foto-market.ru

Пыталась заказать в этом магазине фотоаппарат Pentax K-r. Заказ был сделан в пятницу, 24 июня, тогда же отзвонился менеджер магазина и сообщил, что камеру можно будет забрать в понедельник и что ближе к делу мне перезвонят и подтвердят наличие. На этом положительные моменты заканчиваются и начинается какой-то странный фарс. Понедельник. Звонок от менеджера: 'Ой, Вы уже забрали у нас камеру?' 'Нет', говорю, - 'жду звонка'. 'А камеры у нас были уже на выходных и вот одну из них купили'. Удивляюсь, уточняю, осталось ли что-нибудь и для меня, договариваюсь, что приеду во вторник. На следующий день приезжаю в магазин, называю номер заказа и мне радостно говорят, что такого товара в наличии нет. Подбираю челюсть с пола, прошу озвучить причины. Первое время не получаю внятного ответа ('Просто нет, ничего не знаем, купите другую модель, а зачем Вам пентакс?'), после чего мальчик-менеджер надолго пропадает в подсобке и возвращается с обезоруживающей отмазкой: 'А мы вчера совсем поздно вечером узнали, что он бракованный и отправили его назад'. <,здесь было много нецензурных слов, но боюсь, что модераторы такое не пропустят>, Чёрт с вами, вы держали товар у себя три дня и не удосужились сообщить об этом заказчику. Чёрт с вами, поздно-поздно вечером (в чёрной-чёрной комнате?) вы обнаружили какой-то мифический брак. Но что мешало вам позвонить мне и предупредить об этом? У вас отключились все телефоны? Злобные ниндзя-террористы связали всем менеджерам руки и зашили рты? Как можно допускать такой вопиющий непрофессионализм? Да мальчик-менеджер как-то вяло извинился. Да, в качестве компенсации мне предложили бесплатную доставку в следующий понедельник. В понедельник мне должен был позвонить курьер, уточнить адрес и привезти уже этот несчастный фотоаппарат. Ну, вы уже догадываетесь, что было дальше, да? Никто не не позвонил, никакой курьер ко мне не приехал. А свой пентакс я купила в другом магазине. Для администрации. Номер заказа 10008000. Повышайте грамотность сотрудников.

12.07.2011 сделал заказ (№10008749)на фотоаппарат canon 60d. Были некоторые сомнения относительно гарантии, а также страны производителя (Тайвань или Япония). Выбрал 'тайванца', т.к. стоит на порядок дешевле. В наличии товара не было, поэтому предложили подождать два дня. Подождал. 14.07.2011 в 18:52 получил сообщение: 'по Вашему заказу все есть в наличие, ждем Вас в нашем магазине!'. На следующий день около часа дня приехал за товаром. Продавец в зеленой футболке мне ответил, что мой ОТЛОЖЕННЫЙ фотоаппарат продали, мотивировав тем, что 14.07.2011 магазин работал вплоть до 22:00 и коль я не пришел в это время (с 18:52-22:00), бронь была снята, фотоаппарат был продан. Зачем спрашивается нужно бронировать товар, если бронь все равно недействительна? Взамен продавец, (который то и дело отвлекался на какие-то звонки, постоянно куда-то выходил и попросту меня игнорировал), предложил купить фотоаппарат Японской сборки, который стоит на целый порядок выше (31850.00 руб. против 38000! руб.). Т.к. в эти выходные мне срочно был нужен фотоаппарат, пришлось выбирать из того, что есть. Но теперь из-за такого обслуживания и такого отношения к покупателям в этот магазин ни ногой!!!

Сегодня, по приезде в магазин цена под предлогом новой поставки выросла на 10%. Вернулся домой - на сайте цена старая как и месяц назад. Старый трюк, забыл - купился.

