hometime.ru

магазину нужно менять тактику работы с клиентами!

Покупали холодильник Атлант неделю назад.Заказ приняли сразу,доставку осуществили вовремя...НО:при доставке напомнили,что в течение недели необходимо сохранять упаковку (как и написано в правилах).А ТАКЖЕ ПОСОВЕТОВАЛИ ПОКА НЕ СНИМАТЬ ПЛЕНКУ с самого холодильника ('хотя никаких претензий у нас по этим холодильникам не было'-слова доставщиков).Сегодня,спустя неделю,выкинута упаковка,содрана плёнка,а на двери морозилки-вмятина!Вот так приняли мы приняли внешний вид своего товара,послушавшись доставщиков!Виним только себя!А,вообще,ощущение,что этот магазин-скрытая распродажа дефектного товара,судя по тому,что на складе он был 'последний',как сказали в магазине при заказе.ГРАЖДАНЕ,БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!Хорошо,хоть холодильник работает нормально.

Услугами этого магазина воспользовалась впервые,заказала холодильник шарп и стиральную машину бош ,как ни странно все оказалось в наличии и доставку оформили на тот день,на который я попросила,правда привезли на час позже желаемого времени.что неудивительно учитывая наши пробки.доставка вежливая,техника работает,уже подключили.спасибо магазину за адекватную работу.

Купила в данном магазине холодильник. Он оказался бракованным. Магазин отказывается его менять и отправляет в сервисный центр. После моего звонка и информации о факте брака, просто перестали брать трубку. Нужен ли вам гемморой с этим магазином, если после оплаты денег вы рискуете остаться с неработающей техникой на руках?!

Магазин нарушает закон о защите прав потребителей. Купила 29.08.2012 в этом магазине холодильник LG GW-F 499 BNKZ (Товарный чек-накладная 112). Холодильник не морозит. Позвонила на следующий день в магазин, они отправили меня получать заключение от сервисного центра. Сервисный центр LG осуществляет ремонт по гарантии, и не уполномочен выдавать заключения. По закону 'О защите прав потребителей' (п.3 ст. 18 ЗоЗПП) потребитель, то есть я имею право потребовать от продавца замену или возврат денег за товар ненадлежащего качества. Телефоны магазина постоянно заняты. Судя по тому, что сегодня весь день звоня с телефонов, указанных для контакта при заказе, я даже на их авто-запись (Вы позвонили... извините, все линии...) попасть не могу, подозреваю, что мои номера поставили в игнор. С других телефонов хоть до автоответчика дозваниваюсь. Я хочу, что бы мне поменяли холодильник на работающий, в случае невозможности вернули деньги. Интересно, увижу ли я здесь ответ магазина? В понедельник, если на мои звонки так никто и не ответит отправлю заказным письмом требование о возврате денег.

Магазин просто отличный! Заказывала холодильник samsung с доставкой на дом. Привезли прямо в день заказа , помогли выбрать модель холодильник ,красивый тихий очень экономичный , дома всем понравился , спасибо сотрудникам магазина.

Воспользовалась этим магазином впервые, заказывала морозильник Атлант - привезли точно в срок, без проволочек, все работает, менеджер вежлив отзвонился уточнил все ли в порядке. Я довольна, всем рекомендую.....

Заказали холодильник. Товар привезли на следующий же день! Позвонили утром и подтвердили, что товар приедет и в течении дня несколько раз звонили грузчики и подтверждали, что приедут.Доставили прямо на кухню, переносили очень аккуратно. Цены соответствую заказу. Спасибо большое!

магазин понравился!заказала большой шарп,поднимали вручную-аккуратно,не побили,не поцарапали,в двери входные никак не проходил,сотрудники доставки сняли двери,занесли,потом на место повесили ,отрегулировали,очень хороший сервис,вежливые. спасибо большое.

Замечательный сервис, на высшем уровне! Вежливые и культурные диспетчера и работники доставки. Заказ делала ночью, на следующий день мне перезвонили уточнить заказ и оговорить день и время доставки как мне удобно. Товар доставили в указанный срок, предварительно позвонив сначала с утра в день доставки и второй раз за полчаса до приезда. Проверили товар, заполнили документы, вежливо ответили на мои вопросы о товаре. Осталось очень приятное впечатление о магазине.

