E96.ru

Курьеры на доставке схалтурили - приехали чуть раньше назначенного времени и не стали дожидаться (мы разминулись всего на 13 минут!), но менеджеры были на высоте и успели все исправить.На следующее утро без всяких звонков, только через он-лайн помощник мне сделали замену одной позиции в заказе и доставку в этот же день. Время для меня было критическим фактором, так что большое спасибо за слаженную и четкую работу.

относительно невысокая цена

Покупал sip телефон по уценке, в лоте было указано что отсутствует блок питания. По факту пришел б/у телефон(с настроенными sip аккаунтами), неисправной трубкой и проблемой в подъемном механизме (определении снятой трубки). Вернул обратно, приняли без проблем. Итог: потеря времени и бензина (возвраты принимают на другом конце города). 2-й раз получаю б/у товар.

Отдавал в ремонт телевизор Самсунг. После СМС о готовности телевизора от СЦ Samsung, звонил 6 раз.За следующее время было сделано ШЕСТЬ звонков в е96, произведено ТРИ неудачных попытки доставки с их стороны, причем первые две вообще никак не прокомментированы а третьий раз просто сказали: 'Доставить не сможем' . После написания отзывов и попыток узнать судьбу телевизора, 2 февраля привезли, но почему-то только саму панель, замотанную в кусок стрейч пленки. Без упаковки, ножки и прочих аксессуаров. При том что телевизор в сервис я сдавал полностью укомплектованным с неиспользованными принадлежностями в виде сетевого кабеля, пары 3д очков, пульта. Полностью, укомплектованным, вплоть до последнего винтика из набора крепления телевизора к ножке. И это после того, как мне написали от имени е96 : 'Заказ находится под контролем у Службы качества обслуживания клиентов.' Естественно я не стал принимать телевизор в таком виде и пожалуй начну предъявлять претензии юридическим путем.

Спасибо за хорошую работу.

Очень надеюсь на пересмотр на появление конкурентоспособных цен на товары и пересмотр стоимость доставки, а в остальном претензий нет , хороший интернет-магазин.

Хорошая работа отдела качества

До нового года оплатил покупку, посудомоечную машину обещали доставить 5.01.15 перенесли на 12.01.15 затем на 14.01.15 но 13.01.15 звонок говорят что все магазины в Башкирский закрыты не волнуйтесь деньги вернем в течении 10 дней. И начались качели в колцнтре мне говорят у нас проблемы потерпите мол 21.01.15 все деньги отправили ждите еще 4 дня время на перевод денег ждите мол еще у нас проблемы приносим извинения и.т.д. затем матом выбиваю переключить на гав. менеджера тот мне дает от бухгалтера платежное поручение а оно от 28.01.15 (делаю выводы что они только начали чесаться) Аллилуйя деньги дошли, а осадок остался

Рекомендую.Своих денег стоит.

Заказывал раз 20, никаких нареканий, все было на 5+. В последний раз вместо одного товара привезли другой. Сначала пришлось доказывать курьеру, что товар в заказе был, потом на вопрос 'как теперь получить' курьер пообещал, что 'завтра привезут бесплатно, от Вас ничего не требуется'. Тем не менее позвонил менеджеру, оказалось, что менеджер снял товар из заказа потому что его нет в наличии, а курьер меня дезинформировал. Менеджер пообещала подобрать что нибудь похожее и перезвонить. Посмотрим, будет ли 3-й обман за один заказ. Понадеялся по старой памяти, в итоге сорвали работы. '3' вместо '1' только за былые заслуги. Я все понимаю, обстоятельства, но врать то зачем?

14.12.2014 я сделал заказ варочной поверхности Gorenje GT 7p2. Это плита из серии Pininfarino, которая снята с производства в 2014 году. Найти и приобрести ее достаточно сложно. Через яндекс маркет нашел несколько предложений, в том числе на сайте Е96.ру. Позвонил в компанию Горенье, они мне сказали что сейчас эти плиты остались только в Е96 и еще одном магазине. Итак внимание - цена 32490.Сделал заказ, тут же пришли смс и e-mail с потверждением заказа и позвонил оператор сверил все данные и сказал ждите - 19 декабря доставим. 18 числа с утра мне позвонили и сказали что не смогут доставить потому что этой плиты нет в наличии (то есть к завтрашней доставке она была не в дороге, и они накануне поняли что ее нет). Сказали что смогут оповестить как появится. Я сказал им что горенье уже не производит данную модель. На что мне ответили, да, о тогда мы пометим на сайте об этом. Но какого было удивление когда вечером 18го же числа, сайт Е96 снова предлагает эту плиту за... 47090 (цена обновлена час назад). Готовы доставить 22 или 23 декабря. Ну здорово. Это даже не подленько, это низко и отвратительно, навариваться на той веще которую они купили несколько месяцев назад совсем по другой цене - и в 32490 естественно уже была заложена наценка. Но ребята решили подзаработать еще. Из-за этого у нас все так в стране и происходит, потому что некоторые люди, поступают подло и нечестно.

