М.Видео

Отправил 4 письменных обращения с описанием проблемы и предложениями по улучшению работы интернет магазина на почтовый ящик 24@mvideo.ru. Сделал 5 обращений с просьбой разобратся и связаться со мной. За три недели со мной не связался не один сотрудник мвидео, заявки закрываются с отпиской, что информация отправлена клиенту, но по факту ничего нет. Сильно разочарован сервисом и не лояльностью к своим клиентам.

Магазин магазину рознь, хоть и одна фирма. На речном брал, так там кассиры заботятся о покупателях, но видимо и там что-то меняется. Продавцы большей частью новые и не понятно чем занимаются. Спасибо хоть кассиры старые и всегда приветливые.

Купил 3 товара на один чек. Провезли 2 товара и предложили пдписать накладную на 3 ( ТРИ, Карл! ) товара. Типа третий товар потом привезут. И потом пропали. Ну что еще добавить! Лживые сволочи!

10.10.2016 сделал заказ через интернет-магазин, сразу оплатив товар через сайт. В заказе указал, что «Колонки компьютерные 2.1 Defender V8 (65514)» хочу забрать по адресу: г. Котельники, 1-й Покровский пр-д, д.5, ТЦ МЕГА Белая Дача. Спустя три дня я позвонил уточнить срок доставки моего товара в магазин, мне сказали, что к вам на телефон завтра придет смс подтверждения о доставке товара, и я смогу забрать. Я со спокойной душой ждал, что покупку я смогу забрать на следующий день, но мои ожидания оказались напрасными. Во второй половине дня я позвонил убедиться, что всё нормально и смс подтверждение придет на четвертый день моих ожиданий. Но в этот раз мне сказали, что у моего заказа, почему то нет резервирования, и якобы они всё исправили и сегодня придет смс о том, что я могу забрать заказ из магазина. На 5 день своего ожидания я днем позвонил вновь, и получил неожиданный для меня ответ, что они опять заказ не зарезервировали и решить этот вопрос они не могут, т.к. не получается. Я решил им предложить выбрать, либо они решают свои проблемы и присылают мне смс подтверждение, либо если они не способны выполнить свои обязанности, пусть возвращают мои деньги. Мои надежды оказались напрасны, и они решили мне вернуть деньги. Они даже не соизволили извиниться за моё долгое ожидания. Для такой крупной компании считаю, что это не профессиональный и не серьезный подход к решению своих проблем!!! Не удивлюсь, что если даже компания М-Видео обратит свое внимание на отзыв, то кроме того, чтобы предложить повторно сделать заказ у них и принести запоздалые извинения, им ничего больше в голову не придет. Будем теперь ждать возврат денег, посмотрим, чем это закончится. заказ № 44947744

Меня обманом уговорили сделать онлайн покупку сказав что все бонусы начисляться при получении товара в магазине ведь вы оплатили товар во время действия акции, а что его доставят чуть позже это формальность, в итоге купил телевизор номер заказа 44814682 должны были начислить на карту 6 тысяч бонусов, в магазине сказали извините, но не можем вам их начислить, так как акция кончилась день назад и отвечают заберите телек и идите домой, попробовал решить вопрос миром, никто не хочет слушать отвечая тем что вы разговаривали с техподдержкой вот к ним и вопросы. В общем магазин ДНО, никогда его не посоветую кому-то для покупок, да и сам туда ни ногой. Общение с техподдержкой в течении 5 дней не дало никаких результатов, кормят обещаниями в течении дня разобраться, хотя мне этот товар уже не нужен в принципе, он покупался в подарок отцу на день рождение, которое уже прошло и подарок я так и не подарил, чувствую себя кинутым магазином и стыдно перед отцом. И повторюсь если не хотите проблем лучше откажитесь от сотрудничества с этим магазином и уж тем более никогда не оплачивайте товары заранее

По доставке не выполняют обещанного, заказ задержали на трое суток.

Совершенно обычный магазин со среднестатистическими своими заморочками

Делала заказ через интернет-магазин, с самовывозом из магазина в Мега Парнас. Осталась недовольна работой сотрудников на выдаче заказов. Пятница, вечер, а у них один сотрудник и тот на вопросы бубнит себе под нос, игнорирует обращения к нему или откровенно хамит. Я пользуюсь данной услугой, дабы сэкономить своё время, а в результате должна стоять в магазине полчаса (быстрее было бы найти товар в зале самой) и слушать хамство некомпетентных сотрудников. Кроме того, пока ждала заказ, муж решил сходить в зал поискать товар сам и дополнительно проконсультироваться с продавцом, в результате он сказал, что продавец на вопросы о товаре ответил ему в стиле 'А кто его знает?'. Учитывая что в другом магазине М.видео (в ТЦ «Гранд Каньон») нам очень понравилось обслуживание и грамотные советы консультантов, то тут складывается впечатление, что персонал совсем расслабился и работой своей не дорожит.

Дизайн сайта

Оказывается, бонусами воспользоваться можно только тогда, когда их не меньше 500)

Обманывают покупателей фальшивыми акциями!

