М.Видео

Пришла за заказом заказанным через интернет 12.09.2016 года в 18.05 и ждала работника по выдачи заказов 15 минут. Мне один из работников магазина сказал, что все где то запрятались. Извенения за ожидания не принесла, только поулыбалась.

Нет

1 сентября оплатил заказ №44498118. Товар в наличии. Сегодня 12 сентября! Двенадцатое! Мне товар не привезли до сих пор! И даже не звонили! Я звонил несколько раз на номер 8800 и мне клятвенно каждый раз обещали 'завтра' привезти! Не покупайте у них через интернет-магазин, рискуете остаться без товара. Лучше идите в магазин. А еще лучше - в другой.

Заказ через интернет обработали быстро, после оплаты товара на кассе, вручили для проверки дома (14 дней). Распечатал телевизор прямо там же и не зря: на дисплее не было защитной пленки, зато были чьи то отпечатки пальцев и пыль. С обратной стороны на корпусе потертость. Продавец был полностью уверен что ТВ новый и все эти 'мелочи' новая фишка от LG, улыбнуло конечно. Ну и конечно же этот ТВ оказался единственным и последним. Сделали возврат. Тольятти, филиал на К.Маркса.

Молодой человек по имени Александр из службы сервиса, который работал на стойке выдаче интернет-заказов проявил эмпатию, очень сильно пытался ускорить процесс и помочь мне. Именно за счёт его клиентоориентированного подхода магазин заработал доп.звезду в отзыве!

Магазин по адресу Москва, ул. Венёвская, д.6, ТРЦ «Витте Молл», заказ 44607101

Не сверх дорого, но и ни разу не дешево.

Чайник какой то игрушечный, лёгкий... уверен со временем быстро начнёт протекать или перегорит. Пользуюсь уже 4 дня, а чайник и вода всё пахнет пластиком каким то(

скидка при онлайн-оплате

покупать у них лучше через интернет и забирать

На сайте на картинке телевизора была надпись '+5000 Бонусных рублей' она на многих телевизорах висит- ни фига не дали, только 733 за покупку.

В пункте выдачи заказов персонал крайне не общителен и не растрропен, безразличное отношение. второй раз забираю заказ в этом пункте, в первый раз покупался телевизор и я не мог найти сотрудника минут 15, никого не было на месте

У 'Мвидео' есть возможность заказать доставку на определённое время. Воспользовался этой функцией, доплатив дополнительные 200 рублей и что же я получил? Интервал был указан с 22:00 до 02:00. В течении дня мне дважды звонил курьер и предлагал привезти раньше, однако заказ в это время я получить не мог, почему собственно и заказал на столь позднее время. В конце концов, заказ привезли в 4 утра и сообщили, что если меня это не устраивает, то я могу вернуть деньги за доставку в ближайшем магазине. Осадок остался.

Что не нравиться в этом магазине, это грубость и высокомерия менеджеров по залу, не все конечно, но большинство, стараюсь самостоятельно все узнать о товаре а в магазине только его забрать, что бы поменьше общаться в магазине....

Нареканий по товару нет

Покупали телевизор, т.к. при нас включать его отказались (мол у вас есть 2 недели на то, чтобы вернуть товар), то коробку вскрывать не стали. Это было ошибкой, т.к. гарантийный талон производителя не был заполнен (соответственно, недействителен) и если вы не приобретали гарантию Мвидео, то гарантийного ремонта у вас вообще не будет.

Вообще заметил, что в последнее время продавцы подобных магазинов стали вести себя очень нагло и надменно по отношению к покупателю. Не могу понять, чем это обусловлено... Такое ощущение, что я, приходя в магазин, обязан сам во всём разбираться и непременно купить всё что они мне предлагают. В противном случае смотрят как на идиота.

Отвратительное обслуживание, персоналу абсолютно без разницы сколько человек стоит в очереди, с какими вопросами. В пункте самовывоза всего один оператор, он оформляет документы на выдачу, он же решает проблемы с неработающей техникой! Время ожидания около получаса. На выдаче еще 15 минут. При робкой попытке позвать еще одного сотрудника услышала 'где я его возьму?!!!'

Делали заказ на оргтехнику для фирмы. Оплата по безналу. Я как ответственный думал, что лучше обратиться в солидную фирму, за которую считал эту компанию. Проблемы начались на стадии оформления заказа. Телевизор находится на Алексеевской, принтер в Раменском. Чтобы выписать счет надо звонить на кассу магазина, потом еще раз звонить выбивать его. А потом забирать самостоятельно. Конечно, доставка есть, но не на все товары. В конечном итоге заказали ноутбук и ip телефон с доставкой. После получения оказалось, что мы ошиблись и заказали не тот телефон. Попросили поменять на другой по той же самой цене. Да, да можно поменяем, приезжайте в один из магазинов. Приехал, да, да поменяем, но у нас нет, есть в другом. Приехал в другой, да, да поменяем, юрлицо?, нет не можем. Так я ж сразу уточнял, что юрлицо. В общем промурыжили. Я плюнул и дал зарок, что ничего больше у них не куплю. Так вот, вскоре мы сделали закупку более 100 тыс в другом интернет магазине, где цены ниже, а сервис лучше. А в этом магазине лучше только реклама и ничего более.

