И
Ильин Владимир оценил 27.01.2016
Оценка:
Огромное спасибо! Все было на высшем уровне, начиная от заказа окон. Обязательно порекомендую своим знакомым.
Нет
Все отлично
Ch
Chmutov Evgeny оценил 25.01.2016
Оценка:
Доброжелательность, без задержек, качество оконной рамы и фурнитуры
Не внимательность менеджера
В общем заказали панорамное остекление новостройке! Приехал замерщик во время! Посоветовал какие окна ставить. Оплатили на следующи день в офисе. Не внимательность была в том что, я девушке дала карту скидочную (родители у них же заказывали окна на дом) она ее в писала, но баллы так на нее и не начислили. Мама звонила и узнавала, что да почему! Они сослали на человеческий фактор )))
ol
oleg2005vpv оценил 21.01.2016
Оценка:
На предзаказной стадии выбрал две фирмы, которые делали обмер и предложение заключения договора на установку. Фабрика оказалась вне конкуренции - четкость и профессионализм предварительных телефонных консультаций кол оператора, пунктуальность и внимательность замерщика (Василий), ненавязчивость предложения, плюс убедительное графическое сопровождение предстоящих работ. Договор заключен, впереди установка. Уверен, что с таким подходом все будет ок. Да - и за существенную скидку спасибо.
На предзаказной стадии выбрал две фирмы, которые делали обмер и предложение заключения договора на установку. Фабрика оказалась вне конкуренции - четкость и профессионализм предварительных телефонных консультаций кол оператора, пунктуальность и внимательность замерщика (Василий), ненавязчивость предложения, плюс убедительное графическое сопровождение предстоящих работ. Договор заключен, впереди установка. Уверен, что с таким подходом все будет ок. Да - и за существенную скидку спасибо.
Ф
Федоров Егор оценил 20.01.2016
Оценка:
грамотный специалист на месте все обмерил, рассказал, в тот же день заключили договор. Ждем установки. уверены, что все будет так же на уровне
грамотный специалист на месте все обмерил, рассказал, в тот же день заключили договор. Ждем установки. уверены, что все будет так же на уровне
Se
Serganov Andrei оценил 20.01.2016
Оценка:
Отличные и очень квалифицированные сотрудники
Нет офисов в центре
На стадии 'Заказал - предоплатил' пока все отлично!
М
Муриан Наталья оценил 31.12.2015
Оценка:
Эффективная работа менеджера по замеру, монтажников, индивидуальный подход.
Дорого даже с учетом новогодних скидок. Дорогой вывоз мусора.
Эффективная работа менеджера по замеру, монтажников, индивидуальный подход.
К
Кобелева Анастасия оценил 27.12.2015
Оценка:
Прекрасный сервис, менеджер все объяснил, ничего не 'впаривал'. Заказали одно окно, через 4 дня еще одно, компания без претензий, сделали все в срок, даже второе окошко с первым привезли и установили. Окна замечательные, прекрасные предложения и скидки. Будем заказывать окна еще только у Фабрики окон. Спасибо.
Пока не обнаружено.
Очень внимательные сотрудники, все объяснят и расскажут, предложат скидки. Молодцы!
nn
nnnnn Андрей оценил 23.12.2015
Оценка:
Обращаюсь в компанию 2-й раз, первый был 2 года назад, но меня узнали сразу, напомнили что уже будет скидка за повторное обращение, ну в общем это приятно. Так же порадовал менеджер-замерщик, который все очень грамотно и доходчиво объяснил, не впаривая дорогие варианты, а подобрал то, что нужно. Сделал подарок в виде энергосберегающих окон. Рассчитался по карточке б/н дома, тк у менеджера всегда есть с собой терминал для оплаты. Приехал в во время и еще дал много мелких, но полезных советов
Недостатков пока нет
Пока все хорошо, посмотрю как установят и сделают откосы
tk
tkac sergey оценил 22.12.2015
Оценка:
оперативность выполнения работ
завышенные цены на дополнительные работы(отделка балкона,кладка из пеноблоков и т,д) не оптимальные предложения решений
необходима корректировка цен в перод кризиса
А
Алексей Будённый оценил 10.12.2015
Оценка:
Качественный сервис, исполнение в срок, технический контроль выполненных работ, относительно недорогие цены, возможность оплаты картой. Высший пилотаж!!!
нет
Замечательная компания, жаль не сразу нашли Вас....