нет

Ещё полгода назад были нормальным магазином

Очень понравился сервис: доступная и понятная -страница, быстрая доставка товара. И что не мало важно, пока нет нариканий на преобретение. Все очень понравилось. Спасибо Вам за работу.

общительные менеджеры

Заказывал холодильник и стралку в этом магазине. Заказ сделал в четверг в обед, доставку назначили на пятницу вечер, прислали аж 2 смс в четверг и пятницу, что заказ будет доставлен с 19-00 до 23-00 23 января, в итоге позвонил оператор и сообщил, что по техническим причинам доставка возможна только 27 января после 19-00. В итоге привезли 27 января, стиралка оказалась бракованная и это было видно даже без снятия упаковки, естественно я от нее отказался. Оператор позвонил только на следующий день после обеда и сообщил, что других стиралок этой модели больше нет. Конец)))

Купил в ноября месяце часы, часы пришли быстро, оплатил в СДЭК, получил заказ, открыл заказ, часы оказались сломанные. СДЭК отказались возвращать деньги, позвонил в интернет магазин, сервис не работал, пришлось ждать понедельника, позвонил в понедельник, сказали отправлять часы обратно и они без проблем вернут деньги, но не тут то было. Вернул часы 14 декабря, в ЕКБ они поступили уже 16 декабря, но мой заказ не забирали, звонил каждый день, реакции 0, 30 декабря заказ все таки забрали и обещали после праздников вернуть деньги, сказали якобы 10 января вернули деньги на счет, потом позвонили числа 15 января и сказали что бухгалтер ошибся и деньги не были возвращены, на след день позвонил узнать что с возвратом, сказали что 16 января деньги вернули по моим реквизитам, сейчас 27 января денег до сих пор нет, предоставлять документ о том что действительно деньги вернули, чтобы я мог обратиться в банк с конкретной датой, номером перевода и так далее отказываются. Самое интересное что на моем заказе, а у меня были наручные часы, было уже 3 наклейки номеров заказов, то есть данные часы я третий кто покупает. И я так понимаю что каждый раз их возвращают и они их снова продают. Так как их не было на сайте. Сейчас когда они получили мои часы они их снова продают и я уверен что они сломанные. Крайне не рекомендую заказывать в данном интернет магазине.

большой выбор, на свой кошелек всегда можно найти нужный товар

Заказали автокресло. Была назначена дата и время доставки (после 21:00). Был звонок и смс в которых магазин подтверждал дату доставки. В результате курьер так и не появился. На телефонные звонки никто не отвечал. Прождали до часу ночи и легли спать. Только на следующее утро нам объяснили что кресла не оказалось на складе. О чем нас не предупредлили заранее. Хотелось бы чтобы магазин ставил в известность заказчиков заранее о невозможности доставить покупку.

Жаль, что в связи с кризисом выбор стал немного меньше. Но всё равно это остаётся любимый интернет-магазин, к услугам которого буду прибегать впоследствии. Е-96 - я тебе не изменяю!!!

Три раза заказывал детскую кроватку трансформер(от разных производителей) и каждый раз у них отговорки:не комплект,нет в наличии(хотя на сайте висит) в последний раз звонит их манагер и говорит не отгрузили поставщики хотя накануне звонила доставка и договаривалась когда их ждаь! Короче полное разочарование в этом магазине, хотя раньше проблем у них не было и меня все устраивало.

заказ был выполнен своевременно

Вежливо общаются по телефону.

Заказал встраиваемую микроволновку. Заказ подтвердили. Через день перезвонили и перенесли доставку на три дня. За день до доставки позвонили и отменили заказ по причине отсутствия товара. На сайте - товар был и заказы принимались, но уже по другой цене. Потерял время и - в наших суровых реалиях - деньги. Пришлось заказывать в другом месте и дороже. Первый и последний раз работаю с данной конторой!

все вовремя привезли, все в наличии. спасибо большое.