я заказывала в фотомаркете фотоаппарат nikon D5000 номер заказа:10005686, заказ был оформлен приблизительно в течении 3 дней и в течении двух недель доставлен мне в Новосибирск, обслуживанием очень довольна, все что еще понадобиться к фотоаппарату буду заказывать тут же

Постараюсь без эмоций. Приехал в магазин за фотоапаратом,который заказал за два дня до этого. Перед приездом позвонил утром - попросили перезвонить после обеда: машина со склада ещё не пришла. Перезвонил позже - фотоаппарат привезли , приезжайте. Приехал,отстоял очередь к менеджеру.Тот глянул в компьютер - нет товара в наличии. Так я ж звонил !!! 'Вам говорят -НЕТ!' Поднял шум. Начали разбираться - кто отвечал на мой звонок. Нашёлся 'ответчик',и тут же выяснилось , что 'товар в наличии есть',но надо ждать, чтобы тот,кто мне отвечал,освободился и сам 'отпустил' товар.На мой взгляд - полный бред!Но я честно ждал.После получаса ожидания,выяснилось,что передо мной в очереди к вышеупомянотому 'ответчику' ещё один 'ожидалец',т.е. я должен ждать, когда и его обслужат! Вобщем, потеряв в ожидании больше часа,плюнул я,и,поминая нехорошими словами работников этой шараги,покинул сие заведение без вожделенного Кэнона. И больше сюда ни ногой!Да и никому не посоветую!

самая низкая виртуальная цена. заказал в пятницу. обещали доставку в понедельник. сегодня уже прошло 6 дней - кормят только завтраками. откажусь от услуг этого магазина. предостерегаю тех, кому нужна техника срочно не связываться с этой конторой.

Заказал в Фотомаркете штатив. Сам я живу в Оренбурге. Штатив достаточно большой, за 5000 рублей. Так как до этого уже имел дело с Интернет-магазинами, от которых ни ответа, ни привета не дождёшься, то в день заказа перезвонил по указанным на сайте номерам телефонов. По телефону мне подтвердили, что заявка принята, и я вскоре получил счёт на оплату. Оплатив в сберкассу требуемую сумму, отправил скан квитанции, и вот вчера с доставкой прямо мне на работу получил штатив, именно такой, какой хотел, и какой заказывал. С момента заявки до получения прошло 20 дней. Для себя считаю вполне нормальным сроком, поэтому качеством работы и уровнем обслуживания доволен. Ставлю 5 звёздочек. Спасибо.

10007906 Отличный магазин! Основное его преимущество - это низкие цены и высокое качество обслуживания! Заказывал Фотоаппарат Canon EOS 60d + Объектив Tamron SP AF 17-50mm F/2.8 XR Di II VC LD Aspherical [IF] Canon EF-S и различные аксессуары к ним... Остался очень доволен покупкой! В будущем планирую и дальше сотрудничать с данным магазином!,)

Заказывала боди Canon 500D #10006928. Очень внимательные профессиональные продавцы, которые могут проконсультировать по всем вопросам, в том числе тех, кто, как я, например, не является профессионалом в выборе техники. Определенно приду в фото-маркет еще раз. Подруга, которая приходила со мной за компанию даже сразу надумала тоже купить себе фотоаппарат и сказала, что придет за ним сюда.

Покупал топовую вспышку на свою Sonу. Остался доволен. Во-первых заказы принимают до 21ч, в то время как многие другие уже после 7ми даже трубку не поднимают. Во-вторых курьер (не помню имени - молодой парниша) приехал к нам на Каширку за полчаса до минимального заявленного времени (по телефону говорил про 'после 3х дня', а сам приехал в 14-30). Комплектация полная, все супер, без изъяна. Заказ 10007918

Номер моего заказа 10008039. Заказывал Фотовспышку, потому что моя вышла из строя, ремонтировать не хочу, заказал новую в этом магазине 27.06.2011. Заказ оплатил 28.06.2011 Товар отправлен мне был мне был 5.07.2011. Наверное кто то из работников банка взялся доставить магазину мои делньги пешком с Сахалина до Москвы. Сегодня уже 09.07.2011. Товар так и не получил до сих пор. Постоянно делаю заказы в интернет магазинах, но с таким обслуживанием сталкиваюсь первый раз. Прошло 2 недели с момента заказа, но до сих пор еще ни чего нет. когда приидет не знаю. Скорее всего доставляют мне товар тоже пешком. О цене вообще говорить не хочется, но скажу раз начал. Вспышка стоила на сайте магазина около 13000 руб. Однако мне ее продали за 14065 руб. Расчитал стоимость EMS доставки с объявленной стоимостью, на сайте Почты России. Она составила 830 руб., но мне отправили посылку без объявленной стоимости за 910 руб. Таким образом покупка мне обошлась не 12 тыс. с копейками, а 15000. Зря не почитал отзывы о магазине перед заказом. Теперь даже если этот магазин останется единственным в интернете, заказывать у них больше не стану, Положительные отзывы этот магазин если судить по негативным отзывам, себе покупает у своих клиентов. Когда получу свой заказ, надеюсь это когда нибудь произойдет, еще отдельно напишу о качестве товара. А пока жду.

