Лабиринт.ру

Очень жаль, что магазин не обращает внимание на службу доставки. Это, все-таки, единственное лицо, с которым в реале сталкивается покупатель, И оно не располагает к дальнейшему сотрудничеству

Очень удобно заказывать через интернет-магазин. Можно почитать отзывы, рассмотреть фотографии страниц. Цены дешевле, чем в магазинах города и пункт выдачи находится в удобном месте. Бесплатная доставка

Курьер подвез, комментарий к заказу прочитал, позвонил предупредил заранее.

Понравилось, что когда мне пришлось обратиться с просьбой о перенесении срока доставки, тут же моя просьба была вполне доброжелательно выслушана, неспешно обсуждена и безотлагательно выполнена!

Хорошо, что можно продублировать по телефону!

Нет достоинств

Заказ № 8599 8888. заказ был по предоплате. курьер при доставке не связался, а просто оплаченный заказ оставил внизу в подъезде. в заказе книги рваные. менять отказываются, тк курьер сам подписал лист и врет, что я с ним разговаривала. ни подписанный лист, ни разговор мне предоставить не могут.

Два раза заказывал одну и ту же книгу, и оба раза приходили экземпляры с браком: первый раз был порван корешок и разбиты углы обложки, второй раз -- небольшой надрыв корешка и глубокая царапина на ламинарной пленке посередине верхней крышки. Во второй раз заметил только надрыв корешка, а царапину вовремя не заметил поскольку обложка пестрая и дефект на ней теряется, кроме того курьер не предупредил о своем приезде, спешил и вел себя не любезно, что мешало осмотреть книгу как следует. Магазин обменять товар отказался. Книга покупалась в подарок, подарить такой экземпляр я не могу, остается только выбросить, поскольку в моей библиотеке данная книга уже есть. И это уже далеко не первый случай доставки бракованных экземпляров книг. Пользоваться услугами этого магазина больше не буду.

При обращении с этой жалобой в службу магазина был получен ответ, что ничего сделать не могут, так как я подписала курьерский лист. Ни извинений, ни какой-то компенсации, ничего. Удивительное отсутствие клиентского сервиса и желания оставить хорошее впечатление. А ведь кто-то положит и упаковал книги в таком состоянии!!!! Замотали от души. минут 5 распечатывали.

Цена

Широкий ассортимент, акции, цены, быстрая доставка

Все отлично. Нравится, что всегда можно перенести доставку на другой день или время, никогда не привозили бракованный товар, все аккуратно упаковано. Часто приходилось общаться по телефону - все делается вежливо и оперативно. Стал моим любимым книжным магазином.

Пока только хорошее впечатление.

Очередной раз пришлось покупать в этом магащине, така как большой выбор детских книг и неплохое мобильное приложение. Но почему де нельзя отладить процесс доставки и контроль качества! Заказывали книгу на день рождение ребенку- большой атлас про динозавров- цена под тысячу рублей, как бы не дешево- пришла вся обложка во вмятинах. Когда позвонила в магазин - в полодение войти не согласились( доставить оперативно), да еще и сослались 'мол отличная у нас служба качества'.. сегодня новые проблемы: доставка в положенный день не пришла, а когда привезли наконец- муж пришел забирать в 8.20 вечера , а точка самовывоза закрыта!!! Ну так и пишите до 8!!! Зачем людей гонять!!! Обидно прямо скажем, вроде должны держать марку...

Заказываю книги и учебную литературу в этом интернет-магазине. Всегда можно найти то, что нужно. НО. В последние 2 месяца качество доставки просто вымораживает. Уже третий раз подряд мне приходит бракованный заказ. Сначала все началось с трещины на корешке учебника по истории, который я заказал у них. Следующий заказ состоял из двух справочников по литературе, на обложке и первом ДЕСЯТКЕ страниц которого была дыра. То есть, справочник был пробит чем-то. В добавок к этому он был помят, а форзац был грязный. Последний заказ, что я сделал, был от 28 февраля. Василий Гроссман 'жизнь и судьба'. Сразу скажу, что хорошо, я сообразил, что не стоит расписываться на чеке, пока не посмотрел товар, а то на пункте они суют чеки, говорят расписаться, а сами только идут за книгой, чтобы распаковать. Я расписываться не стал... И не напрасно. Распаковали книгу, она была ПОГНУТА, РАЗБУХШАЯ! Такое ощущение, что ее поваляли в грязной луже, а потом запаковали! Я отказался от товара и сделал перезаказ. Прибытие назначено на 8 марта. Я подаю большие надежды на то, что товар будет качественный и без косяков.