Заказал самовывозом маленький холодильник на дачу.На следующий день пришло письмо:'забирайте , на складе', созвонился, подтвердили - холодильник на складе. Поехал в первой половине следующего дня на 5-ю Магистральную. Нашел с трудом, въезд на бывшую овощную базу платный (100руб), ещё по территории надо искать. Пришел, оплатил, поставил машину под погрузку. Ждал 40мин, потом вышел менагер, сказал: поднимитесь к нм на 4-й этаж ещё раз. Поднялся - говорят, вашей модели нет, есть другая, берите.Вашу привезем на склад в на следующей неделе, приезжайте ещё раз. Забрал деньги, ушел. Итог: полдня убито,ни ста руб, ни холодильника. Дают самую низкую в инете цену, потом предлагают другой товар. Цыгане какие-то.

Заказывал в магазине плиту Electrolux (заказ 866029). В наличии в Москве этих плит не было, на сайте значилось под заказ. Менеджер не звонил мне, через пару дней я набрал сам и договорился, что через 3-4 недели плита будет в Москве. Через месяц звоню опять сам, оказывается плита уже у них на складе, но уведомить меня менеджер не догадался. Плита подорожала на 500 рублей. Доставили плиту вовремя (кстати, по выходным не доставляют, утром в мой район не ездят в принципе), но с вмятиной в металлической крышке. В итоге дали скидку на те же 500 рублей и я скрепя сердце согласился принять товар (после установки убедился что все системы плиты в порядке, просто поставили что-то на нее, а не роняли). В сухом остатке плюсы: - доставили на заказ нужную плиту в оговоренный срок (4 недели), в указанный день и время. Минусы: - менеджер не звонит сам. - служба доставки диктует свои правила (в мой район ездят только в будни вечером) - символическая скидка в 2,7%(но выбить больше из них не смог) за видимый дефект плиты. Итог - обычный магазин.

Хочу похвалить магазин за отличную работу консультанта Александры. Она подробнейшим образом проконсультировала меня по поводу плиты и холодильника. Очень хорошее впечатление. Видно, что человек любит свою работу, прекрасно разбирается в технике, уделяет покупателю столько времени,сколько ему требуется. Спасибо.

Услугами этого магазина воспользовался в первый раз, покупал холодильник сименс. Заказ нужно было доставить в Подмосковье . Как и обещал магазин - мой холодильник привезли вовремя и в заводской упаковке.Доставщики двое мужчин приятной наружности и адекватного поведения. Распаковали,установили ,оформили гарантию. На мой взгляд-совершенно нормальный магазин,холодильник работает.

Заказал холодильник LG красный с рисунком -нигде не нашел-только здесь, цена средняя по рынку,зато привезли быстро ,из магазина позвонили в тот же день, уточнили удобные место и время доставки . Доставили вовремя, заранее предупредили о приезде. Лишних денег не просили, я доволен.

Заказала в этом магазине 2 вещи: холодильник год назад и стиральную машину - 3 дня назад. Осталась очень довольна, технику привезли в оговоренное время, сумму заплатила точно по накладной , поставили технику в указанное место в квартире, оформили гарантию. Впечатление от магазина очень хорошее, доставщики вежливые, диспетчерская служба отзванивала неоднократно, диспетчера грамотные,помогают с выбором техники.Спасибо!

Хотел заказать холодильник. Звонил по телефону - менеджер сообщил, что холодильник будет через несколько дней и они его сразу привезут, надо только оформить заказ на сайте. Оформил заказ, ждал 2 дня - никто так и не позвонил. Позвонил сам - мне хамовитый менеджер сказал - а что вы хотели, холодильник же под заказ. Поэтому вам никто и не позвонил. Не обращайтесь в магазин. Если они не ценят своих клиентов - лучше с таким магазином не связываться

Покупала три дня назад кондиционер dantex, доставили в тот же день вежливые сотрудники , подняли оформили гарантию, все очень понравилось. Спасибо этому магазину!

Куплен холодильник с неработающей морозилкой, выяснилось позже, т.к. 'после мороза технику включать нельзя'. Причина обнаружилась на следующий день, найдена мааленькая вмятинка. Магазин отказался менять, ссылаясь на то, что надо было смотреть внимательней. Не покупайте в этом магазине.

Покупали холодильник Горение. Выбрали этот магазин только из-за самой низкой цены в москве на конкретную модель холдильника на тот момент времени. Покупкой довольны. Вежливые продавцы. доставили все в срок, как и обещали, без опозданий. Холодильник работает вот уже год. спасибо!

15 декабря в 15-00 заказала Холодильник Sharp SJ-P 692 NBE.Заказ привезли в этот же день,в 21-30.Грузчики аккуратные,вежливые.Занесли холодильник в квартиру.Поставили в нужное место.Все популярно объяснили.Магазином довольна.

Заказли LG GA-B379, удобно можно выбрать время и срок доставки, всё вовремя, уточняют, перезванивают сами. Перевесили двери по просьбе ещё на складе, привели готовый к употреблению. Магазином довольны.