Покупал сегодня объектив самовывозом. Магазину оценка 'пять', менеджеру Ивану - 'один'. Значит, сидит ближний ко входу менеджер Иван и хамит по телефону всем звонящим. А сколько остаётся слов 'за кадром', которые не слышит звонивший, но слышит полный зал клиентов. Затем Иван начинает кидаться телефоном и по-хамски общаться с коллегами. Иван крут, он продаёт клиентам 'Марк', его 'трогать' нельзя. Когда 'Марк' продан, Иван начинает откровенно страдать ерундой: берёт пакетики из комплектов фототехники (а клиент в этот момент смотрит технику) и начинает то себе на голову одевать, то клиентам. Затем у Ивана вдруг плохо работает ксерокс. О чём нужно закричать на весь зал. Из-за этого цирка другие менеджеры сбиваются и отвлекаются. Но по телефону с клиентами общаются гораздо терпимее. Вообще, звонить в эту контору - можно легко нарваться на хамство. Да и всего у магазина только несколько разных телефонов. Совет: сделайте многоканальный, посадите туда колл-операторов за счёт того, что сократите ставку Ивана. Вместе с ним. Он - позор всего вашего магазина. Искренне надеюсь, что он не босс у вас!

Заказывала в FOTO-MARKETe зеркальный фотоаппарат и объектив к нему. Это мой первый опыт покупки техники через интернет-магазин, и я довольна, что остановила свой выбор именно на этом магазине. Выбирала достаточно долго, но исключительно из-за большого выбора товара, а не из-за каких-либо неудобст системы обслуживания магазина. Прежде чем сделать заказ задала ряд интересующих меня вопросов, на которые уже в течение суток получила вразумительные ответы от работников магазина. После выполнения заказа, мне уже через сутки перезвонили вежливые, доброжелательные консультанты магазина, которые дополнительно объяснили условия оплаты и доставки моего товара. После оплаты мной товара, фотоаппарат и объектив были доставлены непосредственно мне в руки. В общем, и обслуживанием и самим товарам осталась очень довольна. Спасибо. №10008015

Оформил заказ из Петербурга на объектив 55-200 Nikkor #10007726. Связался менеджер со мной быстро, разобрались с ним как оплатить и как осуществить доставку. Осуществил оплату через банк, и получил товар от курьера. Объектив соответствует всем параметрам. Скорость получения нормальная я быстрее и не ожидал.Это же не скорая помощь. Зато экономия больше 1000 рублей если бы покупал в Питере. Для меня это важно. В процессе общения с менеджерами проблем не было. Все четко и ясно.Мне понравилось. Думаю что еще обращусь к ним не раз.

Хотел купить объектив Canon 85mm f/1.2 L II USM в данном магазине, завлекла цена 66 900, по телефону меня огорчили сказали что за такую стоимость я могу приобрести серый товар с гарантией от данного интернет-магазина! гарантийный срок 1 год, юстировка за свой счет! А оригинал стоит 71900!!! Исправьте этот обман, на сколько я понимаю данный объектив не легально ввезен на территорию России

Несколько раз обращался в магазин. Там всегда готовы к диалогу, консультанты помогли с выбором, товар доставлялся после оплаты в другой регион, товаром остался доволен. Покупал фотоаппарат Fujifilm Finepix F300EXR.

