fabrikaokon.ru

заказ на три окна с ламинацией под цвет интерьера выполнили за три недели, установка была произведена в день доставки, что очень понравилось, потому что ставить новые окна в квартире было просто некуда. Всем довольны.

В принципе, мы были готовы к повреждениям, которые будут при замене окон, просто не думали, что столько придется переделывать потом. По телефону мне обещали установку откосов за 4 часа, по факту оказалось 8-9... Пока это единственнок нарекание. Больше вопросов нет, будем пользоваться новыми окнами, надеюсь, с удовольствием.

Устанавливали окна в строящийся загородный дом. Что понравилось. Уведомление обо всех этапах по телефону и смс. Своевременная доставка и монтаж. При монтаже установили 1 сетку не на то окно. Исправили моментально и без возражений. Отслеживание удовлетворения претензий клиентов.Это вселяет надежду на успешное исправление выявленных недостатков. Что не понравилось.Расчет предварительной стоимости заканчивался фразой, что в случае 100% предоплаты будет дополнительная 3% скидка. Не дали. А оферточка то была официальной! 63% скидки! Это же глупость, способная отпугнуть клиента. В бонусных предложениях фирмы числится бесплатный демонтаж старых окон. Демонтаж — процесс трудоемкий. Если фирма заявляет, что это бесплатно, то значит стоимость демонтажа включена в стоимость монтажа. Нам установили 13 окон в пустые проемы. Интересно, сколько же мы переплатили за отсутствие этой бесплатной услуги? В акте приемки работ она, между прочим, указана. Некоторые пластиковые части доставленных окон были заклеены не фирменной пленкой, а каким-то левым скотчем. Под ним на створках обнаружились мелкие выбоины. Издалека их не заметно, но если в них будет забиваться грязь, то будут пятна. После установки проверили окна, вроде все было в порядке. На следующий день две створки стали откидываться со скрежетом. В понедельник хотела позвонить на фирму, но увидела на сайте предложение заказать звонок - «Вам перезвонят через 28 секунд». Захотелось проверить. Не уложились, перезвонили минут через 20 и перенаправили в сервисный центр. Девушка из их кол-центра сказала, что телефон сервисных работников занят и мне перезвонят.Ждала долго, не дождалась.Перезвонили только после обращения с сайта в разделе «Письмо директору». И, вообще, после общения с сотрудниками сервисной службы, занимающимися взаимодействием с клиентами, сложилось впечатление, что они, во-первых, плохо понимают русский, а во-вторых информацию, полученную от клиента, в отличии от работников других отделов фирмы, друг другу не сообщают.

связался с фабрикой окон по рекомендации соседа, он все окна заказывал здесь. Качество мне понравилось, поэтому вызвал замерщика и расспросил про все системы – четкой уверенности что хочу деревянные окна не было, но по итогу замеров и сравнению общей суммы я решил взять кредит на часть суммы и все-таки поставить дерево. Кредит оформили быстро, если учесть что мне не хватало 35 00 тысяч, то его стоимость получилась легковыплачиваемая. Очень доволен, что обратился на эту фабрику – окна теплые и видно, что прослужат десятилетия.

не обнаружил, может хоть качество окон будет компенсацией за нервотрепку!!!!

положительные впечатления от общения со специалистом по выбору окон подкрепились через три недели командой монтажников, которые грамотно завершили начатый замерщиком объем работ в нашей квартире. Спасибо за честность и добросовестность. Надеюсь, теплые окна от фабрики окон будут радовать мою семью много лет, успехов Вам!

планировали заказать только балконное теплое окно, в итоге решились на комплексную отделку балкона, в подарок получили теплый пол и массу эмоций от обновленного балкона, на фирме работают отличные специалисты с головой! Всем рекомендую!

сразу понравился сайт и то, как все красиво расписано, когда позвонила, то решилась вызвать мастера на замер и уточнить цену – как оказалось цена не сильно отличается от среднерыночных цен, зато здесь я получил гарантию качества и что мои деньги не исчезнут бесследно – все таки фирма с опытом и давно на рынке. К установке вопросов не было, ребята с руками из нужного места – четко и слаженно работают, не мусорят.

