Юлмарт

Доставка, сроки, выдача товара, цены.

Уже много лет активно пользуемся Юлмартом как частное лицо и как организация. Старались приобретать всю электронику только там по причине адекватного обслуживания и беспроблемной гарантии. Да, можно найти технику и дешевле, но мы предпочитали не искать себе лишних проблем. Всегда закупались либо в Москве, либо в Санкт-Петербурге. Но тут понадобилось приобрести технику с доставкой по Владимирской области, и по правилам Юлмарта по этому вопросу можно обратиться только во Владимир. Я назначила дату доставки, выбрала оплату по карте (несколько раз уточняла, что мне необходима оплата НЕ наличными, а картой). Попросила заранее согласовать доставку по времени, ибо мне необходимо добираться из Москвы минимум 3,5 часа. В итоге накануне вечером меня ставят перед фактом, что время доставки с 10 до 22, но обещали согласовать время. Утром в день доставки (10:00) не дождалась звонка от службы и позвонила сама в Юлмарт. Ответили, что перезвонят из доставки через час, как только загрузят машину. В это время я выехала из Москвы, чтобы принять заказ. Перезвонили в 12, поставили перед фактом, что интервал доставки будет с 18 до 21! Пришлось остаться на ночь в строящемся доме в голых стенах, ибо транспорт в такое время до Москвы уже не ходит. Машина приехала уже в десятом часу вечера. Выгрузили заказ. После чего выясняется, что оплату по карте произвести никак нельзя. 10 вечера, маленький город, пустые стены, с собой наличных нет.

Больше нет

не клиентоориентированые. приехал забрать заказаное масло на свой страх и риск(так как подтверждения о наличии не получил).По тех. проблемам они не смогли мне отгрузить товар. не предложили решения вопроса, продления резерва, доставки за свой счет.

Теперь уже ваш бывший клиент

Первый раз пытался купить тюнер триколор-не случилось(продавцу было не до меня,симпатичная кассирша).Вторая попытка с приобретением телика была столь же не успешна.Плюнул и ушёл!В юлмарт более не ногой!!!

Ничего

Большой хороший магазин. Но бездушный какой-то. Заказа ждали 15 минут, никто не извинился — отдали деньгами.

Быстро, удобно.

Хорошая цена и удобно забирать в пункте выдачи

Большой ассортимент, выбор товара. Цены не на всё самые низкие, но если нужно много всего, то цена оправдывает беготню по нескольким магазинам:)

Цены на многие интересующие вещи ниже, оутпост поблизости, проблем с возвратом/обменом некачественного товара пока не было, бесплатные пакеты на выдаче)

выбор товара?

Образцовый пример того как можно все испортить. Работа с сайтом в целом, а с оформлением заказа в частности, вызывает вытолько разложение.

ничего

больше нет

Выбирала маме телефон с определенными требованиями, для пожилых людей. Выбор таких моделей скудноват, но подходящая оказалась в наличии в Юлмарте. Заказала в ближайший к дому пункт выдачи. На сайте заявлено время работы до 22.00 в будни. Приезжаю в 20.00 - висит БУМАЖКА! - Приносим свои извинения, время работы с 11.00 до 19.00. Это, простите, для кого? Для пенсионеров? У меня, например, рабочий день до 19.00, думаю работай я до 18.00 все равно с дорогой не успела бы. Но это не все. Звоню: оператор отвечает, что перекинуть из одного пункта выдачи в другой нельзя. Надо чтобы закончился мой резерв, после этого он вернется на склад и станет свободным для заказа. Остался в единственном экземпляре. И если меня никто не опередит в режиме онлайн, я смогу повторить заказ. Бред! Это ориентировано на клиента?! - стесняюсь спросить. Дезинформация на сайте по поводу режима работы пунктов выдачи, никакой попытки движения навстречу интересам клиента нет! Вывод у меня теперь один: не смотря на громкое имя, данная компания так и живет в мире бумажек-объявлений на дверях. Можно, кстати, реорганизовать сайт, судя по недостоверной информации он особо и не нужен, и развешивать предложения магазина на заборах и досках объявлений, хотя бы сразу будет понятно, что можно точно ожидать, а не выдуманного сервиса!