Продавцам все паралелльно. вводят в заблуждение покупателей. Московский проспект 44

НИЧЕГО

07.10.16 я приобрел в магазине на 87 км. МКАД, 4-ре товара, доставка оформлена на 09.10.16. привезли три, доставка осуществлялась до 21 часа. В 21 час не дождавшись доставки позвонил на фирму где мне сказали, что доставки сегодня не будет и товар привезут завтра. В понедельник ситуация повторилась, менеджеры магазина не имеют связь с отделом логистики и связаться с ними не могут, обещали доставить во вторник. Такая ситуация продолжается неделю, в субботу очередной раз позвонив по поводу доставки мне сказали, что машина была вчера, при этом никто не звонил не на телефон ни в дверь, уровень лжи зашкаливает, никто не в чем не виноват, товара нет, когда будет доставка никто сказать не может. приходится самому постоянно звонить и интересоваться процессом доставки, все обещания перезвонить сотрудников Компании остаются обещаниями.

доставка чётко в срок, никто не опоздал, за час как положено позвонили.

Отказались показать товар до оплаты, мотивировав, что уволили сотрудников которые показывали товар до оплаты. Бред какой-то. Вообщем сотрудники на выдаче товара отказались распаковывать и дать посмотреть товар до оплаты, сначала потребовали оплатить... оплатите, а потом можете сами распаковать и посмотреть. Посмотрела дома, вроде все нормально, но осадок остался. Взяла товар потому что давно искала и получить на люблинской ближе всего..

в данной сети продают китайский товар и продают под видом оригинала !это касается видеокамер !сама работаю продавцом -консультантом и не раз люди искали аккумулятор под сони например ,а сони -то подделка ,причем название камер схоже с оригиналом !цена подделки потолок 1500 рублей а покупалась в М.Видео за 28тыс. и более рублей !я бы не писала тут свой отзыв но мне реально жаль тех людей которых наглым образом обманывают !!!!!!надеюсь мой отзыв будет полезным !и это так оставлять не надо !обязательно будет обращение в правоохранительные структуры и роспотребнадзор !

М - Видео Магазин Мошенников. Продали неработающий холодильник Индезит с доставкой и не заполненным гарантийнвм талоном, при доставке отказались проверять с ссылкой что должен отстоятся 6 часов. А затем вообще отказались общаться ссылаясь что сервисный центр индезит обслуживает отдельно и никак не относится к магазину. В сервисном центре же просто отказались, приезжжать. Сказали приедут только если оформим дополнительную гарантию (платную). Причем откровенно говорят - мы без дополнительной гарантии не приезжаем. На сайте и на письма не отвечают.

Решили в офис купить холодильник приехали в магазин на Московском шоссе 1, приветливый менеджер выписала нам его и сказала, как оплатите приедете через 2 дня получите в нашем магазине, т.к. он находиться на центральном складе в г. Самара на улице Земеца. На радостях оплачиваем счет. Как договаривались через 2 дня приезжаем в магазине и тут начинается.... Оказалось, что данного товара нет и никогда не было на складе в Самаре, принесли извинения пообещали переместить в Самару через 2 недели. Ждем 2 недели, приезжаем в магазин, но выясняется, что некто ничего ни заказывал и не перемещал, т.к. надо было помимо менеджера еще и кладовщика предупредить. На эмоциях ругаемся и пишем претензию, которая приносит свои плоды, через 2 дня холодильник магическим образом находиться на складе в Самаре. В очередной раз едим в магазин оформляем документы, нам говорят, что можете ехать забирать завтра на склад, склад работает с 9:00 до 19:00. Ну все думаем кончались наши мучения, но нет приехав на склад к 9:00 свой холодильник мы кат и не забрали, сказав, что товар они выдают только после обеда…… Дальше нет слов одни эмоции…. Звоним в М Видео, все приносят извинения, но никто ничего сделать не может и могут только сформировать претензию, уезжаем ждать, когда нам кто-то что-то скажет. Так что если хотите основательно потрепать нервы берите технику в М Видео.

Ничего

ничего

Нет

Директор может грамотно объяснить в чём проблема, но это не решает её

Купил через сайт планшет ASUS, 14/10/16 еду через весь город его получать (тц Гагаринский), думаю сын придет из школы будет рад. На выдаче 2 молодых человека типа оформляем, сейчас вынесут. Третий молодец приносит - коробка порвана с двух сторон, не запечатана. Дальше не смотрю, прошу заменить, а 3_й молодец - типа нету, один он такой, берет коробку и уходит не извините не простите. Иду к первым двум кадрам оформляем возврат и тут не извинений не сожалений. Вопрос к руководству - вы где берете таких чудо корректных и хорошо воспитанных работников??? На рынке мало нормальных???

Кидают покупателей, ситуацией никто не владеет!!!

Похоже продавать товар с браком, судя по очередям в гарантийный отдел, это норма для магазина.

все быстро и четко при покупке

Была скидка на нужный товар и то хорошо. Плюс был купон, поэтому удалось существенно сэкономить на покупке.

товар отличный, работа персонала отвратительная , сделал заказ в интернете , забирал на метро Семеновская в мвидео . Кто работал на раздаче интернет заказов , занимались своими делами , отношения к покупателю никакое .

Быстрое обслуживание в магазине, достаточно удобный сайт