказом, а они говорят, мол мы его отменили т. к. не смогли до вас дозвониться (даже если и так, то могли отправить смс и письмо на почту про отмену заказа, но зачем? это же бессмысленная трата для магазина), самое ужасное, что старую машину накануне я демонтировал и выбросил, ситуация безвыходная и прошу их привезти как можно скорее, они соглашаются и сумма к оплате уже становится 35380р... вот такой вот милый магазин... всех благ вам!

Оформил заказ 21.04 с датой получения 22.04, но ни 22, ни 23 заказ не пришел, оставлял обращение 23.04, но опять же ноль внимания. Каждый день одна и та же отговорка, что рассматривается обращение. Прошла почти неделя, а заказа нет. И они еще имеют наглость рекламировать доступность товара на следующий день после заказа.

Иногда цены по акциям бывают весьма выгодными

Большая сеть магазинов

Заказала маме телевизор на ДР. Заказ сделала в МВидео ТОЛЬКО потому что магазин известный, большой и сюрпризов быть не должно. Заказ сделала заранее, доставку оформила на 25 апреля в интервал с 10 до 16.00, оплатила все картой он лайн. В день доставки сама позвонила уточнить, оператор заверил, что до 16.00 все успеют, волноваться не стоит. До 16 никто даже не позвонил. В 16.20 позвонила опять сама, получила информацию, что где заказ никто не знает, но сегодня точно не привезут, т.к нарушен интервал доставки!!! Это что за новости??? На просьбу привезти сегодня В ЛЮБОЕ уже время получила ответ что это невозможно. На вопрос когда привезете, просто гениальный ответ, что это неизвестно т.к где находится товар информации нет!!!! Это был подарок на ДР маме от всех детей. Деньги оплачены, подарка нет, ситуация крайне неприятная. И самое неприятное такое равнодушное отношение сотрудников. До сих пор не могу найти свой товар или вернуть деньги!!!

Покупали музыкальный центр Музыкальный центр Telefunken в М-видео, через 1 год, сразу по окончании срока гарантии сломался пульт. Без пульта центр почти не управляется либо не удобно, либо функции только на пульте. Запасных аксессуаров (пульт) НЕ ПРОДАЮТ (хотя по ЗЗПП должны обеспечивать возможность купить на срок службы - 10 лет на технику)! СЕРВИС ФИРМЕННЫЙ такого рода проблемы не принимает. ВОЗВРАТ не приняли. Стоит центр...любуемся... Больше в ЭТОТ магазин 'не ногой'. Разговаривают при возвратах ужасно, совсем не так, когда продают!

Всё, с чем довелось столкнуться в М.Видео, на высшем уровне (интернет-магазин, доставка, самовывоз, обмен товара, качество товаров, общение с сотрудниками).

Отношение к клиенту. Взяли предоплату 55000 и не отдают товар! За гранью добра и зла!

Приобретал встроенную технику на кухню в магазине г. Архангельск (тот что расположен в ТЦ Петромост). Уже не первый раз приобретаю тут технику и всегда оставался доволен. Требовалось купить холодильник, духовку, микроволновку, вытяжку и варочную поверхность. Особо хотел отметить менеджера Круглову Татьяну. В течении 2 дней несмотря на постоянный шквал как технических, так и бытовых вопросов с нашей стороны, смога подобрать оптимальный набор необходимых нам приборов. Весь товар должен прийти в конце июня (т.к. наш ремонт ещё в самом разгаре). Посмотрим в каком состоянии приедет наш товар, но на данный момент доволен на все 100 % .

Магазин М.видео в г.Владивосток открылся недавно,радует адекватной ценой на товары,акциями,распродажами,бесплатной доставкой при покупке от 5 тысяч рублей.номер заказа 44523842.

Покупал телевизор и холодильник в интернет-магазине с доставкой. Платил картой при заказе.