По порядку. Приехала 26.07.2016г. в пункт выдачи м. Щелковская за заказом № 37170821. В него входил так же планшет Perfeo 9682-3G. Очень удивил подход магазина к продаже товаров в целом. Сначала оплачиваешь заказ, потом не вскрывая коробок подписываешь акт приема-передачи, соглашаясь в том числе с полной укомплектованностью товара и потом в гордом одиночестве вышагиваешь его смотреть. Я акт приема передачи до просмотра товара не подписывала, за что у меня был изъят чек о оплате. Полное нарушение прав потребителя.Если что-то не то они вернут деньги (по словам). Не знаю как там бывает с не укомплектованностью, как люди потом доказывают, что было в коробке, а что нет. У меня была другая проблема. Вскрыла планшет, посмотрела в гарантийном талоне срок гарантии, где прописано- гарантия 18 месяцев с даты производства. Дата производства: 12 месяц 14 года. Сейчас июль 2016г., подошла к консультанту, спросила действительно ли вышел срок гарантии. Он сначала попытался от меня отмахнуться, но потом пришлось посмотреть и признать вышел. Принесли другой планшет - та же история. Пошла разговорить со старшим менеджером. Спросила почему продают товар с нарушением сроков реализации? Он внимание 'ПОПЫТАЛСЯ МЕНЯ УБЕДИТЬ ,ЧТО ГАРАНТИЯ НАЧИНАЕТСЯ С МОМЕНТА ПРОДАЖИ ТОВАРА', а не как написано в гарантийном талоне. Это уже попахивает мошенничеством. В конечном итоге конечно согласился, что не прав. На вопрос почему такое продаем - просто развел руками. Вот и думайте после этого, что вам там продают. Такой планшет у официалов по гарантии не приняли бы даже если брак выявился в день покупки и пришлось бы стучаться в магазин путем претензий, траты нерв и времени.

Ни магазин ,а блуждающая пауза.Только нервы потратила.

большое количество круглосуточных магазинов

Проверяйте все товары 'не отходя от кассы'. Перед походом в магазин тщательно изучите состав покупаемого товара, комплектующие к нему. Учтите, что вскрытая фирменная упаковка товара, что бы Вам не говорили, однозначно свидетельствует о том, что товар внутри либо б/у, либо после ремонта, либо разукомплектованный. Смотрите внимательно на царапины на корпусе, все ли винты закручены, все ли комплектующие (провода, шлейфы, винты, сменные элементы) присутствуют в фирменных запечатанных пакетах или коробках. Короче, лучше обходите магазин стороной! Цены высокие, сервис никакой.

Спустя несколько лет меняю отзыв. Покупаю в этом магазине еще со времен Ultra, когда он был один единственный на Кировском Заводе, а в очереди стояли часами ради товаров, которые были действительно дешевле чем в других местах.

- информативный сайт интернет-магазина, - доступная оплата, - есть дополнительные скидки по системе Такса, - служба качества и контроля работает грамотно, в отличие от самих менеджеров интернет-магазина, - с опозданием, но извиняются за неграмотные действия своих сотрудников.

При самовывозе хотелось, что заказ аыдавался чуть быстрее, а то складывается впечатление, что товары заводят на аутпост в самосвале, а потом несчастный сотрудник вынужден нырять в кучу товаров с головой и искать что-то на дне.

хорошее обслуживание

Приятно удивился, отличный сервис

Оперативность, в шаговой доступности.

Отвратительно налажена работа интернет-магазина. Очень много заказываю через интернет, есть с чем сравнить. Здесь просто ужас и одни нервы. Третий раз делаю заказ, не могу получить товар. По статусу двойственное положение - товар комплектуется, а дата хранения заканчивается.... Каким образом так может быть????? Выдать не могут и срок заканчивается. Если проблемы с товаром, зачем выкладывать его наличие. В самом магазине один посылает к другому. В общем, сами не понимают возникающей ситуации и не могут пояснить ничего. Больше заказывать не буду ничего, пока не наладится система, а там есть над чем работать, хотя бы над 'дружелюбно настроенным' персоналом

пришлось долго ждать получения товара

хорошо, что много пунктов выдачи