Евросеть

заказал смартфон Moto G 19 июля на сайте Интернет-магазина Евросеть. Через полчаса с московского офиса Евросети позвонила девушка-консультант, которая уточнила данные заказа, сказала предполагаемую дату доставки товара - 27 июля, и долго предлагала разные дополнительные товары и услуги: карту памяти, плёнку для дисплея, и 2-ух летний гарантийный срок за дополнительную плату. От всего дополнительного отказался, так как нужен был только смартфон. 27 июля в 15:00 на телефон пришла смска (а на эл.почту письмо с оповещением) что заказ доставлен в салон связи Евросеть. На следующий день, тоесть 28 июля в 10:30 утра мы пришли в салон связи Евросеть, в который был доставлен наш заказ. Там к нам подошла девушка-консультант, и как обычно, спросила - чем нам помочь? Мы сообщили, что пришли получить заказ, оформленный через сайт Интернет-магазина Евросеть. Она сказала: пройдёмте к кассе, и попросила назвать номер заказа, я передал ей листок с номером моего заказа, она набрала его на компьютере, и сообщила: по вашему заказу - отказ! товар бракованный! попробуйте заказать ещё раз на другую точку! Ну мы развернулись и ушли. А вечером в 19:00 звонят из Московского офиса Евросети, и так радостно сообщают: ваш заказ доставлен в салон связи! вы можете идти его выкупать! Ну я рассказал им, что мы уже там были сегодня днём, и нам сказали, что товар бракованный. Она попросила оставаться на линии, пока она свяжется с работниками того магазина, в который был доставлен заказ. И минуты через две она мне говорит: я с ними только что разговаривала, и они сказали, что к ним никто сегодня не приходил! я говорю: разве они признаются, что они так сказали! там была девушка-консультант, и она так сказала! Так что тогда отменяйте заказ- мне бракованный товар не нужен! В итоге заказ она отменила. Возможно, что заказ в салон связи был доставлен и не бракованный, но работники магазина захотели достать смартфон и посмотреть его.. но нечаянно выронили его из рук и разбили. Может спишут на плохую доставку.

Не понравилось то, что заказ был сделан в 11-00, в 15-00 я приехала за ним, заказ был еще не собран, долго искали один из товаров, не нашли, отправили домой с последующей бесплатной доставкой, через 5 минут перезвонили, сообщили, что нашли то, что искали и если я недалеко от офиса, то могу ли я вернуться. Я вернулась, конечно, но заказывать теперь подумаю...

Удобно , что самовывоз почти в любой точке Москвы

заказали, получили. Пока все без проблем. Спасибо

Отличное обслуживание. Операторы заботливые, перезванивали несколько раз. Курьер подвез заказ в строго в согласованное время.

Качество обслуживания на высоте! Доброжелательные продавцы - консультанты. Спасибо!

Ждал смартфон по предзаказу почти два месяца и в итоге дырка от бублика.Бессмысленная потеря времени и упущенные возможности приобрести товар в другом магазине.

Спасибо! Утром сделал заказ, и в этот же день его забрал в ближайшем магазине. Очень удобно.

Быстрая доставка прямо в магазин. Хороший сервис.

Обещали бесплатную доставку

Я убила 3 часа своего времени на то, чтобы товар хотя бы приняли на экспертизу.

Операторы колл-центра вежливые, но почему-то очень долго ищут информацию о заказе. Звонил три раза, первый раз, сообщив номер заказа ждал ответа от оператора минут 4-5, так и не дождался - вызов сбросился. Второй и третий раз - около 1-2 минут. Четвёртый раз - не смогли найти информацию о заказе, попросили перезвонить через 5-10 мин. Заказ подтверждается исключительно по звонку оператора, если не успеешь ответить - нужно перезванивать самому, повторно перезванивать клиентам не хотят. В общем, осталось плохое впечатление о интернет-магазине.

Покупала в г. Липецке первый раз продали односимочный, хотя я просила двух ,перепутали !!!! хорошо, обменяли и подсунули с браком(еще лучше ), дисплей не показывает желтый цвет!!!они берут на экспертизу но подмену не дают! причем пленку за 599 рублей оторвали от первого одно симочного телефона и переклеели на второй и понятно что неровно а и поцарапали) теперь он лежит там неделю и ждет когда пройдет курьер! посмотрим сколько он еще там будет лежать. через шесть дней его курьер забрал для доставки в сервис центр ! я обрадовалась , наконец-то, но меня оператор 'успокоил 'сказав что вы звоните все равно вам ни деньги не телефон не вернут раньше 28 дней . то есть если он через два дня приедет с сервисного центра к ним в евросеть, то все равно нужно выждать 28 раб дней !!! (они им будут сами пользоваться походу , но вам не вернут ) ВОТ ТАК ЧУДО ЮДО ЕВРОСЕТЬ! !!!