добросовестная компания – за хорошую работу и товар было нежалко заплатить свои деньги. Рекомендую за качество работы.

пока нет

сначала понравилось, что в процессе беседы по телефону мне ответили на все интересующие вопросы, в том числе по примерной цене, а потом предложили приехать и на месте оценить точную сумму заказа – замерщик приехал в течение двух часов, компетентность вызвала доверие и когда заключал договор, то сомнений уже не было) результат получился на отлично!

отвратительное качество монтажа. Устанавливали окна в двух комнатах и кухне, в одной комнате сразу были дикие сквозняки, во второй комнате и кухне появилось через пару лет. Сейчас ото всех окон дует и в квартире холодно.

Замечательная фирма. Поменяли в квартире все окна и отделали балкон под ключ. Качество замечательное. Люди приветливые. Все вопросы решаются оперативно.

пока нет

приехали к нам на следующий день от звонка, замеряли достаточно быстро, просчитали стоимость всего количества окон, договор также составили на месте, приятно что все это сделали за полтора часа и никуда не пришлось ехать, монтаж окон также прошел без проблем – установщики работают аккуратно и стараются не наделать мусора и грязи в квартире. Хорошая фирма и хорошие люди на ней работают

В обязательном порядке, без каких-либо просьб и напоминаний убирают за собою мусор! Первый раз меняли окна в очень старом доме 1961 года постройки заказ № 163009 от 20.03.11г. Сделали отлично! Затем меняли окно на кухне в новом доме. Очень довольна работой. Забыла что такое 'плачут' окна и наледи на подоконнике. Рекомендую.

Быстро и качественно

Решил утеплить балкон в квартире. Обратился по рекламе «Фабрика окон». Замер и договор 09.10.2014 года. Оплата 100% наличными при замере. По договору ФО8-433333 доставка 07.11.2014, монтаж 08.11.2014. звонят 06.11.2014 из компании, извиняются и переносят доставку и монтаж 12.11.2014. и началось мучение адское. 12.11.2014 привозят окна, приезжают монтажники, оказывается, что готовые окна по их замерам, не проходят по периметру. Предлагают или перезаказать и ждать еще около месяца, или спилит и не хватающего часть заполнить пеноблоком моими расходами и рабочими. Согласился из-за дефицита времени, не хочется ждать еще месяц. Спилили при мне, но это еще не все. Оказалось, не хватает в комплекте «козырьков», «отливов», «надшильников» и «подоконников». После моего возмущение, обещали на 100% в течение 3-4 дней довезут и до конца смонтируют. Не одного звонка в течение 7 дней. Звоню, отвечают и обещают все будет 20 или 21.11.2014.и снова тишина. Звоню снова, договорились 24.11.2014, и очередной обман. Наконец появились 26.11.2014. с периода 07.11.2014 по 26.11.2014 мне пришлось, заново класть плитку и теплый пол на балконе, заново штукатурит стены прилегающий к балкону, из-за образующего паров после похолодание и морозов на улице. Плитка разбухла и поднялся, в месте с теплым полом, стены покрылись плесенью. Купленный мной «Пушка» для сушки стен и расход электроэнергии(круглые сутки сушили стены) не дали результат. Ущерб: минимум 60000 рублей, плюс время и нервы, которые дороже денег!!! Не хватает слов в адрес компании. Польный безответственность и не побоюсь сказать афера!!!

на покупку повлияли хорошие отзывы наших друзей, их мнение подкрепилось собственным опытом заказа в фабрике окон – все соответствует заявленному изначально ценнику, в процессе изготовления он не меняется, сроки даже раньше на 2 дня, чем договаривались, монтаж сделали чисто и в день привоза окон. Рекомендуем обращаться.

Недостатки для моего случая не являются существенными.

