М.Видео

доставка, обслуживание

С оплатой он-лайн проблемы! С компьютерами проблемы! Оплачивала покупку через и-нет, думала приду- заберу и убегу. Но не тут то было) простояла там 45 минут. Сначала комп завис, потом чек не отображался. То ли руки не от туда у продавцов, то ли систему запустили не рабочую. Вообщем грустно. Пока ругаться не начала не отпустили, ну 45 мин. это просто ангельское терпение. Платите налом.

При заказе товара, на сайте было указано, что он будет доступен в магазине в течении часа. Заказал в 9 утра. Пришла СМС, что заказ принят и надо ждать СМС о прибытии товара в указанный магазин. До 19 часов СМС так и не дождался. Позвонил в Call Center, обещали в течении получаса СМС. Не получил. Поехал в магазин. В магазине какая-то проблема и все три специалиста на выдаче онлайн-заказов хором решали ее не обращая внимания на покупателей. Из-за чего кассир долго не могла найти товар. На претензии покупателей, сотрудники грубо отвечали, что они решают проблему, и к ним лично не должно быть претензий. На стойке выдачи онлайн-заказов стоит табличка ,что онлайн-заказы выдаются вне очереди, по факту же, только на стойке выдачи очередь и была. Очень разочарован таким обслуживанием.

На сайте написано, что чехол в подарок. Я поэтому и выбрал этот магазин. А чехла при получении не оказалось. Обман получается.

Отвратительно работает служба доставки. Заказал стиральную машинку (заказ №45275124) с доставкой до 16:00. В срок заказ не привезли. Заказ привезли в 20:30. На вопрос 'почему так поздно?' получил великолепный ответ что мне еще повезло что доставили.

Привезли холодильник с браком двери

Приобретала МФУ, в подарок шла фотобумага, которую не посчитали нужным положить.

Долгое обслуживание на кассе, хотя покупателей было всего трое

крайне настойчиво навязывают дополнительные услуги

обманули с оплатой

Товар (вытяжка для кухни) пришел ненадлежащего качества. Весь потрепанный, грязный, вся пленка разорвана, грязная, внутри пыль и стекло вытяжки в жирных пятнах. Видимо товар был б/у после ремонта. Отвратительно отнеслись к моему заказу. При мне его чистили отодрали остатки пленки и отнесли в торговый зал!

Работники сервиса

обслуживание

не нашел знак бесконечности (

отвратительная доставка, курьер грубиян и это при заказе на 70к, в службу поддержки звонил 3 раза

Ужасный сервис. Наплевательское отношение компании к покупателю.

Впарили бракованную стиральную машину, обмен или возврат делать не хотят, менеджеры по телефону дают неправильную информацию. Машинка недели не проработала, вот что обидно!

Не принимают назад некачественный товар.

самовывоз не работает

Проблемы, донесенные до горячей линии, там и остаются: магазин не реагирует

Интернет заказ забрать невозможно, так как работники точек выдачи АБСОЛЮТНО безалаберные.

Несмотря на выбранное очень широкое окно доставки (10.00-22.00) заказ не был доставлен. Доставку перенесли на следующий день с совершенно не приемлемым оправданием: сломалась машина. Заказ нужен был именно в оговоренный день (подарок). Осадок - отвратительный.

Возврат неисправного товара невозможен в принципе.

Купил телевизор, привез домой,распечатал - телевизор оказался не новый, то ли - витринный образец, то ли - кто-то купил и сдал назад. На следующий день поехал и сдал обратно. Минус - потерянное время.

Отвратительное отношение администрации магазина