М.Видео

Всё супер

Общее впечатление о работе магазина осталось хорошее!!! Пользуемся покупкой второй день. Довольны!!!

После покупки очень долго приходится ждать когда вынесут товар.

Всегда только положительные эмоции!

М.видео на Академической. 22 марта я пришла в этот магазин выбрать стиральную машину. Выбор стоял из 2-х марок Miele и LG с сушками полноразмерными. Придя в отдел с стиральными машинками я увидела, что консультант занят и решила пока сама посмотреть, что есть в магазине. Отдел выглядел неопрятно было ощущение, что холодильники и стиральные машины просто здесь поставили на время.После того как консультант освободился, он ко мне так и не подошел, в общей сложности, простояв около 30минут, я пошла сама искать консультанта к моему удивлению один сидел в отделе встраиваемой техники играл в телефон! это в то время когда у них клиенты в магазине, ну да ладно мне наконец-то решили помочь, но консультация была на том же низком уровне, на вопрос есть ли у Miele модели с сушкой(тк до этого у меня уже была такая машина и на тот момент в России таких было не найти) продавец сказал, что сейчас не работает программа, и он не может посмотреть(мне всегда казалось, что такие вещи продавцы должны знать, а в интернете я и сама могу посмотреть)с LG тоже ничего не получилось продавец посмотрел на сайте М.видео и сказал что ничего мне подходящего у них нет, вообще продавца интересовал по-моему только один вопрос почему я выбираю из Miele и LG, мой ответ его видимо не удовлетворил тк он еще раз 5 сокрушался по этому поводу, ушла я из магазина в очень подавленном настроении. Еще пару лет назад покупали тут много техники правда в других отделах, и продавцы всегда были профессиональными и обходительными, видимо М.видео перестал быть таким щепетильным к клиентам. Тут же зашла в соседний магазин там тоже не было в наличии нужной мне машинки, но продавец показала мне на примере другой модели как будет выглядеть та которая мне нужна, распечатала мне все характеристики и взяла телефон чтобы связаться со мной как только появится нужная мне модель, и меньше чем через месяц я была уже с новой стиральной машиной, которая мне идеально подходит, вот так должны относиться к клиентам

Не понравилось ни меню сайта, не видно наличие в магазине, заказываешь в одном месте, потом тебе присылают что там нет технической возможности выдать заказ и тебе приходится проходить весь процесс по новой. Неудобно, долго. И не все товары возможно оформить на доставка. Быстрее в магазин доехать и купить.

Недовольна доставкой. Заказ оформляла на сайте. Указала время доставки с 10 до 4. В 9 утра пришло СМС подтверждающее время доставки. Также было указано что за час курьер позвонит. Заказывала машинку стиральную на новую квартиру. Т.к.за час я не успела бы добраться, то я с тремя!!!! детьми, старшей 5 лет, младшей 1 месяц, приехала на место доставки к 10 утра. В 15.10 я забеспокоилась, позвонила в справочную, они дозвониться до курьера не смогли, предложили перезвонить позднее.В 15.50 я позвонила сново, консультант дозвониться не смог, сказал что отправил курьеру сообщение. В 4.15 курьер наконец-то позвонил мне, пообещав приехать в течение часа. Ну разумеется приехал он через час и пятнадцать минут, протащив мою новую машинку волоком!!!! по полу. Отвратительный сервис. Почему я должна была в пустой квартире сидеть с 10 утра до 17.30??? С тремя детьми? Потому что курьеру так удобно? Нельзя заранее обговорить более четкие временные рамки? Хотя бы промежуток в 2 часа.

Играл тут как то в игру РОК ДОГ. Типа надо мульт посмотреть и ответить на вопросы. Ну короче выиграл промокод на 2000 р и жду на почту. Приходит письмо с пустым промокодом, потом извинились и снова пустой промокод. В третьем письме я всё же увидел промокод. Собрался телек купить, а промокод не работает. Вот те раз. Позонил им, а там типа разобрались и сообщают, что прислали б/у промокод. Хотите новый играйте в другую игру.... Послали вообщем и все дела. Тьфу на вас. Так низко пасть надо же...

Заказ 47720612 доставлен. Соответствует ожиданиям. Что ещё нужно то?!

Из всех интернет-магазинов предпочитаю всё же 'М-Видео'. Как показал опыт, выбора там больше, брака меньше, продавцы вежливей, цены доступней. В общем '5+', Молодцы!

Обращаюсь не в первый раз. Все достойно!

Быстро, информативно, качественно.

Хотелось бы получать товар в указанное время. Очень плохо

Курьер позвонил и предупредил, что через час приедет. Ждали курьера больше часа. К тому же курьер не принял оплату картой (в заказе было указано, что расплатиться картой возможно), а с наличных не нашел сдачи. В итоге пришлось переплатить за доставку.