Заказала в субботу вечером холодильник Samsung RS-20crps,уверили что он есть на складе, сказали привезут в понедельник после 18.До конца не верила своему счатью, так как обзванивала много интернет магазинов, где эти холодильники числились в наличии, а по факту оказывалось, что их уже нет. В понедельник утром позвонили из магазина и подтвердили доставку. Действительно вечером привезли, очень вежливые и приятные мужчины из доставки,аккуратно занесли холодильник в коридор,сразу отдали инструкцию и чек и поставили печать на гарантию. Обязательно буду еще заказывать товары в этом интерент магазине.

Месяц искал черный холодильник Gorenje NRK 68 SYB. Нет вообще нигде, везде обещают скоро привезти, но всё никак. Удачно попал на этот магазин, где они были в наличии. Единственное - цены в магазине не самые низкие. Такой же можно было найти тысячи на 3-4 дешевле... но нигде их не было в наличии. Заказал, и был безумно рад, что есть в наличии. Потом почитал отзывы о магазине - в основнем негатив. Расстроился, думаю сейчас или окажется что его нет, или что-то не так будет. В результате: -Общение вежливое, всё рассказыват, отвечают на все вопросы (мучал про гарантию, про доставку) -Позвонили о доставке в тот день о котором договорились, никаких проблем. -Водитель позвонил как просил за час до доставки, предупредил (доставка в область) -Привезли, подняли, распаковали, занесли в квартиру куда надо. Вежливые адекватные грузчики, с которыми приятно работать. -За доставку взяли ровно столько сколько оговаривалось, ни копейки лишней не просили (за подъем, за внос в квартиру не просили), даже километраж округлили в меньшую сторону :) Вывод - прочитал плохие отзывы переживал, что что-то будет не так, в результате всё получилось идеально и без накладок. Покупка оставила только положительные эмоции. Хотел снять звездочку за немного завышенные цены, но как-то мне кажется несправедливо оценен магазин, ИМХО все 5 звезд :)

Невероятно хамский сервис, вернее, полное его отсутствие! В пятницу отправляю заявку на покупку. Никто не перезванивает. Перезваниваю сама - на словах барышня подтверждает, что товар в наличии, что сейчас доставки нет, все будет в понедельник. В понедельник опять ни ответа, ни привета. Звоню оператору - говорят, конечно никто вам не звонит, товара нет в наличии. Как так, спрашиваю, что за фигня? Бросает трубку. Дозваниваюсь опять до девицы, она же на меня еще и наезжает - мол, сами виноваты, что отменили все дела, никто вам ничего не подтверждал, и вообще вы покупатели заказывате в десяти магазинах сразу, а потом отказываетесь. короче, полный совок, покупатели им работать мешают. связываться категорически не рекомендую!

искал модель холодильника тошибы две недели, нашел только магазине hometime, диспетчер грамотно проконсультировал, привезли в этот же день, за что большое спасибо. очень доволен, в дальнейшем буду заказывать бытовую технику здесь.

Ужасный магазин.13/08 пробовали купить холодильник LG стоимостью более 40 000. Заказ подтвердили сразу и предложили доставить товар в тот же день в 17-00. В 18-00 после моего звонка в компанию мне сообщили что в городе пробки и доставка будет осуществлена в 24-00 часа. Люди отвечавшие по телефону в общении были не корректны, спасибо не послали. Но хозяину видимо это не важно. Съэкономьте себе время и нервы - найдите другой магазин

Покупал неделю назад Bosch KIS 38A51. Заказал вечером в 23 часа - привезли на следующий день! Был очень удивлен (приятно)! Отдельное спасибо Кристине за проявленное внимание, терпение и очень высокий профессионализм! Жалко, правда, что вентиляторов у вас не было :)

Попытался 25 июля примерно в 17-30 заказать морозильник Samsung ER-80.Cтолкнулся с нежеланием работать и хамством приемщицы заказов,назвавшейся Кристиной.Пропало всякое желание что-либо покупать в этом магазине.

магазин отстойнейший!!! заказали доставку холодильника на пятницу. привезти надо было в балашиху в течении дня( даже время не оговаривалось чтобы им было удобнее)-не привезли. сославшись на пробки в область. перенесли доставку на вторник. в понедельник днем позвонили и сказали, что хотели бы привезти в течении понедельника(что меня не устраивало). сам позвонил им вечером уточнить будет ли доставка- оказалось, что они его уже продали. приличных слов для оценки данного магазина нет , а нецензурные выражения запрещены правилами.