Обратился для остекления коттеджа в июле 2014 года. На каждом этапе, начиная с демонстрации продукта и заканчивая установкой столкнулся с высоким профессионализмом. Великолепно организованный процесс. Все было выполнено в срок, по договору. Пока ничего не могу сказать о качестве самих окон,но надеюсь что выбор был правильным.

см. выше.

грамотно ведут заказчика, четко и без вопросов

Окна привезли как и было обговорено в свое время, все сошлось по накладной, все детали на месте. Монтажники отработали быстро, за собой убрали, грязи и пыли минимум( была удивлена). К откосам тоже никаких претензий. Очень понравилось качество самих окон и бонусы(термометр, москитные сетки и микро-проветривание). Всем советую!

позвонили в магазин, попросили прислать замерщика. ждали замерщика половину субботы. позвонили спросили приедет ли вообще, получили ответ что он в дороге и скоро будет. приехал после этого часа через три. (((( заказали окна. замерщик сообщил что окна изготавливаются только после оплаты. оплату необходимо произвести в офисе на таганской. приехали туда через три дня ( заблаговременно предупредив замерщика что едем оплачивать) и в итоге просидели там в офисе два часа, потому что договор в офис он так и не выслал. в итоге когда он выслал все оплатили, сказали что окна установят через 2 недели. вот вчера приехали установщики...в смс от фирмы было сказано что установщики приедут с 13 до 15.00, мы отпросились с работы!!!!! и конечно же опять ожидание, установщики приехали только в 17,30 это нормально? закончили работать в 20.30. куча грязи. надо убирать. когда будем делать балкон мы врятли обратимся в эту фирму...не увидели заинтересованности в клиентах. полный пофигизм. к сожалению номер заказа не помню.

Заказывали два окна и балкон утепленный, очень понравилось. Спасибо огромное команде Фабрика окон!!!! Летом второй балкон будем делать у вас!!!!

Так вот откуда начались собственно проблемы рано утром приехали монтажники и принялись за дело но позже они спросили где подоконник на внешнюю сторону окна и где порог на пол? А выяснилось что замерщик ПРОСТО не записал что мне нужен подоконник, а про порог на пол он просто ответил что его ПРОСТО мне будет не установить...Монтажники были в недоумении как так? почему? что за бред? Я перезвонил в фирму и мне дали телефон менеджера с кем можно было бы попытаться как то решить данную проблему, я ей позвонил и она выслушав меня сказала недовольным голосом я вам перезвоню через пол часа, звонка естественно никакого не поступило мне, а от монтажников я узнал что если мне и довезут что то, то это случится не раньше чем через 14 дней.Я плюнул на это все и поехал сам искать то чего не хватало, в общем оперативно все купил и окно было готово!Отдельно большое спасибо ребятам монтажникам они конечно молодцы и настоящие профессионалы своего дела, все четко аккуратно и качественно сделали.Зовут их Сергей и Андрей если мало ли кто захочит заказывать окна в данной фирме просите что бы дали этих ребят и они Вам все очень хорошо сделают. А что касается фирмы, то ребят реклама у Вас конечно очень хорошая и соблазнительная цены с Вашими акциями и скидками ни чем не отличаются от остальных цен, может даже и выше не много чем в других местах, а отношение такое же наплевательское, деньги получили и дрочи...сь ты дальше как хочешь не ответа ни привета! Буду рад если мой отзыв кому нибудь все таки пригодится.

Заказал приехали сняли размер.Две недели подождал,приехали,поставили всё класс.

сразу думали устанавливать обычные белые окна, но увидев образцы ламинации сошлись во мнении что будет очень неплохо сделать окна под цвет дерева в доме( на деревянные конструкции пока нет денег), вышло очень даже правдоподобно, пока не дотронешься непонятно что пластик, мы довольны своей покупкой!

приятно, что на таком важном этапе строительства нам встретилась компания, которая не подвела нас ни по срокам ни по качеству, мы благодарны также умелым рукам установщиков.