apteka.ru

Заказал подгузники, на сайте срок доставки был указан 03.11. СМС о том, что заказ доставлен в аптеку (пункт самовывоза) пришло 04.11. Приехал забирать заказ - продавцы выдать не могут, так как его нет в базе. Позвонил в call-центр, вежливый оператор извинился за неудобства и сообщил, что отправил сообщение менеджеру, который должен разобраться в ситуации и перезвонить. Вечером звоню повторно, так как менеджер не позвонил, очередной вежливый оператор отправляет повторное сообщение менеджеру, с комментарием, что в случае повторного сообщения, копия отсылается руководству и уж в этом случае, они мне точно перезвонят завтра же с утра. Вечером 05.11 аптека до сих пор не может выдать заказ, а менеджер не может позвонить, видимо сильно занят... Вежливые операторы ничего не решают, а аптека ссылается на то, что товар не их и звонить надо в интернет магазин. Замкнутый круг где найти ответственного невозможно, хорошо что у меня еще памперсы, а не какие-нибудь важные медикаменты.

широкий ассортимент препаратов

Быстрая доставка, в целом очень довольна сайтом и обслуживанием

В моем случае все отлично.Быстро доставили,цена ниже чем в аптеках города(разница в 400-200р)Спасибо!!!

Быстрая доставка, недорогие лекарства, отличный сервис. Буду сама всегда пользоваться этой услугой и рекомендовать родным и близким. Спасибо.

быстрая доставка, цены на уровне средних и даже бывает ниже, точки самовывоза вблизи дома, приятные акции и подарки к заказу

Отличный способ получить нужный товар по разумной цене, часто разница между ценами на аптека.ру и в рядовой аптеке составляет несколько сотен рублей, некоторые товары просто не знаешь где достать и вместо того, чтобы бегать по всей Москве в поисках необходимого - заказываешь и получаешь на следующий день все что тебе нужно. Поддержка дружелюбная, по моему обращению сразу же откликнулись.

Оформила заказ 31.10, сообщили, что заказ будет выполнен в течении 2-х дней. Через 3 дня обратилась повторно, т.к. препарат в аптеку не поступил. С удивлением услышала, что моим заказом никто не занимался и будет готов только 7.11. Срочно перешла на другой интернет сайт и в этот же день получила лекарство. Зачем так обманывать людей не понимаю. На этом сайте заказывать больше не буду.

Согласно акции от 1 ноября, вместе с заказом мне должны были выслать маску с 'акульим ретинолом'. Маски в заказе не было, хотя именно она побудила сделать заказ. И не подумайте отвечать 'количество подарков ограничено', заказ мной был сделан сразу же после получения письма об акции, а получение заказа на следующий день! Ваша репутация испорчена в моих глазах и в глазах моих знакомых и коллег.

Сливают номера другим подозрительным компаниям, а может и откровенно мошенникам! Если сами не сливают, то не предотвращают перехват данных клиента!!!

2 суток и любое лекарство и + дешевле

Низкая цена, быстрая доставка, акции, скидки, смс-сервис

Покупаю постоянно одно и тоже лекарство-дешевле не находила!

Наглядный сайт, низкие цены, скидки, четкая организация заказа, удобное получение в пункте выдачи.

в общем неплох

нет достоинств!!!

Аптечным пунктом, в который я прошу привозить товар с сайта Аптека.ру, пользуюсь много лет. Обслуживание в аптечном пункте всегда было хорошим, есть скидки по картам, и по пенсионному удостоверению. Общее впечатление о сервисе заказа лекарств в аптеку после первого интернет-заказа было хорошим, а после второго осталась масса неприятных впечатлений, поэтому и пишу данный комментарий. Оформив второй заказ, на сайте Аптека.ру я узнал, что 'аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки на интернет-заказы', в связи с этим при получении заказа обратился к фармацевту с вопросом о том, можно ли получить скидку по пенсионному удостоверению, на что в агрессивной форме последовал отрицательный ответ, было сказано, что никаких скидок нет и быть не может на интернет-заказы: это окончательная цена. Я сообщил фармацевтам, что согласно информации на сайте Аптека.ру, аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки на интернет-заказы, что очень удивило фармацевтов, и они отказывались верить в это. Я ответил, что если у них нет желания предоставлять скидку, я не буду настаивать и не стоит так резко реагировать на это, от заказа я не отказываюсь, поэтому я оплатил его в полном размере, без скидки. Фармацевты попросили меня при них позвонить в Аптека.ру, чтобы выяснить информацию по данной ситуации. Со своего мобильного телефона я позвонил в Аптека.ру, где мне подтвердили информацию о том, что 'аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки на интернет-заказы', затем я передал трубку фармацевту, чтобы она сама поговорила с оператором колл-центра. Очень жаль, что фармацевтов не ставят в известность заранее. Возможно, данной проблемной ситуации и не было бы, если работники аптечного пункта были бы уведомлены об этой информации ранее. Данная ситуация мне очень неприятна, после этого случая у меня нет никакого желания пользоваться сервисом интернет-заказов в дальнейшем.

работаете на 100%

Меня все устраивает.

Рекомендую знакомым и соседям. Желаю дальнейших успехов.

Благодарю

заказываю не первый раз,оббегала не одну аптеку в поиске подешевле,в итоге посчитала общую сумму и решила заказать так,с учетом скидки выходит дешевле в общем!

ЦЕНА, СКОРОСТЬ ДОСТАВКИ, СРОКИ ГОДНОСТИ ПРЕПАРАТОВ.

В пункте доставка указаны не все аптеки. По просьбе знакомой сделала ей заказ , сменила пункт доставки на аптеку, которая находится рядом с ней. Когда стала делать заказ для себя, то в пункте доставки не оказалось аптеки в которой я обслуживаюсь уже два года. Аптека расположена по адресу г.Саратов ул.Орджоникидзе 13/4 ,аптека 'Вавилон' ВЕРНИТЕ МОЮ АПТЕКУ .Хочу обслуживаться только в ней.

Недавно начал пользоваться услугами аптека.ру. Порадовало удобство заказа, большой выбор возможных вариантов пунктов доставки товара. Сравнивал цены на лекарства с ценами в других аптеках. На Аптека.ру они ниже.

Пользуюсь сам,советую вам.