kofe-kofe.ru

Учитывая, что минимальная сумма заказа в данном магазине довольно приличная, удивляет халатность сотрудников и владельца, если он вообще в курсе что происходит. Сделала заказ шоколада и чая на сумму 2 652 руб, согласовала время доставки на пятницу, до окончания временного периода доставки оставался час, начинаю нервничать, звоню в магазин, просят повисеть на линии, пока они разбираются, я минут на 15 зависла, вспомнила, что связь стоит денег, перезваниваю, отвечают, что пока ещё разбираются где же мой курьер. В итоге, оказалось, что в наличии не оказалось нужного шоколада, они положили другой, но курьер почему-то не едет, они просто не стали со мной согласовывать этот момент. Предложили замену, в этом случае предложили доставку на следующий день. Поскольку мне в подарок нужен был именно молочный шоколад, а не горький, прошу положить все-таки его, говорят, что наличие будет известно только в понедельник, а доставку можно сделать на вторник, то есть на сайте абсолютно не актуальная информация по наличию товара (и это наличие оператор не может сам посмотреть), видимо для красивой витрины. Пытаюсь призвать к чувствам оператора, говорю как есть, что это в подарок, полетит в другую страну. В итоге, в понедельник звонит курьер и говорит, что скоро будет, удивляюсь такой оперативности, целый день сэкономили, жду...В ИТОГЕ, привезли всё таки не тот шоколад, да ещё вместо черного чая привезли зеленый. Звоню в магазин, спрашиваю, как так, вы вообще контролируете сбор заказа, мне отвечают, что во всем виноваты комплектовщики, ничего поделать не можем, то есть у этого организма под названием kofe-kofe.ru голова работает отдельно (со скрипом), тело отдельно и ничего сделать с этим невозможно. Вторя названию магазина, повторяю Стыдно-стыдно, товарищи!!!

При заявленной доставке на следующий день, до сих пор (уже неделю) не удалось его получить . То брак какой-то, сегодня вообще не мой заказ доставили. На складе перепутали ( как можно было отправить товар, не увидев, что это другой производитель? И на претензию отреагировал курьер грубо!

Проверил наличие товара звонком менеджеру, сразу заказал- привезли на следующий день, предварительно позвонив и прислав номер водителя

Заказ № 274195 Кофемолка Ascaso iSteel i1. Дал заявку. Позвонила менеджер Надежда оформили заказ. Через 4 дня привезли компанией ПЭК в Саратовскую область. Дошло всё в отличном состоянии. Спасибо.

Снизил оценку магазину на два балла за просроченную доставку, отсутствие русскоязычной инструкции и фильтрацию отзывов. Совершенно очевидно, что по этой причине отзывы на сайте магазина фейковые.

Оперативно. Через час после заказа перезвонили, сказал. что доставят послезавтра в течение дня. Утром в день доставки позвонил курьер, предупредил, что будет через час, через час и был. Стоит отметить, что это первый курьер, который самостоятельно нашел наш офис (без дополнительных звонков! Обычно все останавливаются у соседнего дома и паникуют.

качественно, быстро, удобно.

Заказываем кофе в офис. Работаем с менеджером Надеждой. Никаких проблем никогда не было. Всегда могут дать рекомендации по продукции, доставка в ближайшее время после оплаты. Только хорошее впечатление от общения с сотрудниками и от качества продукции! Спасибо за отличную работу!!! ООО 'СТиК'

Если магазину плевать на клиентов, клиенты будут делать ноги...

Делал заказ неоднократно. Всегда приветливые консультанты, оперативная доставка. При доставке случилась накладка с приемкой товара, курьер любезно согласился подождать, за что отдельное большое спасибо!

Изучаем приобретенный ассортимент. Думаю, будем постоянно там заказывать. Даже в масштабах заказа на небольшой отдел кофе выгодно получается. На фоне других интерннет-магазинов.

Приятная цена, отличное обслуживание. В будущем кофе буду заказывать здесь, и знакомым посоветую.

Неоднократно приобретаю товары (капсулы д/кофемашин). Мне нравится, что на любой мой заказ быстро реагируют, сразу оформляют и доставляют в удобные сроки, мне не приходится звонить и спрашивать, отправили или нет. Молодцы! Работали бы все интернет-магазины в таком порядке!!!!

В целом, очень люблю этот магазин! Пользуюсь услугами этого магазина, уже много лет!!!! Очень вежливые менеджеры, после заказа перезванивают через пару минут, доставка на следующий день! Все на высшем уровне. Спасибо.

Мне понравилось. Спасибо

Приветливый персонал

Все в компании на хорошем уровне

хорошая продукция, быстрая доставка

Потратил время на регистрацию и заказ в интернет-магазине. После чего оказалось, что нужный товар отсутсвует(

Причин перейти в другой магазин пока не было и, надеюсь, не будет и дальше

Прекрасный ассортимент, адекватные цены, четкая работа

Услугами компании начал пользоваться недавно. Надеюсь что менять не придется.

Если будут работать в таком направлении,буду заказывать кофе,только в вашем магазине!!))))

Спасибо большое за отличную работу!!! )

отличная работа менеджеров и доставки, ассортимент

Часто покупаю кофе в магазине Кофе-Кофе. Очень радует выбор и приемлемые цены. Всегда кофе очень высокого качества. Иногда хочется попробовать чего-то нового, тогда менеджеры магазина весьма внимательно выслушивают пожелания и дают советы. Всегда внимательное отношение к клиенту, что очень радует.

В целом магазин неплохой, покупаю здесь кофе уже несколько лет, выбор всегда большой, кофе свежий, обслуживают быстро.

все понравилось: и выбор продукции замечательный, и удобство заказа, и работа менеджеров, и оперативная доставка, отличный магазин!!

Оформил заказ номер 27756 от 17.02.2014г. 5 кг кофе разных сортов. 28 февраля 2014 г. мне был доставлен товар транспортной компанией ООО «Деловые линии». Вскрыв коробку мною было обнаружено, что в коробке не хватает одной упаковки кофе, а одна из упаковок кофе в зернах не герметична (имела дыру сбоку, через которую высыпались зерна). Все упаковки были грязные, как будто ими играли в футбол перед отправкой. В этот же день позвонил в компанию (ООО «Компания Форус») и в связи с неполной доставкой товара, по совету сотрудницы компании, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» написал письмо в «отдел претензий» компании и попросил возвратить мне сумму не доставленного товара. Спустя 2 недели 12 марта позвонила руководитель «Отдела продаж» Олеся, которая пообещала «закрепить» за мной «личного менеджера», который «через денёчек» должен был выйти со мной на связь и вот уже больше месяца никто мне не отвечает. Ну и не надо. Удаляю адрес вашей «компании» в корзину. Там ей самое место!

Заказал кофе в капсулах привезли на следующий день