Лабиринт.ру

Хуже не встречала. Много чего покупаю через инет, но такое попадается впервые. Заказ оформила 15.11.09. Доставка одной книги по почте, 1-м классом. Заказывать, кстати, неудобно. Раза три слетала пометка о заказе 1-м классом, приходилось поправлять. Вообще, интерфейс в целом недружественный - очень много информации бестолково наваленной на страницу. Перед оформлением заказа позвонила в службу поддержки - уверили, отправлен будет завтра же, естественно, первым классом, доставка в сжатые срОки. Книга (а это учебник), нужна была срочно, поэтому, повторила просьбу о срочной отправке в комментариях, при оформлении заказа. 16.11.09 пришло письмо. Тема: Подтверждение отправки заказа в интернет-магазине 'Лабиринт' Содержание, дословно: Ваш заказ № 61085448 передан на отправку Почтой РФ. Вроде все гладко. Как работник почтамта прекрасно знаю реальные сроки прохождения подобных бандеролей, поэтому, когда через 4 дня ничего не поступило - несколько удивилась, когда же и через 7 дней не было поступлений, я позвонила в магазин. Выяснилось: 1. Заказ мой отправлен только вчера - (22.11.09) - через неделю после оформления. 2. Отправлен простой бандеролью, хотя заказывался 1-м классом (Экспресс-отправление) и стоимость доставки его соответствующая. Звонок начальнику почтового отдела магазина ничего не дал. На все вопросы она развела руками: 'Мы передаем заказы почтовым агентам,почему они отправили ваш заказ только через неделю мне неведомо. Почему отправлен не первым классом я также не знаю. Где-то кто-то что-то проглядел'. Вопрос: зачем нужен такой почтовый отдел, да и, вообще, такой магазин? ЗЫ: Ребенок-первоклассник без учебника вторую неделю.

хочу изменить свой отзыв, т.к. дальнейшая работа магазина показала только плюсы. а теперь подробнее... Когда зашла на данный сайт, очень обрадовалась, что наконец-то нашла магазин удовлетворяющий всем моим требованиям. Хороший выбор, нормальные цены. Мне еще очень понравился рубрика - рецензии, полезно почитать, тем более там выкладывают и фото иллюстраций, можно посмотреть и выбирать не в слепую, так сказать. Мне это очень важно, т.к. сижу с ребенком дома и нет времени листать книжки в магазине. Сразу после оформления заказа мне перезвонили (мин 10 прошло), очень милая девушка сказала, что все хорошо, заказ принят. Т.е. удобство оформления заказа и оперативность работы с клиентами на 5. По ходу выполнения заказа возникли вопросы про сроки доставки - (оператор немного :) на недельку перепутала сроки) этот момент был быстро урегулирован, за что магазину большое спасибо. Единственное - считайте все таки сроки доставки не от момента оформления, а от момента отправки заказа из Москвы. Тогда получится цифра близкая к действительности. В этом плане 4 им, но если кому то 2-5 дней не сыграют роли (ну надо подсуетиться и заранее, например, заказывать подарки,а не впритык) - то тогда просто расслабтесь и ждите. Далее - курьер. Тут 5 твердая, - созвонились со мной, назначили время -ровно к нему и приехал курьер. (что просто чудесно, а не 'ну как-нибудь после обеда'). Книжки привезли обернутые пленкой (спасибо за заботу). И в коробке! (ну, т.к. книг было 26 ,) Доча до сих пор в диком восторге, еще пока не все успела перелистать, а я уже жду следующий заказ ,)В общем рекомендую. Кстати, забыла написать про систему скидок, тоже очень приятный плюсик :) ну кому интересно - найдет все на сайте. А магазину хотелось бы пожелать расширять ассортимент (очень хочется издательство Росмэн видеть у вас). а про отрицательные отзывы.. - не ошибается тот, кто не работает, правда? ,) Зато ребята пытаются разобраться с каждым 'проколом' в работе, а это огромный плюс.