Заказывала Canon 60D. Первый фотоаппарат. Долго выбирала. Заказывала по интернету, через сайт, быстро и удобно. Где-то в середине дня перезвонили и уточнили то, когда я подъеду. Часов в 8 забрала, дали проверить его. Все было замечательно быстро, удобно. Офигенно. А вот второй раз что-то подкачали. Заказывала уже объектив для фотоаппарата 50mm f:1.8. Вероятно они слишком популярны, потому что даже несмотря на дневной заказ и последующий отзвон оператора, чтобы я приезжала, они все-равно кончились. Не очень понравился тот оператор с которым я разговаривала, потому что ничего толком сказать не смог когда будут. Сказал перезвонят, но так и не перезвонили. Впрочем по первому заказу магазин мне понравился, поэтому я не теряю надежды и вот сейчас пытаюсь еще раз заказать объектив. Надеюсь не разберут так быстро. Заказ #10005718. Ура. Вчера как по маслу во-второй раз смогла преобрести себе 50-ку. Опять же быстро и удобно. Молодцы.

К сожалению опыт печальный. Долго пришлось ждать товар #10007429, когда наконец фотоаппарат пришел, с радостью побежала его забирать, придя через час после оповещения оказалось, что ЕГО УЖЕ КОМУ-ТО ПРОДАЛИ! Не понимаю, как такое может быть, если конкретная можель уже была мной зарезервирована. Никто не хотел разбираться в ситуации, спихивали вину друг на друга. Если бы я знала заранее, что так получится, то купила бы в другом месте и не ждала бы! В итоге после длительных разборок между консультантами - кто и как отправлял это письмо, появился менеджер, который меня консультировал в первый раз (при первом моем визите), он единственный кто как-то сопереживал мне, вспомнив, что я приходила в магазин еще неделей ранее. В конечном счете мне продали фотоаппарат, но откуда он у них появился - остается загадкой... За редким исключением у меня остались негативные впечатления от работы с вашей компанией. Единственное, что греет душу, что не смотря на желание заработать, все же сотаются специалисты, способные одекватно оценить ситуацию и понять кто и в чем не прав.

Несколько раз пользовался услугами этого магазина. Всегда самовывозом, потому как техника дорогая, надо проверять на месте.

Заказывал вспышку SunPAK PZ42X for CANON. Остался доволен качеством обслуживания и товара. Вспышка полностью подошла к фотоаппарату. Есть небольшие замечания по доставке (может это проблема только моего города). Заказывал одновременно ПВХ лодку из Питера и вспышку из этого магазина. Лодка 23 кг, 0,18 м3, вспышка 0,5 кг, 0,0001 м3. Лодку отправли 'ПЭК', вспышку EMS. Товар пришел в один день, но!!!: лодку доставили за 300 руб. и я без проблем забрал на складе, а вот за вспышкой пришлось ехать на главную почту и отстоять в духоте ровно час за 650 руб. Работа Почты России меня давно уже ставит в тупик.... Да, при отправлении заказа транспортными компаниями советую покупателям отправлять код накладно на отправку для контроля товара в пути. зазказ 10007876

Куил Кэнон550Д. Что понравилось - есть возможность выбрать комплектацию фотоаппарата. Вместо китового объектива выбрал в комплекте полтинник за те же деньги. В других магазинах таких предложений не нашел. Есть возможность выбирать из нескольких аппаратов. При мне протестировали 3 штуки, выбрал потом из них лучший. Понравилось качество сервиса, специалисты службы продаж грамотные люди, помогают во всем разобраться. Ну и главное - конкурентная цена, на рынке если не самая интересная, то одна из лучших. Магазином остался доволен, всем рекомендую.

Покупал Pentax k-r kit. Цена в Москве была одна из самых низких, аппарат был в наличии. Разместил заказ, указал самовывоз - сказали что позвонят на след день, когда доставят со склада. Приехал без звонка, фотика еще не было, где-то через час привезли. Ребята нормальные, ничего дополнительно не навязывали. Я заказал проверку матрицы, сделали. Фотиком доволен, магазин хороший - рекомендую - цены небольшие, товар в наличии.

