Юлмарт

очень быстро обслуживают

есть интернет-магазин

Приобретал в магазине кресло CH-868AXSN в январе этого года. Все бы хорошо, но в конце июня у кресла разошелся шов. Я позвонил в гарантийный отдел, описал ситуацию, мне посоветовали написать в обратную связь на сайте, что я и сделал. 28ого июня я составил обращение в обратную связь. Сначала последовал стандартный ответ 'обратитесь в гарантийный отдел', я объяснил что именно гарантийный отдел посоветовал мне написать в обратную связь, после этого стал ждать ответа. Через какое-то время, не дождавшись ответа, я спросил о ходе рассмотрения заявления. Был ответ 'По вашему вопросу ещё не принято решение как только мы его получим мы обязательно свяжемся с вами'. Прошло больше 2 недель, ответа так и нет, на мои письма больше не отвечают. Очень жаль, магазин всегда нравился

Хорошая цена, удобное расположение, можно быстро забрать товар.

Оперативная выдача заказов (даже в пик сезона!), удобный сайт, круглосуточный график, множество магазинов и точек выдачи товара

Отличный магазин - всем рекомендую.

В целом впечатления положительные

заказал 11 июля четыре позиции более чем на 20 тыс. В день заказа никто из 'магазина' не связался (хотя на сайте обещают звонок в течение трёх часов). В заказе дата доставки была указана 12 июля. 12 июля позвонил сам и узнал, что 1 позиции нет в наличии (сюрприз!!!). Девушка в разговоре пообещала наличие на следующий день с доставкой 13 июля (суббота). Попросил сразу поставить доставку на 16 из за своего отсутствия дома. 15 опять никто не позвонил (15 числа телефон утром был недоступен). После моего звонка от оператора после нескольких 'подождите пожалуйста на линии я уточню' понял, что заказ есть и доставка на 16. После неоднократных 'подождите я уточню' звонок сорвался и никто не перезвонил. 16 (в день доставки) ни звонка, ни доставки так и не дождался. Резюме: стремная контора.

Нет

заказал телевизор на16.07.2013 после18часов.19.30 после моего звонка сказали, что заказ даже не обработали! потерял пол дня не понятно за чем.Кроме громкого названия больше ни чего! Номер заказа 103 191 897. ВСЕМ УДАЧИ В ВЫБОРЕ МАГАЗИНА.

В пятницу днем заказывала объектив.Доставку обещали уже в субботу,но в выходные меня не было в городе и я попросила перенести на понедельник.В выходные отзвонились с логистики и сказали,что товар перегружают с магазина на склад-для дальнейшей доставки.Довольная ,жду доставку в понедельник....В понедельник позвонили и сказали,что что-то там у них не получается и привезут во вторник.Сегодня вторник 16.07.2013,позвонили с городского номера компании в час дня,когда я была занята и не смогла взять сразу трубку(укладывала ребенка) и больше не перезванивали!(странное наплевательское отношение к клиенту...) .Я перезвонила сама чтобы узнать ГДЕ все-таки мой заказ,я ооочень долго провисела на трубке телефона,пока констультант искала мой заказ и у меня закончились деньги,звонок сорвался....Время уже 8 вечера , а мне так никто так и не перезвонил(мобильный телефон я свой давала,когда сама перезванивала).....'Супер' сервис....теперь жду ,что про меня МОЖЕТ БЫТЬ кто-нить все-таки вспомнит и РАССКАЖЕТ КОГДА ВСЕ-ТАКИ мне привезут этот объектив.Словом,заказывала здесь только из-за официальной гарантии производителя...придется, навреное, поискать объектив в другом месте...

А дисконт это вообще шельмовство каких поискать. Если не жаль своего времени и денег приходите в Юлмарт

Хотел купить себе ультрабук ASUS для работы и присмотрел подходящий в Юлмарте, но он был в резерве и пришлось ждать полуночи 15.07.2013 когда резерв снимут и ультрабук можно будет зарезервировать на себя. Дождался полуночи, позвонил в Юлмарт и зарезервировал товар на себя до 23-59 16.07.2013. Каково же было мое удивление, когда приехав 19-30 16.07.2013 с деньгами и на машине за своим заказом, я узнал от сотрудника Юлмарта, что оказывается мой заказ уже был выкуплен в этот же день, только в 14-04. Но я то твердо знаю, что во-первых, ничего сам не покупал, а во-вторых никому не говорил номер своего резерва! Разочарованию и досаде несть предела... Мне конечно же в Юлмарте пообещали: во всем разобраться, наказать невиновных, наградить непричастных и т.д. Но досада, что вот так нечестно обходятся с постоянными клиентами - все равно не проходит. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен другим потенциальным клиентам Юлмарта, которые ошибочно могут полагать, что зарезервировав необходимый товар в этом магазине, действительно смогут его получить.

