Ситилинк

не удобно забирать крупную технику - давим газон у пункта выдачи в Череповце

Случается, что звонят о доставке не за час, а минут за 15, не всегда это бывает удобно.

Если необходима консультация, то с этим в магазинах недостаток. Консультантов мало и разбираться как горячие пирожки. Сотрудники на выдаче смурые, ни чего у них не спросишь 'где галочка распишись' и топай.

Можно было бы быть более пунктуальным

обман при выдаче товара

Невозможность предварительного осмотра товара и оценка потребительских свойств товара.

Нет.

менеджеры не связывались для уточнения заказа.

Самопроверка и обычные двери.

Мною выявлен весьма существенный недостаток, на который руководству нужно обратить внимание. В декабре я сделала через личный кабинет заказ. При получении товара меня не устроили наушники. Я решила их поменять. На выдаче товара сотрудник сказал, что для того, чтобы поменять товар, нужно сделать возврат по накладной, а затем снова сделать заказ, уже измененный. Что я и сделала. И каково было мое удивление, цены на те позиции, которые я заказывала ранее, существенно выросли. Ни сотрудник на выдаче товара, который советовал возврат, ни на кассе, ни в справочной нас не предупредили, что, если мы сделали возврат товара (а сделали мы его потому, что хотели поменять всего лишь одну позицию), то цены могут поменяться в большую или меньшую сторону. Соответственно сотрудники все в один голос нам говорили, что они вообще ничего нам не обязаны говорить и предупреждать. Таким образом цена на весь заказ поднялась на 1500 рублей. Пришлось кое от чего отказаться. Я уже подумала, что надо было бы оставить наушники, а новые заказать дополнительно. Дешевле бы вышло.

пока не обнаружила

Несерьёзная контора, обманывающая клиентов.

Цена не ниже, чем, например, в Техносиле по акции

Были проблемы с обещанным подарком, но потом компания исправила ситуацию.

в городе сергиев посад ну может это конечно везде так очень поздно выдают товар что крайне не удобно а именно после 18:00 а то и позднее, когда заканчиваеш работу и приезжаеш домой 4-5 часов, то потом нехочеься переться за заказом и приходиться забирать только на следующий день и меня это не устраивает

Ранее замечено не было, но появилось ощущение, что стали хуже работать

Ужасный гарантийный отдел. Очень медленно. 3 человека за пол часа. Приемщик один. Ужас. Неудобный магазин на Типанова (не знаю как в другом). Куча терминалов для выбора и заказов. В этих терминалах деньги на телефон удобно класть, но не выбирать технику. Номера заказов не печатает (то ли бумаги нет, то ли еще что). Записывай сам как хочешь, или фоткай на телефон. Тихий ужас.

Большое время ожидания по телефону магазина. Некорректная информация о сроках доставки. Цены ближе к средним.

Информирование о наличии и скорость работы

Даже за самовывоз из пункта выдачи надо платить (хоть и не большую сумму)

последние два заказа были доставлены под закрытие ситилинк-мини, что не позволило своевременно забрать заказ

отношение к клиентам

Вранье, вранье, вранье. Врут все менеджеры! Врут о наличии товара, о его перевозке в точке самовывоза! На самом деле никакого товара нет и в помине не было! В связи с этим - ужаснейший сервис, потраченное зря время, разочарование!

отношение к клиенту и отсутствующая система обратной связи.

Полная дизорганизованность работы в пунктах выдачи

Последний заказ огорчил и несколько изменил мнение о магазине. Заказал ноутбук, номер заказа Q0743080, время доставки при оформлении было указано 20.01.2015 г. Но 15 января 2015 г. заказ из личного кабинета исчез, сотрудником магазина в ответ на мой вопрос было сказано, что товара нет в наличии и проблема возникла из-за ошибки в программе. Думаю, что здесь немного другой случай, просто магазину Ситилинк стало жаль продавать товар по слишком 'вкусной' цене или он ушел кому-то из своих.