E96.ru

раньше, довольно часто, пользовался услугами данного магазина, НО в последнее время предпочитаю брать необходимый товар хоть где, пусть даже немного переплатив, но не у вас. УВЫ. Вроде бы и отдел качества понабрали и отписки пишите, о сервисе говорите, только смысл. Начали экономить на всем, что возможно, под раздачу попала дисконтная система, которая была хоть каким-то сигналом лояльности к клиенту. Даже смешно представить отдел качества, который плюхается в этом безобразии и единственное, что может предложить, конкретно от себя, это вежливые отписки и обещания разобраться в ситуации. Читая ваши стандартные замусоленные ответы на претензии клиентов, становится даже смешно. Одно да потому. Вы же продвинутая компания, разработайте систему, которая эти ответы будет штамповать сама и все недоработки автоматически отправлять ответственным. Ну да, действительно, лучше экономить на лояльности клиентов, чем наладить нормально внутренние процессы. Провалы на всех этапах обслуживания. Ах да, это я к чему!? к тому, что каждый должен отвечать за свою зону ответственности, а качество обслуживания становится только хуже. И да, не утруждайте себя ответом на мой комментарий. Заранее спасибо.