Bo
Boretskiy Alexander оценил 08.12.2015
Оценка:
Оперативно, в срок, красиво
Качество окон и уплотнителя
В принципе магазин не плохой. Заказывали балконный блок. Замерщик молодец, все рассказал и объяснил. Установщики тоже хорошие, делали все аккуратно. В этом плане претензий нет. Претензии только к качеству окон. Первый год только радовались тишине и теплу. Но потом в районе петель и этого смартбокса появился шум и свист при ветре как от реактивного самолёта, спать невозможно. Вызывали мастера, т.к окна на гарантии. Посоветовал наклеить уплотнитель в район петли, отчасти помогло. Но при сильном ветре все равно свистит и выдувает тепло (у нас 16 этаж). В общем хотел у них же заказывать остекление лоджии, теперь ещё подумаю. От смартбокса, кстати, кажется особо толку нет. Только деформируется уплотнитель, т.к. из под него тоже свистит и дует.
М
Малашенко Александр оценил 08.12.2015
Оценка:
Очень хотел бы пообщаться с их маркетологом, коучером которых настаскивает менеджеров и замерщиков!) Поистине великий человек!) Менеджеры общаются с тобою, как с членом семьи!)
Нету!)
Очень хотел бы пообщаться с их маркетологом, коучером которых настаскивает менеджеров и замерщиков!) Поистине великий человек!) Менеджеры общаются с тобою, как с членом семьи!)
К
Кошелева Татьяна оценил 03.12.2015
Оценка:
НЕТ
Отвратительное качество продукции несоответствующее ГОСТ. Неоднократное нарушение Гражданского кодекса РФ и Закона РФ 'О защите прав потребителей'.
Расторгаю договор № ФО8-454226 от 17.11.2015г. с ООО 'Фабрика окон'. Невыполнение обязательств до договору.
А
Анфёров Михаил оценил 03.12.2015
Оценка:
Сработали оперативно, мгновенное реагирование, очень подробное консультирование, менеджер/замерщик очень понравился за обстоятельный рассказ преимуществ и недостатков, произведен замер шума. Поэтому удалось выбрать оптимальный вариант по цене и качеству. Окно выходит на МКАД, поэтому важно было выбрать вариант, чтобы уменьшить шум в квартире. Использовали комбинированные стекла в рамах (триплекс+обычное стекло), Климат-контроль SMARTBOX™ III, профильная система нового поколения Deceuninck, Фурнитура Titan AF. Эффект потрясающий, мы теперь гораздо спокойнее засыпаем. А также значительно увеличили сохранение тепла. Доставка, на следующий день монтаж, на третий день завершающий штрих - откосы. Работа выполнена аккуратно, с минимальными повреждениями внутреннего ремонта, точнее сказать - немного подклеить обои под подоконником. Огромное спасибо! С удовольствием порекомендуем друзьям, если кто-то будет делать окна. Нам тоже посоветовали друзья, Фабрика окон предоставила нам дополнительную скидку за то, что мы воспользовались рекомендацией. У организации действует хорошо продуманная программа лояльности. Выгодно рекомендующим и рекомендованным! Взаимовыгодное, полезное сотрудничество и приятные призы и бонусы!
О недостатках пока ничего не скажу, т.к. все проверяется временем.
Рекомендую воспользоваться любым из предложений Фабрики окон и Вам обязательно понравится результат.
С
Скварский Павел оценил 27.11.2015
Оценка:
Заказывал окна на всю квартиру, все сделали в срок, очень аккуратно. Мне все понравилось от и до. Посоветовал другу, он тоже поставил, пока в двух комнатах, и остался тоже очень доволен. Второй друг пока думает. По отношению к другим фирмам с первого взгляда вроде как дороже, но вы посчитайте такую толщину профиля + клапана и др. у других фирм и выйдет больше.
Не обнаружил
Пока качество на высоте, буду советовать и другим
Ka
Karpova Lyudmila оценил 24.11.2015
Оценка:
Профессионализм сотрудников. Точное соблюдение сроков выполнения заказа. Дополнительные скидки клиентам повторно обратившимся к фирме.
не заметил недостатков. именно по этой причине обратился повторно и остался доволен.
начиная с оформления заказа и до полного его выполнения все было четко, профессионально. остался доволен. если потребуется аналогичная услуга. в первую очередь булу обращаться к вам. Спасибо.
А
Аноним оценил 17.11.2015
Оценка:
Быстро оформили и взяли деньги )
2 раза переделывали размер подоконника . По сроком задержали на неледю установку . Так и не смогли привезти фабричный нужный размер , пилили на месте . Позже приезжал мастер по ремонту окна , криво установили детский замок . Сверлили и чинили на месте . Менеджера не всегда могут ответить не технические вопросы .
Больше не обращусь и не посоветую .
М
Михаил Ракчеев оценил 03.11.2015
Оценка:
Вежливый и профессиональный персонал. Хорошее качество окон. Никаких задержек, все в срок.
Хотелось бы более низкую цену.
vr
vrvrful оценил 02.11.2015
Оценка:
Не заметил
Не заметил
А
Аноним оценил 29.10.2015
Оценка:
Качественный сервис, приемлемые цены, соотношение цена-качество.
Работают профессионалы, советую!
А
Аноним оценил 28.10.2015
Оценка:
Всё понравилось
Нет
Отлично сработали!!!