Заказываю третий раз, и два раза из трех-проблемы. Оба раза-на складе отсутствует одна из книг. Первый раз еще можно было понять, стоял статус 'ограничено', книгу потом дослали, хотя моим мнением поинтересовались уже после того, как отправили недоукомплектованный заказ. Теперь-практически та же ситуация: оформила заказ на три книги, на момент заказа у всех был статус 'на складе', приятным дополнением оказались скидки, оплатила заказ через три дня , еще через день или два выясняется, что одной из книг(самой желаемой) на складе нет. Зачем предлагать 'окно' оплаты в две недели, если результат может оказаться таким? Поскольку теперь статус книги 'ожидается', написала, что согласна подождать поступления книги-абсолютно проигнорировали, предложив либо выбрать другую книгу(не хочу!-заказывала именно из-за этой), либо аннулировать заказ. Заказ номер 22926234

Сделал два заказа, в обоих случаях привезли не в тот день, когда обещали. В обоих же случаях операторы мне сообщали, что им звонил курьер и говорил, что я отказывался от заказа (хотя я, разумеется, не отказывался). Сегодня я сделал третий заказ. Посмотрим, что будет ,)

Заказывал всегда с самовывозом.Его стоимость 20 р,не дорого.Есть отличнейшая опция,которая отправляет вам смс когда книга придет в пункт смовывоза.Качество товара и обслуживание сомнений не вызывает.Единственный минус,когда книга у них была на сайте,но на складе не было...Слишком долго ждать надо было и пришлось купить гораздо дороже.

Привлекли цены. Заказала несколько книг. Приятно удивлена. Отличный магазин, вежливые сотрудники. Всё доставили быстро и аккуратно. Большое спасибо!

Магазин замечательный! Мне всё очень нравится! Особое спасибо за рубрику с рецензиями - это просто находка, когда можешь посмотреть и содержание и художника!

Суббота! А настроение испорчено!!! Курьер магазина 'Лабиринт' во второй уже раз принес не ту книгу, которую я заказывала! Не смогла вернуть ее сразу, т.к. принимал заказ мой муж, а ,дозвонившись менеджеру,который давал вялые и невразумительные комментарии, совсем сникла!!! Ошибку магазина придется исправлять мне! А именно, ехать на Шаболовскую,потратив уйму времени. Поскольку второй раз - это уже закономерность, намерена звонить в головной офис, исправлять ситуацию, а если не получится, принимать более суровые меры воздействия!Неприятно все, одним словом! Одно знаю точно: сотрудничать с этим магазином и рекомендовать своим друзьям я его НЕ БУДУ!!!

Очень довольна магазином! Являюсь постоянной покупательницей с 2006 года! Сотрудники работают оперативно, цены ниже, чем в других магазинах и к тому же имеется накопительная система скидок. Живу на 2 города (Москва и Сургут). В Москве курьеры и операторы-очень мобильные! Вечером делаю заказ, в обед следующего дня привозят! В Сургуте, конечно, курьер немного тормозит. Месяц может не доставляться заказ, но я нашла заветное слово: 'Странно, что нет заказа, надо бы позвонить в Москву уточнить!' и мне могут сразу в этот же день доставить :))))) Но я это воспринимаю с юмором. А магазин в целом замечательный! А рецензии читателей - это изюминка Лабиринта! Спасибо вам большое!

Всё прошло хорошо, без нареканий, как и предупреждали. Получал заказ в удобном мне пункте выдачи. Единственный минус, - как и предупреждали, долго пришлось ждать заказа.

Пользуемся магазином лет 5 ,наверно. Цены умеренные,доставка- выше всяких похвал ( ну, почти всегда): только заказ по Интернету оформишь, перезванивают на подтверждение, буквально минут через 5-10. Привозят заказ обычно через день, случалось как-то и на следующий. Запарки с доставкой бывают, но это в предпраздничные дни. Так что лучше до народных праздников не тянуть с заказом. Единственный минус- ассортимент надо бы расширять. Из-за этого временами приходится обращаться в др интернет- магазины,где и цены выше, и доставка очень долгая, но выбор больше. На большую часть позиций есть отзывы покупателей- и текстовые, и фотографии . На некоторые книги магазин сам дает часто информацию в виде скринов страниц- сразу можно оценить товар.В общем, 'Лабиринт' на данный момент по сервису на голову выше аналогичных интернет-проектов.

