E96.ru

Дважды (!!!) привозили духовку не того цвета. Два раза делала заказ на духовку Hotpoint-ariston FD 610. Указывала большими буквами, что нужна духовка, как на картинке бежевая. Дважды теряла целый вечер, ждала доставку. И дважды мне привозили серую духовку. На мой вопрос, нельзя ли проконтролировать доставку духовки нужного цвета, ответили, что упаковка вскрывается при мне. И какого цвета она будет будет лотереей. Я спросила, стоит ли мне заказать 10ть духовок, вдруг среди них окажется нужного цвета. Консультант ответила: нууу, можно и так. Никаких гарантий. В чем проблема? Посмотрите заранее, упаковка прозрачная. В общем видимо бесполезно ждать то, что нужно. Заказы 2470540, 2474036

Всё как договаривались и главное во время! Спасибо!

Хотелось поставить оценку выше, но ...

Я возмущен работой данного интернет-магазина. 2 сентября был произведен заказ №2464057, куда входил детский стульчик Happy Baby William. После подтверждения заказа, со мной связался менеджер и перенес срок доставки с 7 на 9 число. Через день позвонили ещё раз и сказали, что выбранного бежевого стульчика у них нет. Предложили на выбор голубой и серый. Я, конечно, обомлел от такого поворота, но согласился на серый цвет. Стульчик я выбирал новый, без дефектов упаковки и товара. Сегодня, девятого числа, отправился на пункт выдачи.Забрал стульчик и радостный пошёл домой. При осмотре упаковки обнаружилось, что упаковка ранее была неоднократно вскрыта и заклеена скотчем. При сборке обнаружилось отсутствие передних ножек и колёсиков. Задняя ножка стульчика была собрана, хотя в инструкции чётко указано, что её нужно собрать самому. Ножка имеет явные следы эксплуатации - потертости, царапины, колёсики запачканы. Связался с интернет-магазином, сказали ждать звонка от сервисного отдела. Эксплуатировать стульчик не могу, хотя рассчитывал это сделать ещё седьмого числа.

Вежливые операторы, отличные водители, объясняют все при доставке, не первый раз покупаем, огромный выбор и цены действительно ниже, чем в других магазинах

Простата поиска необходимого товара, оперативность менеджеров, быстрота доставки на следующий день, приемлемые цены.

Все оК

Отличная работа и сервис, спасибо

вежливые сотрудники, доставка через пару дней

Заказала 14.08.15г планшет за 8390 руб. Заказать можно было только по 100% предоплате!!! оплатила 100% !!! Оператор позвонил в 12 часов дня все подтвердил и заказ и поступление денег и доставку обговорили... так хорошо все началось!!! :) ...в итоге уже другой оператор в 16 часов позвонил и сказал что на сайте неправильная цена и там ошибка... планшет уже оказался дороже на 11 тыс!!!! ... за такие деньги я и сама могу в магазине купить сразу и не ждать его 10 дней!!! ... я доплачивать отказалась... заказ отменили... деньги вернуть обещали в течении 3-х дней на мою банковскую карту... в итоге: счас18.08.15г. 22 часа 50 минут... деньги так и не вернулись... очень удивлюсь если они вообще вернутся... видимо придется идти в полицию и писать заявление на мошеничество ... тем более что цена на этот планшет на яндекс-маркете все такая же - 8390руб.... а так все хорошо начиналось... :) :)

15 июля 2015 года Магнитолу Mystery MDD-6280 купил новую в магазине Автоград за 8700 рублей, а сейчас везде от 15000р. Ну не за 2 же месяца!!! Куда катится наша страна?

Была неприятно поражена. Несколько раз пользовалась услугами этого магазина, всегда во время и оперативно. Сейчас все изменилось! Приняли заказ, перезвонили, обсудили доставку, пришла смс с подтверждением. На следующий день жду доставку. Ан нет! Звонят, приносят извинения, товара нет на складе! И по-видимому не знают когда будет! День потерян, товара нет.

Раньше был хороший магазин

Очень вежливые менеджеры. Перезвонили по заказу быстро,уточнили по позициям, назначили день доставки.Всё доставили вовремя! Товар весь в заводской упаковке , в машине аккуратно размещён,экспедитор всё распаковал,проверили внешний вид и исправность. Молодцы! Спасибо!

Заказывал Мобильный телефон Asus ZE551ML 4Gb RAM 32GB Zenfone 2 Red.Заказ обработали бысто. На следующий день доставили очень благодарен

Цены магазина для регионов на некоторые позиции вполне конкурируют с московскими. Все четко оплата доставка вовремя.

Когда-то был хороший магазин.

не один раз заказывали товар на Е96 нареканий ни когда не было-всегда быстро и оперативно. Вот и в этот раз заказали кровать ребенку- цена самая низкая по городу , еще искидку предоставили 800р, порадовала доставка прямо в квартиру , а не как у всех до подъезда. Огромное спасибо всей команде Е96!!!

покупали холодильник. больше всего порадовали цены, дешевле по сравнению со многими магазинами. заказывать просто, доставили вовремя, без задержек, все объяснили, где ремонтировать, если что, как обменять и т.д.

Дважды переносили доставку. В день доставки курьер приехал не вовремя. У курьера сломался терминал для безналичной оплаты.

раньше, довольно часто, пользовался услугами данного магазина, НО в последнее время предпочитаю брать необходимый товар хоть где, пусть даже немного переплатив, но не у вас. УВЫ. Вроде бы и отдел качества понабрали и отписки пишите, о сервисе говорите, только смысл. Начали экономить на всем, что возможно, под раздачу попала дисконтная система, которая была хоть каким-то сигналом лояльности к клиенту. Даже смешно представить отдел качества, который плюхается в этом безобразии и единственное, что может предложить, конкретно от себя, это вежливые отписки и обещания разобраться в ситуации. Читая ваши стандартные замусоленные ответы на претензии клиентов, становится даже смешно. Одно да потому. Вы же продвинутая компания, разработайте систему, которая эти ответы будет штамповать сама и все недоработки автоматически отправлять ответственным. Ну да, действительно, лучше экономить на лояльности клиентов, чем наладить нормально внутренние процессы. Провалы на всех этапах обслуживания. Ах да, это я к чему!? к тому, что каждый должен отвечать за свою зону ответственности, а качество обслуживания становится только хуже. И да, не утруждайте себя ответом на мой комментарий. Заранее спасибо.

Удобная форма заказа по интернету, в течении суток привезли