apteka.ru

Аптечным пунктом, в который я прошу привозить товар с сайта Аптека.ру, пользуюсь много лет. Обслуживание в аптечном пункте всегда было хорошим, есть скидки по картам, и по пенсионному удостоверению. Общее впечатление о сервисе заказа лекарств в аптеку после первого интернет-заказа было хорошим, а после второго осталась масса неприятных впечатлений, поэтому и пишу данный комментарий. Оформив второй заказ, на сайте Аптека.ру я узнал, что 'аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки на интернет-заказы', в связи с этим при получении заказа обратился к фармацевту с вопросом о том, можно ли получить скидку по пенсионному удостоверению, на что в агрессивной форме последовал отрицательный ответ, было сказано, что никаких скидок нет и быть не может на интернет-заказы: это окончательная цена. Я сообщил фармацевтам, что согласно информации на сайте Аптека.ру, аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки на интернет-заказы, что очень удивило фармацевтов, и они отказывались верить в это. Я ответил, что если у них нет желания предоставлять скидку, я не буду настаивать и не стоит так резко реагировать на это, от заказа я не отказываюсь, поэтому я оплатил его в полном размере, без скидки. Фармацевты попросили меня при них позвонить в Аптека.ру, чтобы выяснить информацию по данной ситуации. Со своего мобильного телефона я позвонил в Аптека.ру, где мне подтвердили информацию о том, что 'аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки на интернет-заказы', затем я передал трубку фармацевту, чтобы она сама поговорила с оператором колл-центра. Очень жаль, что фармацевтов не ставят в известность заранее. Возможно, данной проблемной ситуации и не было бы, если работники аптечного пункта были бы уведомлены об этой информации ранее. Данная ситуация мне очень неприятна, после этого случая у меня нет никакого желания пользоваться сервисом интернет-заказов в дальнейшем.