Очень нравится обслуживание и цены, только жалко что в Туле не работает достака Лабиринта, а в целом всё отлично!

Отличный магазин. Хорошая доставка и по Москве и по Рязани. Пользуюсь и тем, и другим. Делаю покупки с 2006 г. Общих заказов более чем на 80 тысяч рублей.

Магазин отличный! Пользуюсь его услугами уже 2 года,всегда скидки,подарки. Радует что доставка вовремя и стоит 80р самая маленькая в Москве что редко встретишь,а если наберёшь больше 800р то вообще бесплатно доставят.Выбор товаров огромен и цены приемлемые...)))))))))

Магазин просто отличный! Приемлемые цены, своевременная доставка, вежливый персонал. Пользовалась услугами многих книжных интернет-магазинов, но лучше Лабиринта нет во всех отношениях.

Несколько месяцев пользуюсь этим магазином и очень довольна. Во-первых, самые демократичные цены по Москве. Во-вторых, отличная система скидок: мало того, что в этом магазине находишь книгу по самой низкой цене, так ещё и скидку дают. Скидка не пропадает, а постоянно накапливается. Это очень приятно. Один очень существенные минус: врут о том, что доставка по Москве бесплатная. Я живу в Жулебино, а этот район находится за МКАД. Однако у них мы находимся в списке городов МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ. Это очень унизительно, если честно. Особенно если учесть, что их пункт самовывоза находится в трёх-четырёх домах от нашего. Уж могли бы организовать доставку по-человечески. Хотя я уже убедилась. Если ты живёшь за МКАДом, то ты никогда не будешь полноценным москвичом. Очень обидно такое отношение!

Очень хороший магазин. Выбор книг большой. Цены часто намного меньше,чем в других магазинах.Все доставляется быстро и упаковано нормально. Спасибо Вам за работу!

Сделано три заказа. Первый был выполнен идеально, а потом началось! Звонки, что заказанное закончилось, что меняют состав заказа и т.д. Ладно, ждём. В итоге получаем перепутанные заказы с отсутствием нужных книг, но с наличием двойных экземпляров оставшихся в заказе книг. Зачем? Пунк самовывоза в Крылатсом отвечает:'Мы почта, ничего не знаем, наша хата с краю... Звоните в интернет-магазин(ещё бы можно было бы дозвониться!), деньги не вернём.' А хотелось бы услышать: 'Извините, всё исправим.'.

Вот даже не знаю, что поствить четыре с плюсом или пять с минусом. По порядку: Сделала заказ. На сайте было указано, что книги есть, но в ограниченном колличестве, девушка перезвонила буквально через 15 минут и сообщила что того, что мне нужно на складе нет. Через пять дней на почтовый ящик пришло извещение о том, что книги появились на складе. Заказала. Несколько раз звонила и просила добавить одни книги и убрать другие из моего заказа. В итоге чуть не запуталась сама. Большое спасибо диспечерам за оказанную помощь и проявленное терпение. На третий день заказ, с опазданием на час, был доставлен. Минус ставлю курьеру который заставил поволноваться, предварительно не связавшись со мной и не сообщивший мне о ходе доставки. Я оборвала все телефоны, обзванивая диспечеров что бы узнать будет доставка или нет. Никто ничего конкретного сказать не может, некоторые говорят о том что моего заказа вообще не существует, и тут же извиняются объясняя, что у них сбой в базе данных... Мне через 10 минут уходить, курьер наконец-то позвонил что бы сообщить, что он в пробке. Пришлось быстро переигрывать время.) Полученным заказом я довольна.

