coolbaby.ru

Ровно неделю назад был заказан и сразу оплачен онлайн товар, наличие которого перед оплатой подтвердили. Заказ для отправки по Москве компанией Boxberry. Работаю как юр.лицо с этой ТК и прекрасно знаю, как четко они функционируют. Собирались отправить заказ в понедельник, затем во вторник, потом сказали, что в среду отправили и дали номер для отслеживания. Но, увы, это обман. Магазин Coolbaby только оформил документы на груз, но физически его никуда не отвез. Все попытки через оператора связаться с кем-то, кто владеет ситуацией и сможет оперативно ее разрешить закончились предоставлением эл.адреса для предоставления претензии. Что такое репутация магазина, закон о защите прав потребителя и другая 'ерунда' магазину неведомо. Категорически не рекомендую покупать что-либо в этом магазине, подкармливая не честный бизнес. Ну я а буду получать свои деньги назад и разбираться далее.

Разместил заказ - кукла Zarp Creation 'фея' стоимость 4700 руб. плюс доставка до постамата. Отправил. Оператор Ирина позвонила и подтвердила заказ. Предупредила, что для доставки до постамата необходимо внести предоплату. Внес в течение 10 минут. Через пару часов звонок - а куклы то и нет...Слов нет. Категорически не рекомендую платить за товар жителям Москвы и МО до момента доставки. В случае невозврата средств естественно будут обращаться в органы. Но я так смотрю, это не первый случай. Жаль не почитал yandex. Покупатели, видимо, рассматриваются как микрокредитующие организации, предоставляющие беспроцентные займы.

Приобрел в данной 'компании' стол для настольного тенниса с сеткой. Все привезли, проверил комплектацию (все на месте), однако при сборке обнаружилось, что сетка не подходит к купленной модели. То-есть, что бы установить сетку приходится подкладывать палочки и что есть под рукой, что бы ее зафиксировать. Позвонил в 'компанию', пообещали заменить, причем объяснил причину замены. Приехал к ним на склад, они мне дают точно такую же (шило на мыло). Дозвонился до отдела контроля качества, там девушка по имени Ольга, которая утверждает, что производитель в подарок положил сетку не подходящую к столу и посоветовала мне подарить сетку кому-нибудь. Вот такая 'ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ' компания продает игрушки нашим детям. p.s. На фото стола на сайте абсолютно другая сетка, объяснить это сотрудник мне не смог. На связь 'компания' не выходит.

Огромный ассортимент товаров и игрушек! Есть из чего выбрать, и цена приемлемая! Товар пришел в полной комплектации и без повреждений! Очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество!!!

Собственно, после обращения в магазин с просьбой сделать возврат (в рамках установленных законом сроков), обратная связь внезапно оборвалась и никто из сотрудников не счёл нужным отреагировать на обращение. При этом, я готов просто обменять купленный товар на другой товар их же магазина со своей доплатой.

- Низкие цены в Яндекс Маркете

Моментально среагировали на просьбу о замене ножки для батута. Спасибо огромное. Дети счастливы.

Несколько дней пыталась связаться с консультантом онлайн и писала на почту, ответа не было. Уже после оформления заказа сообщили об отсутствии одной из позиций, и ничего страшного, но оплачивать картой из-за этого не хочется во избежание проблем с возвратом денег. И, оказывается, оплата при получении выходит дороже, чем онлайн, немного расстроило. Но из-за проблемы выше онлайн оплачивать боюсь. Теперь о плюсах. Магазин большой, ориентироваться удобно.После оформления перезвонили, ответили на дополнительные вопросы, заказ отправили. Получила в постамате. Претензий к товару никаких нет. А самое главное, срок годности не истек, что для меня было самым важным моментом. Очень довольна, т.к. нашла свою любимую косметику по низкой цене. Одно пожелание. Очень буду рада видеть полный ассортимент, очень многих позиций не было в наличии. Буду заказывать в этом магазине дальше.

Все четко и в срок. Вежливые менеджеры, приняли заказ, обсудили доставку. Покупали комплектующие для спорт комплекса (кольца, качели, веревочная лестница и т.п.) Из всех магазинов самые низкие цены, а элементы все очень хорошие. Доставили все в течении пару дней, упаковано в коробке. Когда что-то надо ребенку смотрю на их сайте наличие, обычно действительно цены самые низкие и доставка не дорогая.

Через поисковик нашла симпатичный конверт-плед для новорожденных и вышла на сайт coolbaby.ru Порадовал ассортимент и цены. Сделала заказ с оплатой на пункте самовывоза. Общение с девушкой консультантом оставило приятные впечатления: на вопросы отвечает грамотно и вежливо, ходит проверять наличие на склад (поэтому бывает дозвониться трудновато). Работой онлайн-консультанта тоже очень довольна. Уведомления об оформлении заказа, поступлении на пункт выдачи приходят на телефон в виде смс, что удобно. Считаю плюсом наличие бесплатного пункта самовывоза, хотя он всего один и для кого-то покажется не слишком доступным. Но для меня он оказался удобным. Приятные бонусы: на первый заказ скидка 4%, а также временная акция - влажные салфетки в подарок при получении заказа на пункте самовывоза. Качеством товара довольна. Нареканий не возникло никаких. Буду заказывать ещё.

От товара в восторге, цена и качество. Всем рекомендую. Доставляли службой доставки из Москвы в Карелию. Все пришло быстро, упаковано хорошо и аккуратно.

Все очень даже не плохо, хочу заказать ещё горку скат

Очень быстрая доставка, в магазине нашли беговел который долго нигде не могли найти. И цена была удовлетворительна! Большой выбор.

быстро привезли заказ. именно то, что заказывала

Сроки доставки не выполнены. Товар пришел не того цвета. Товар другого производителя. Товар некачественный.

Доступная цена,быстро доставили.Вежливые,профессиональные менеджеры.

Заказывал детскую палатку с туннелем. После оформления заказа, поехал на склад и забрал. Вся покупка заняла 1 - 1,5 часа.

Хороший выбор, нормальные цены. Заказ пришёл очень быстро.

Нет, обман!

После заказа на сайте (было время после 16.00) оператор перезвонил в течении 15 минут, подтвердил наличие и на следующий день осуществили доставку.

Качество товара полностью устроило. Порадовало, что работают с почтой России, потому что в моем регионе с транспортными компаниями туго.

Скорость обслуживания, приветливый оператор и курьер, легкий беспроблемный возврат

Профессиональная работа менеджеров. Очень порадовал ассортимент и приемлемые цены.

Очень доброжелательные и приветливые операторы!

Заказ № 91331. Быстро. Вовремя. Товар надлежащего качества.

ничего

Не удобные часы доставки курьером.

Отличный батут

нет

Заказывать больше них не буду. Подвели.