26 августа я хотела купить в магазине морозильник но там не оказалось все разобрали посоветовали сделать заказ я так и сден лала заказ как они сказали должен поступить в течении двух недель я оформила кредит где так же меня сбрасывали от одного к другому на вопрос безпроцентный девушка мне ответила да но взяла с меня какую то страховку и процентй у меня получилось переплата 4000 но сегодня уже 12 е сентября ничего не могу к у них выяснить магазин на запросы не отвечает уже третий день придется ехать в магазин за 40 км выяснять в доставке мне тоже отказали сделали самовызов пора уже платить кредит но за что товара нет

Я конечно забрала свой заказ, мини-печь Polaris, но всю ночь себя ругала за то что забрала товар в непотребном для новой вещи виде. Продали без упаковки, аргументировав тем, что у товара с витрины коробка выбрасывается, проверять отказались (хотя бы включить в розетку) и опять же менеджеры всем своим видом показывали, как хотят побыстрее бы от меня избавиться. В общем теперь осталось только молиться, что бы печь работала!!!!!

Создал обращение по не начисленным бонусам при обмене товара по которому в срок не вынесли решение. Сам звонил пять раз! На шестой раз мне сказали что заблокировали карту за то что много купил товара по акции. МНОГО ПОКУПАТЬ НЕЛЬЗЯ. Андрей +79172468859-

Тихий ужас!

Хуже магазина ещё не встречал!! Абсолютно не компетентные сотрудники продали мне неисправный принтер с прилавка, без упаковки, без технического руководства, без сервисной книжки, да ещё и отказали в проверке работоспособности товара, сказав, что это нормально!!! Наверное у них в магазине это действительно нормально не знаю!! Покупал принтер в Екатеринбурге на Амундсена, 63 31.09.2016, приехал обратно к ним с бракованным товаром 1.09. Сотрудники предложили сдать на диагностику принтер и по истечении 21 дня сообщить о результате проверки, а по факту отправили принтер на гарантийный ремонт, который занимает 45 дней. Этот срок меня не устраивает. После переговоров с операторами магазина, некоторые из которых считают нормальным бросать трубку посреди разговора, не удалось выяснить ничего!!!! Сотрудники не смогли подсказать номер телефона магазина, ответить по вопросу продления гарантии, ответить по вопросу возврата денежных средств, а предложили только одно - ЕХАТЬ В МАГАЗИН и спросить там. (зачем тогда нужны операторы????) На дворе 21 век, а чтобы разобраться с простым вопросом операторы М-Видео, снабжённые CRM системами и методиками работы с клиентами, предлагают просто ЕХАТЬ В МАГАЗИН и решать там вопросы!!!!!! Через продолжительное время мне перезвонили-таки из магазина на Амундсена, 63 и начали с чувством злорадства говорить, что надо-то было оформлять документы не на гарантийный ремонт, а на диагностику товара (как будто диагностика не проходит при ремонте товара) и теперь вы уже после окончания 45 дней сможете либо получить деньги, либо принтер. Номер телефона давать отказались, время обратного звонка не озвучили. Мне не понятно, как такой крупный магазин не может решить вопрос с принтером и либо ускорить процесс ремонта, либо вернуть мне деньги за него, ведь 14 дней с момента покупки до сих пор не прошли,а меня информировали, что диагностика будет проведена в течении 21 дня!!! Номер моей заявки 16-0032806, номер телефона 8-912-27-33-130.

1) покупка была сделана через интернет магазин, написали, что оплатить можно пластиковой картой. По факту когда привезли сказали, сказали что оплата только наличными. Пришлось срочно искать наличные. 2) Товар привезли неисправный (стиральная машина). Когда это выяснилось (через 4 часа). Сказали, что надо проводить экспертизу и делается она в течении 7 дней.

Нет

не получилось купить

Сделала заказ через интернет-магазин, при заказе товар был в наличии, но смс про готовность не приходила. Приехала в магазин - оказалось, что товар не зарезервировался под мой заказ. Сотрудник предложил мне купить товар на месте, а за интернет заказ вернуть деньги (или переоформить заказ и ждать 5 дней). В итоге первый заказ отменили (смс пришла об отмене, в личном кабинете статус 'Отменен'). Но деньги пока за отмененный заказ не вернули (27 августа была отмена) Звонила в магазин 6 сентября (в 12-03) уточнить, про возврат: сказали, что он был сделан и что дело в банке. Перезвонила сегодня: оказалось, что возврат был сделан 9 сентября, а не 27 августа.

пошли покупать ноутбук. Выбрали один,чуть дешевле, консультант нам сказал, что в нем нет офиса, поэтому так дешево. Мы попросили показать с офисом и в итоге нам показали,мы с радостью купили, счастливые пришли домой открыли и....Во-первых, неожиданно нет сд-дисковода, ну да бог с ним, сами не посмотрели. А во вторых, MS office в тестовом режиме(!). Спасибо большое, конечно, но завтра понесу обратно сдавать.

Купил плиту Darina 06.08.2016.привезли домой не хотели давать стреч карту(сказали нету,потом дали)а вот промокод жду по сей день.Спасибо!