Больше года пользуюсь услугами этого магазина и очень довольна. Доставка всегда вовремя, операторы обязательно предупреждают о некоторых возникающих обстоятельствах, и все решатся на уровне телефонного звонка. Кстати, операторы всегда очень вежливы. Большое спасибо всем сотрудникам. Удачи вам! С уважением. Истрянка.

Уже больше года пользуюсь магазином, очень довольна. Цены приемлемые,достаточно быстро собирают заказ. В пункте выдачи на Домодедовской отличный персонал. Лабиринту-плюс!

Я первый раз заказала много книг.Получалось суммируя сразу 4 заказа -на семь с половиной тысяч.И хотя заказала все заказы не в один день -привезли все сразу.Естественно совершенно без скидок.Если бы оплатила только 1 заказ-ради 5%скидки в последующем заказе,то все равно все след.заказы уже пришли и только нужно возвращать и заново заказывать.ПО моему это было глупо.Ведь в этом случае страдают все ,причем 'лабиринт'-материально!

Заказывал несколько книг пару месяцев назад. Позвонили, привезли, поблагодарили за покупку... Бесплатно. До этого общался с представителями другого магазина, который после нескольких напоминаний забыли про мой заказ... Лабиринту плюс.

Недавно открыла для себя магазин Лабирнт. Все удобно: заказ, оплата, доставка. Но, к сожалению, многих книг нет не то что на складе, даже в перечне книг нет. Очень мало деловой литературы и книг на иностранных языках. Но что касается уже заказанных книг (3 заказ), то, действительно, все удобно и очень оперативно, правда поседний заказ жду вот уже 10 дней.

Очень нравится пользоваться 'Лабиринтом'. Доставляют всегда вовремя, при необходимости всегда отзваниваются. Единственное - последнее время появился небольшой минус. Стало изредка случаться, что заказанные позиции фактически отсутствуют. Надеюсь, что со временем эта проблема решится: либо чаще инвентаризации будут проводиться, либо в момент оформления заказа товар будет резервироваться. А во всех остальных моментах хочется поставить БОЛЬШОЙ ПЛЮС. Спасибо 'Лабиринту' за то, что он есть.

Заказ еще не доставили, но хотелось бы отметить удобство заказа. Все на высоком уровне. Надеюсь и доставка не подведет.

Я второй раз пользуюсь услугами магазина Лабиринт, понравилось что можно делать оплату электронными деньгами, доставляют достаточно быстро, думаю что останусь постоянным клиентом.

Что мне понравилось в Лабиринте, так это то, что умеют признавать и исправлять свои ошибки. Было несколько проблем с заказом и все их прекрасно решили с помощью Прямого эфира. Хочу отдельно поблагодарить операторов Прямого эфира за вежливость,остроумие и ,главное,эффективность работы.Что касается накладок,на которые жалуются в последнее время посетители, то как мне кажется они связаны с резко возросшей популярностью сайта.Видимо в данном случае спрос превышает предложение.Будем надеяться, что это временно и администрация увеличит мощность и удовлетворит все возросшие потребности. А в целом я очень довольна данным магазином и сайтом и считаю, что лучших аналогов, на данный момент,нет.

Отличныи магазин Лабиринт, мне очень понравился, Лабиринт быстрее всех опережает конкурентов, есть любая литература, вежлиевые менеджеры, товар отличныи, ани любова сваево клиента научат как правильно оформлять товар

Действительно хороший магазин. Заказал десяток книг для дочки неделю назад, после того, как другой магазин сорвал заказ. Сегодня Лабиринт выполнил заказ без каких либо напоминаний с моей стороны в течении этой недели. Когда сегодня дочка заволновалась 'Интересно, а нам привезут сегодня книжки' я позвонил и мне дали телефон доставщика, который ответил сразу и назвал ориентировочное время приезда. Потом действительно приехал в назначенное время и привез полностью укомплектованный заказ. Одним словом магазин качественно выполнил свою работу и у клиента есть желание опять обратится к ним за новыми покупками.