Внимательные менеджеры, помогающие покупателям

Заказала товар, оплатила онлайн картой. Два раза его мне не могли призвети, курьер возле подъезда 'вдруг' выяснял что товар не отгрузили! Звонишь в магазин - только льют мед в уши, а проблему не решают

Нравится мне магазин! система заказа по интернет и забрать в удобном магазине хороша. Единственное - если заказ из нескольких позиций и не все есть в одном магазине, приходится ездить по нескольким. А так все ок.

Обслуживание клиентов на высшем уровне.

В остальном все отлично. Ни каких претензий нет.

указав продавцам на вышеперечисленные признаки, они все равно продолжали убеждать, что варочная панель абсолютно новая

Хамское отношение

Купил телефон Samsung A3 2016 1 мая 2017. По некоторым причинам хотел вернуть деньги, по закону имею право в течение 14 дней. Товар не имеет царапин и дефектов, полная комплектация. Но в магазине даже не хотят меня слушать, а сразу говорят про экспертизу. Я пытался объяснить, что по закону имею право вернуть товар, но им все равно. То же самое и на горячей линии. Видимо это политика магазина. Также хотелось бы отметить про службу интернет-магазина, который доставил мне стиральную машинку примерно на неделю позже, чем должен был. А я сидел дома и ждал в этот день. Звонил каждый день на горячую линию с вопросом в какой день привезут товар, но сотрудники горячей линии не могли ничего ответить. И самое главное ни звонка, ни смс!

Нет

Все отлично.Спасибо!

косяк был когда кофемашину покупал, не было в комлекте сопла от капучинатора, теперь всю комплектацию проверяю в зоне выдачи, а сопло пришлось отдельно купить за свой счет.

Быстро, удобно, хорошая скидка за онлайн покупку! Всем доволен!

Полностью довольна магазином в ТЦ Самолет (г. Ульяновск). Сделала заказ через сайт, так как в магазине не было в наличии фирменного чехла для телефона Самсунг А5 2017. Приятно удивило, что заказ был достален в магазин на несколько дней раньше указанного срока (прислали смс). В магазине оперативно и вежливо обслужили, выдали мой заказ.

05.05.2017 Заказал товар который был в наличии(при заказе можно забрать через час), оплатил его по карте Заказ 47684382. Через 2,5 часа приехал за ним. Оказалось что такого номера заказа нет, сказали: «Вы заказали не на тот магазин» Открыл личный кабинет оказалось на тот. Следующий ответ: «Он не дошел, ждите». Позвонил на телефон 8800…, объяснили сбоем системы «Ждите с вами свяжутся», и правда связались раза 3 но, ничего кроме «Ждите», «Такого номера нет» так и не сказали. Объяснили это сбоем системы, причем сотруднику М-Видео показал смс списания средств, артикул товара, адрес магазина… (Всю информацию из личного кабинета) Никто меня слушать не стал. Попросил вернуть деньги «Звоните на 8800...мы ничего не решаем» Позвонил, по словам оператора оформили заявку на возврат средств, даже номер прислали 17-00162807.На следующий день пытались мне дозвониться 2 раза, не вышло. Пришла смс с другим номером обращения 17-00162885, перезваниваю на 8800… мне говорят «Такого номера обращения нет» ну и заказа соответственно тоже нет, но есть старый номер обращения по которому мне должны вернуть средства. На следующий день около 14-00 мне пришла смс о готовности заказа. Я звоню на 8800.. объясняю что есть номер заявки на возврат средств, а меня обвиняют в том что мне не дозвонились. Причем я трубку брал, но на той стороне тишина, а после, как я уже писал, звонил на 8800.. В общем « Вам перезвонят» И тут ЧУДО перезвонили и сказали, что оформили возврат, в течении 5-10 рабочих дней вернут. Вот такая история. Причем это не первый мой потерянный заказ. Из 3-х заказов потеряли 2 (Заказ 47504395). Причем вся проблема из-за колонки JBL flip3. Которая даже на витрине была, но нет номера в их системе. Мораль такова НЕ ГОНИТЕСЬ ЗА 5% СКИДКОЙ И НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАКАЗ. К слову деньги теперь от недели до 2-х ждать. И 3 дня нервов.

Заказываю дорогую технику уже не первый раз. Удобно, что рядом. Где-то можно найти чуть дешевле, но тут была ощутимая скидка при оплате картой, бонусы и, в итоге, такая же цена и вышла. Плюс у МВидео очень вменяемый гарантийный сервис и система обмена. Спокойнее душе.

Быстро и удобно. Утром сделал заказ, после работы зашёл в магазин и забрал заказ.