Неквалифицированный персонал (г. Зарайск). Покупал телефон, пытался оплатить бонусами СПАСИБО сбербанка. Молодой человек-продавец звонил во все инстанции с просьбой помочь ему оформить мой заказ. Картой так и не оплатил, пришлось ехать домой за деньгами. Мы всегда покупаем, где дешевле - иначе никогда бы не пришел сюда снова.

Есть выбор не только смартфонов и телефонов. Я покупал пылесос. Если предложение различных товаров бытовой техники будет расширяться, я бы рекомендовал пользоваться этим магазином и в дальнейшем.

Заказывал планшет Lenovo TAB 2 A10-70 16Gb WiFi Blue, в наличии не было, привезли через неделю. Хотя на сайте стоял срок 1 день. Но все равно спасибо.

Все четко, обслуживание понравилось, персонал вежливый, рассказали про накопление дополнительных баллов, чего я лично не знал, полез в интернет, изучил данный вопрос, теперь буду пользоваться! Спасибо!

Это печаль - 10 дней на доставку при расстоянии 160 км от Москвы. Не говоря уже об оставшейся без подарка дочери.

ничего

Роутер работает нормально. Прошил на последнюю версию, настроил и пользуюсь. Скорость по wifi не 'режет' практически.

Доставили быстро, как и обещали.

20.07.2016 года сделал заказ 160720-094673-TV по цене 27.990 руб. После этого неоднократно звонил в справочную их интернет магазина, где мне поясняли, что все в порядке, товар за мной зарезервирован и находится в доставке. Тем не менее 28.07.2016 года в моем личном кабинете на сайте статус заказа изменился с 'Обработка' на 'Отменен', при этом мне ни каких уведомлений не поступало. После этого я позвонил на номер справочной где мне пояснили, что мой заказ был отменен так как по техническим причинам его не отправили по назначению и предложили оформить заказ по новой (и по новой цене в 29.990 руб.(!)) при этом сделав полную предоплату и снова сидеть ждать неделю! Далее написал около пяти (!) жалоб на разные адреса их обратной связи с просьбой разобраться в ситуации при этом не получил ни одного ответа! Далее заказал аналогичный товар у прямого конкурента по цене 28.990 руб и забрал товар на следующий день. Делайте выводы и не совершайте моих ошибок!

Заказали мультиварку с доставкой в ближайший пункт выдачи. Получили номер заказа по почте. Однако товар так и не доставили. На наши звонки отвечали, что нашего менеджера нет, ему оставили письмо, и он обязательно перезвонит... бла, бла, бла...

Очень нужен был чехол для 4 iphone, предварительно посмотрев что он есть в ТЦ Орех в г. Орехово-Зуево, отправилась туда. Сотрудники проверили по наличию, и сказали что 1 чехол числиться. Стали искать, и через три минуты уверили меня, что у них вышла пересортица и данного чехла нет в наличии. Через пару дней я вновь зашла на сайт евросети, и увидела что чехол все-также висит в наличии в этой торговой точке, но на этот раз я сделала онлайн заказ на него. Через пару минут мне перезвонил менеджер, и сказала, что на этот чехол уже есть заказ, и он отложен для другого покупателя!!! Как такое может быть? Почему тогда товар остаеться в наличии! Мне очень обидно, больше не буду ничего покупать у в этой сети. Так жалко времени, и пустых надежд

Если бы не бонусы, с таким сервисом вряд ли бы что-то покупал.

Очень легко и удобно совершать покупки через интернет-магазин «Евросеть». Ни каких сложностей и лишних не нужных регистраций. Быстро дозвонились по подтверждению заказа. Мне очень все понравилось.

Выбрал забрать из магазина - было 4 магазина на сайте, по факту наличие в 1. Заказал в четверг, забрать хотел в субботу - не забронировали. Позвонил в субботу и меня девушка бодро отправила в другой магазин. Решил уточнить, т.к. точно помнил, что заказ был в наличии в другом магазине - 'ой да простите'. Мааааленький такой негатив. А так все четко - нашел на сайте, заказал, прихеал, назвал номер и забрал.

Общение с персоналом, качество товара

Обслуживание полностью дистанционно, за исключением курьера. Курьер приехал и быстренько слинял (10 минут присутствовал), причем желание закончить общение и откланяться было неприятно откровенным. ХМ - товар не дешевый и хотелось бы большего внимания.

Доставленные товар был открыт, курьер торопил с осмотром товара.