Самый лучший интернет-магазин книг. Критические недостатки упаковки тяжёлых книг. Стоит лишний раз подумать, заказывая дорогое подарочное издание. С учётом заказа № 40192683 оценка с пятёрки снижается до тройки.

Цены, ассортимент, подарки

Мне тоже очень понравился 'Лабиринт': широкий выбор книг и канцелярии да ещё постоянно скидки на продукцию разных издательств! Ещё хочу отметить работу курьеров и продавцов (я хожу за книгами в ТЦ 'Престиж'): вежливы, внимательны и доброжелательны. В общем, работа 'Лабиринта' выше всяких похвал! Так держать!

Заказал 3 книги, 1 книгу предложили выбрать в качестве подарка, в итоге привезли домой в четко оговоренное время, при этом предварительно позвонив. Всем рекомендую данный магазин, со второго заказа у меня уже будет скидка 5 %, планирую эту скидку увеличивать и увеличивать.

Изначально сделал заказ на 2 книги, позже пришел статус, что одна из позиций не вошла в заказ так как бракованный товар! Окей, жду звонка от оператора для разъяснений ситуации, в итоге никто не позвонил, в заказе эта позиция исчезла, собирались везти одну книгу без согласования с клиентом? В итоге позвонил сам, и что вы думаете? Вторую позицию никто и не собирался добавлять снова или предлагать альтернативу! Как мне сказали, что все экземпляры этой книги якобы были разобраны, но после моего звонка они чудесным образом сразу появились, но добавить в заказ они снова не могут так как он сформирован ( что еще раз оказывает отправку одной позиции из двух без согласования ) и оператор создала новый заказ! И все это лишь после разбирательства клиента! Так дела не делаются, друзья! Если у вас бракованный товар попался в заказе не забудьте его заменить, или хотя бы свяжитесь с клиентом для уточнения дальнейших действий! САМИ!!! Это не я вам должен звонить, а вы, мое дело сделать заказ, ваше - выполнить свои обязательства перед клиентом, в данном случае еслиб я не позвонил могли бы сорвать подарок ребенку! Если я сделал заказ на 2 книги, значит мне нужно 2 книги, а не одна! Номера заказов 4027 2169 - первый, и 4591 2576 второй! Разбирайтесь, таких ситуаций быть не должно! В остальном все отлично!

Хороший набор книг в магазине

хорошая справочная служба и служба поддерки

иллюстративно, с обзорами, огромный каталог, правда не всегда все, что хочется есть в наличии, акции радуют

Все ок

С магазином лабиринт знакома с 2008 года и всегда все на высоте. И качество товара и служба доставки. Спасибо за вашу работу для нас!

Примечательно, что при оценке 'отлично' отзыв модно сразу отправить, а при оценке 'оч. плохо' опция только одна - 'изменить отзыв'! О репутации надо заботится по другому - работой, а не мелким шельмовством с кнопками.

Здравствуйте. Я не думала что так можно относиться к клиентам?!. Никогда больше не буду заказывать книги через Лабиринт.ру!!!!! Первый раз прислали книгу не очень хорошего вида: обложка помятая, проколотая в одном месте, заказала второй раз - прислали ещё хуже. Мне кажется она б/у, помятая , края надорванные- это ужас!!!!!!!! Сама не буду заказывать и друзьям не посоветую.

Лабиринт - мой любимый магазин, такое ощущение, что здесь со мной говорят на одном языке! Это место, где собираются настоящие любители чтения. Но! Почему у вас нет возможности выбирать книги по издательству? Мне это критично при выборе детских книг!

Хочу выразить огромною благодарность коллективу пункта самовывоза возле станции метро Митино. Прекрасные сотрудницы, всегда вежливы и обходительны с покупателями. Приятно с ними общаться на различные темы.

вежливо, оперативно