Купила фотоаппарат Canon, очень милый и доброжелательный персонал, с чувством юмора. Фотоаппарат отличный, качественный и удобный. Спасибо большое)

Заказывал в июле 2011г вспышку Nikon sb 900. Начитавшись отрицательных отзывов о том, что фактические цены не соответствуют ценам заявленным на сайте не хотел даже ехать, ибо магаз( мне удобно самовывоз) находится в самом центре. Цена на этот товар была самая низкая на Яндекс.Маркете.Сделал заказ вечером, утром следующего дня перезвонил менеджер и сказал что товар есть в наличии и можно подъехать. По факту цена соответствовала той что есть на сайте и Яндекс маркете. В самом магазине места маловато. я был в магазине с утра и покупателей было не много, но все как назло скрупулезно по 20 мин. крутили в руках мыльницы не зная какую купить.Поэтому пришлось проторчать в магазине около 30 мин. только в очереди.Т.к. я с выбором модели уже определился продавец оформил заказ в считанные минуты и я ушел довольный. Хороший магазин.Спасибо.

магазин хороший!я любитель самовывоза,пощупаешь,опробуешь и т.д. обслуживанием очень доволен и покупкой доволен вдвойне! спасибо!но как всегда много хорошего не бывает. отказал объектив Nikon AF Nikkor F-50mm 1:1,8D после 75 снимков,покупал в комплекте с фотокамерой Nikon D90.завтра приеду разбираться.номер заказа 10007332.

Заказывал объектив Tamron по привлекательной цене (10007573). Рискнул заказать 'серый', с магазинной гарантией. В течение часа перезвонили, объяснили все подробности заказа, уточнили наличие мотора фокусировки. На следующий день оплатил счёт по безналу. Потом решил попробовать узнать, получили ли деньги. Тут началось интересное. Звоню, на том конце провода отвечают, объясняю, что хочу узнать, пришла ли оплата. В ответ - пожалуйста подождите. Жду. Минут пять. Слышу отдалённые разговоры. Потом слышу попытки позвонить по этому телефону и трубку кладут. Весело. Ещё два звонка с аналогичным успехом. (И это звонки по межгороду). На четвёртый раз удалось добиться внимания к моему вопросу, сказали - денег пока нет, но когда будут, перезвонят. Потом позвонили, сообщили номер отправления почты EMS. Там началась другая песня. Прошло 4 дня - статус отправления на сайте как был - отправление принято, так и не менялся. Звоню почтовикам, делаю заявку на розыск. В итоге день на 11 приехал курьер, привез долгожданный пакет. В конечном итоге объектив был опробован, результаты хорошие. Один минус - инструкция слегка на иероглифах. Но тут нечего ждать другого...

Магазином доволен, заказал через час перезвонили, подтвердили заказ. На следующий день приехал. Всё быстро, без проволочек, проверили, на интересующие вопросы ответили. Номер заказа 10008349

Осталась очень довольна магазином! Заказанный мною товар пришел в срок и по приятной цене! Всем советую-большой выбор товаров и приемлемые цены!!!

Хороший магазин. Заказал Nikon D5000 kit 18-105VR. Живу далеко от Москвы. Пока выбирал способ доставки - на сайте выросла цена, обидно конечно, но все равно дешевле чем у других. Получал и оплачивал мой знакомый из Подмосковья, никаких проблем не было. Единственное недоразумение (поначалу был шок)когда заказ попал ко мне на коробке было написано:Nikon D5000 kit 18-55VR! Судорожно вскрыл коробку - оказалось все нормально: заменили 18-55VR на 18-105VR. Я не в претензии.

При единоразовой покупке двух 'белых' объективов на 130,000 (заказ 10007407 + спонтанное решение о покупке 50mm F1.2 на месте) не предоставили абсолютно ни рубля скидки. Также дополнительно взяли 3% комиссии при оплате банковской картой, увеличив стоимость договора на эту сумму, таким образом для платежной системы, для банка выпустившего карту, и для банка осуществившего обработку платежа (эквайринг) нет никаких доказательств нарушения правил эквайринга - в чеке та же сумма, что и в договоре, комиссия отдельной строкой не прописана. Увольте кого-нибудь из сотрудников, но не перекладывайте комиссию на карточных клиентов!