Ребята мой вам совет, если покупаете товар в этом магазине и оформляете заказ с доставкой то ни в коем случае не оплачивайте заказ заранее онлайн потому что потом замучаетесь ждать когда его привезут, это может быть и день и два как в моем случае, а то и больше. У меня на этот счет остались только негативные впечатления об их сервисе и уж точно на будущее я не буду оплачивать заказ онлайн и впредь если будет задержка по доставке то я просто куплю товар в другом магазине чуть дороже но где приоритет качества сервиса выше чем тут.

была проблема по гарантии, отдел оказался весьма не лоялен и отказал в гарантии, но потом при высказывании моих претензий на форуме, сотрудники отдела качества проблему решили, приеду из командировки, заберу деньги за бракованный товар.

хочется ещё ниже цены!

Последний раз покупал швабру в центральном магазине на Сибирском тракте. 15-20 минут ее искали, хотя на табло уже через 5 минут загорелась надпись что товар готов к выдачи. Ладно хоть нашли в результате. Много времени потерял.

4 звезды только потому что нельзя оставить объективный отзыв на сайте, а только можно сопли распускать, только тогда модеры пропускают коммент

Новый формат, чёткая работа, быстро, слаженно

заказывал пылесос, оставил заявку, очень быстро перезвонили для уточнения деталей. договорились насчёт доставки, на следующий день курьер приехал точно как было сказано, всё при мне вскрыл, показал и объяснил. никаких проблем с заказом не возникло, пылесос отлично работает. очень рад, буду заказывать ещё)

Заказал FM трансмиттер. В наличии его в городе не было, поэтому нужно было пару дней подождать доставку в магазин города. Когда наступил срок, указанный в описании товара, то никакого оповещения от магазина не последовало. В итоге я позвонил в магазин сам, на что мне было отвечено, что срок поставки указан на день позже. На следующий день ничего не изменилось, и я уже сам приехал в магазин для уточнения состояния заказа. Подошел к девушке - менеджеру, которая мне сообщила, что раз в личном кабинете указано, что товар еще комплектуется, то он еще не пришел. Ничего более она сообщить не смогла. Отыскав другого менеджера, который догадался позвонить и уточнить о состоянии моего заказа, я выяснил, что товар оказался бракованными поэтому его не выпустили со склада. В результате чего мне было предложено сделать заказ повторно со скидкой, т.к. на складе было много таких же трансмиттеров. Так же дождавшись прибытия товара повторно, я успешно его забрал и пользуюсь.

Быстро покупать, большой ассортимент, но часто сложно выбирать. Если покупаешь вещи, в характеристиках которых не уверен легко можно купить не совсем то что хотел. Решается покупкой в магазине. Консультанты неплохо могут помочь. Так искал автономную живучую небольшую колонку к IPAD. Как оказалось при заказе в магазине сам выбрал совсем не то что надо. Менеджер очень помог подобрать именно то, что было нужно. Спасибо ему.

не рекомендую для покупки комплектующих

Заказал у них на сайте мультиварку в воскресение. Заказ приняли на понедельник, самовывоз из их точки на Декабристов. По почте и по СМС пришли все подтверждения. Потом в понедельник заглянул в личный кабинет - а заказа там нет. Но это меня еще как-то не насторожило. Доехал до офиса, продиктовал номер заказа - а менеджер говорит, что товара у них нет. Закончились на складе. Предложил созваниваться с офисом и выяснять. Ну ладно, бывает, накладки, но почему меня не известили? Почему не позвонили и не предложили заранее перенести заказ на другой день? Зачем вообще нужно это уведомление по СМС, если о самом важном уведомлений и не приходит? Видимо они считают, что удалить втихую заказ и не известить заказчика - это норма. Больше к ним не ногой.

Рядом с домом

Разветвлённая сеть, разве что. Да только толку с этого немного.

С виду серьезная компания. А на деле 2 обращения, 2 проблемы=100% негатива

Краснодар ул.Северная. По мере роста количества покупателей снижается качество сервиса и лояльности персонала. Вчера 36 минут стоял в очереди на выдаче сегодня 20. Рядом ворчат клиенты с просроченными/бракованными заказами. Зачем три кассира и куча консультантов в зале когда на складе один кладовщик ? Очевидно одно работающее окно на выдаче это для привлечения пенсионеров?

В принципе неплохо.

Люблю этот магазин за хорошие цены и возможность выбрать нужную технику, заказать - а потом заехать, оплатить и получить - без очереди и суеты.