М.Видео

05.05.2017 Заказал товар который был в наличии(при заказе можно забрать через час), оплатил его по карте Заказ 47684382. Через 2,5 часа приехал за ним. Оказалось что такого номера заказа нет, сказали: «Вы заказали не на тот магазин» Открыл личный кабинет оказалось на тот. Следующий ответ: «Он не дошел, ждите». Позвонил на телефон 8800…, объяснили сбоем системы «Ждите с вами свяжутся», и правда связались раза 3 но, ничего кроме «Ждите», «Такого номера нет» так и не сказали. Объяснили это сбоем системы, причем сотруднику М-Видео показал смс списания средств, артикул товара, адрес магазина… (Всю информацию из личного кабинета) Никто меня слушать не стал. Попросил вернуть деньги «Звоните на 8800...мы ничего не решаем» Позвонил, по словам оператора оформили заявку на возврат средств, даже номер прислали 17-00162807.На следующий день пытались мне дозвониться 2 раза, не вышло. Пришла смс с другим номером обращения 17-00162885, перезваниваю на 8800… мне говорят «Такого номера обращения нет» ну и заказа соответственно тоже нет, но есть старый номер обращения по которому мне должны вернуть средства. На следующий день около 14-00 мне пришла смс о готовности заказа. Я звоню на 8800.. объясняю что есть номер заявки на возврат средств, а меня обвиняют в том что мне не дозвонились. Причем я трубку брал, но на той стороне тишина, а после, как я уже писал, звонил на 8800.. В общем « Вам перезвонят» И тут ЧУДО перезвонили и сказали, что оформили возврат, в течении 5-10 рабочих дней вернут. Вот такая история. Причем это не первый мой потерянный заказ. Из 3-х заказов потеряли 2 (Заказ 47504395). Причем вся проблема из-за колонки JBL flip3. Которая даже на витрине была, но нет номера в их системе. Мораль такова НЕ ГОНИТЕСЬ ЗА 5% СКИДКОЙ И НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАКАЗ. К слову деньги теперь от недели до 2-х ждать. И 3 дня нервов.