Л
Лапардина Наталья оценил 21.10.2015
Оценка:
Цена + Качество = фабрика окон
Нет
Заказывали остекление лоджии и окно на кухню , все работы были выполнены в срок , очень аккуратно , быстро , качественно !
А
Аноним оценил 02.10.2015
Оценка:
Делаю полное остекление уже 2ой квартиры и всем доволен + знаю что компании уже 11 лет и если что не так они всегда приедут и исправят.
не всегда укладываются в обещанные сроки.
Делаю полное остекление уже 2ой квартиры и всем доволен + знаю что компании уже 11 лет и если что не так они всегда приедут и исправят.
А
Аноним оценил 16.09.2015
Оценка:
Большая компания. Разнообразие предложений и акций. Всегда можно выбрать наиболее в данный момент необходимую акцию со скидками на услуги компании. Обращалась в данную компанию три раза (2011, 2013 и 2015 гг.). Понравилась сервисная служба. По гарантии, после установки через год, я в сервисной службе вызвала мастера, проверить окно, которое плохо закрывалось. Мастер приехал и отрегулировал, смазал и протер все установленные компанией окна, а не только которое меня беспокоило.
На мой взляд имеется некоторая несогласованность в работе разных служб. Например, я увидела акцию на цветные окна по цене белых. Позвонила узнать, какого цвета есть цветные профили, мне диспетчер назвал оставшиеся в наличии цвета, и сказала, что они точно цветные с двух сторон. Причем, она мне перезванивала, т.к. ей надо было это уточнить на производстве. Менеждер замерщик, который приехал на замер, сказал, что нет, остались профили цветные, только с одной стороны, с другой стороны окна будут белыми. Вторая неувязка, уплотнитель у окон есть черный и серый. Я ставила и черные и серые, мне больше нравится вид окон с серыми уплотнителями. Менеджер замерщик, уверил меня на все 100 процентов, что уплотнитель будет серым и даже прописал это в мой договор. Через 2 недели, после моей оплаты и начала изготовления моих окон, менеждер позвонил и извиняясь, объяснил, что в данном цвете профиля уже стоят черные уплотнители. Это меня расстроило.
В целом компания хорошая, надежная. Работают с клиентами добросовестно. У меня в заказе было два больших окна, которые было не понятно пройдут в лестничном проеме или нет. По договору я оплатила и сложный и простой подъем. Монтажники справились простым подъемом и мне после установки окон, через 10 дней, как они все провели через свою бухгалтерию, вернули деньги за сложный подъем (сдачу по моему договору). И подарили подарок.
Ф
Федоричев Андрей оценил 14.09.2015
Оценка:
Качество отделки откосов. Большое спасибо мастеру, который помог исправить большинство косяков, возникших по вине замерщика. (Хотя с его слов их фирма просто сотрудничает с Фабрикой окон, потому и достоинство спорное)
К
Калинин Леонид оценил 31.08.2015
Оценка:
1. Все службы, которые выезжают на место, работают отлично, предупреждают о приезде заранее, приезжают вовремя, работают быстро и четко: и менеджер заказа, он же замерщик, и служба доставки, и установщики окон, и специалист по откосам, и сервисная служба. Кстати, сервисного мастера вызвали сами установщики, когда им не понравилось, как работает механизм закрывания окна. 2. Хорошо поставлена работа с клиентами при звонке по телефону - быстро реагируют, переключают на ответственных за решение поставленных вопросов. 3. Окна установлены месяц назад, качественные, красивые, пока никаких претензий не вызвали.
К
Козлов Сергей оценил 27.08.2015
Оценка:
Качество, пунктуальность, отличный сервис, первый заказ был 5 лет назад.
Стоимость
Качество, пунктуальность, отличный сервис, первый заказ был 5 лет назад.
kr
kruger986 оценил 17.08.2015
Оценка:
По окнам вообще нет вопросов!Привозят устанавливают и делают откосы все качественно и быстро!
Взаимодействия между замерщиками и монтажниками нет вообще!Сегодня 17 августа 2015 года а шкаф должны были собрать на лоджии 30 июля 2015 года!
В отделке балконов и лоджий много косяков,как и в оформлении документов так и подборке материала!
jo
johannviii оценил 04.08.2015
Оценка:
Последние технологии окна(климат-контроль). Комфортно,качественно и красиво.
Недостатков нет.
Обслуживание прекрасное,мастера доброжелательные,вежливые. Быстро и качественно сделали свою работу.
Dz
Dzhinna Litinskaya оценил 30.07.2015
Оценка:
Быстро, качественно, много акций -- гибкие системы скидок. Замерщик просто великолепный профессионал и очень приятный человек.
Недостатков в работе нет, к сожалению сама не оговорила расположение ручек на окнах лоджии и теперь они мне высоковаты.
Очень хороший сервис. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.