a-shop.ru

Я заказала швейную машинку 30 декабря.31 её привезли в точно назначеное время, распаковали, проверили, ну в общем всё как положено. Хочу выразить особую благодарность оператору Алисе, может наш с ней проникновенный телефонный разговор возымел такое действие, может просто работа на фирме хорошо отлажена. В общем спасибо Алисе, подарок приехал вовремя и очень порадовал меня в праздник!!!!!!!!

Работают плохо. В субботу приняли заказ, обещали привезти в воскресенье. В воскресенье курьер отзвонился и обещал быть до 12:00. Я обрадовалась, что все так хорошо и слажено. Рановато! В 12:30 еще никого не было. Звоню в магазин - мне говорят, что весы, которые я заказывала, еще не поступили со склада. А почему же тогда мне сами позвонили и сказали, что вот уже везем?? Странновато. Обещали, что в понедельник весы будут и они мне перезвонят сегодня же. Ждала, так и не перезвонили. Звоню, тормошу. Ответ - типа ждите звонка. Не хочется быть в подвешенном состоянии и остаться в итоге без подарка. Позвонила и отменила заказ, даже не поинтересовались причинами. Плохая работа, явно!

Заказ #59113 (швейная машинка и принадлежности) История заказа (взята с сайта) 16/12/2008 - Получен заказ Свяжитесь! 16/12/2008 - На Обработке Надеждой 16/12/2008 - Счёт выставлен 19/12/2008 - Счёт оплачен 23/12/2008 - На доставке Николаем А. 25/12/2008 - Доставлен Николаем А Начиналось все очень хорошо: низкая цена, созвонились быстро, уточнили заказ - убрали одну лапку для машинки ввиду её отсутствия. Выставили новый счет, обговорили ДОСТАВКУ В РЕГИОН - курьер компании только доставит до грузовой компании. 17 числа - счет был оплачен с Сбербанке с утра, побежал отсканировал квиток и отправил сообщение по почте - дескать оплатил, в подтверждение квитанция об оплате, отгружайте. Ответ менеджера - пока оплату они не увидят, отгружать ничего не будут. В пятницу увидели деньги на счете, но не стали отгружать - мотивировали что не успевают, договорились об 100%-ой доставке их курьером в транспортную компанию В ПОНЕДЕЛЬНИК (22 декабря). По факту - 24 декабря, а это слишком поздно для транспортной компании и до Нового года товар не приедет. Пытаюсь связаться с директором - Сергеем Игоревичем.

Пытался заказть кофеварку Nemox. На следующий день позвонили, сказали через пару дней отзвонятся и привезут. Через 5 дней звонить пришлось самому, так как - ни звонка, ни кофеварки. Но мои вопросы внятного ничего сказать не смогли, кроме как что менджер, ответственный за мой заказ, болеет. Пообещали проконтролировать и отзвониться через пару дней. Опять молчание. Еще раз сделал звонок через 4 дня. Сказали заказ в обработке, но ничего точнее по срокам сказать не могут. Обещали перезвонить ,). C тех пор прошло еще 2 недели. Никакой реакции. Видимо не судьба купить у них кофеварку. Да и не хочется что-то уже иметь с ними дело.

Сделал заказ в пятницу утром. ножи VITESSE VS-1725, номер заказа 59430. До утра понедельника - тишина. Ладно, звоню сам. Трехминутное разбирательство и... Слышу, как девочка оператор общается с коллегой. 'Это твой заказ... Соединить?...' пауза минуты в две, видимо та, что должна была обработать попросила подругу не переключать, ответила первая 'таких ножей нет, они под заказ'. На мой вопрос - почему мне сразу не сказали, ответила 'я тут не при чём'. Вывод делайте сами.

Нормальный магазин. Заказывал кухонную мойку Бланко и Холодильник. Выбирал из нескольких позиций цены на сайте совпали на все товары из тех, что я выбирал.Привезли в установленное время. Все проверил, расписался. Единственное, у курьера не оказалось гарантийного талона на холодильник. Переживал всю ночь). Утром талон довезли на работу. И отдельное спасибо оператору Анне за проявленное терпение (несколько раз менял модель холодильника пока советовался с женой).

Заказывал кухонную вытяжку и мойку. Товара на складе нет, только под заказ и при этом цена вырастет примерно на 15%. Операторы обещают перезвонить, но не звонят. Заказа так и не дождался, купил в другом месте.

заказывала швейную машинку на субботу. сработали профессионально. один звонок с заказом в 15.00. на следующий день утром 11.00 курьер звонил сообщить время доставки 13.00. привезли в срок. проверили работу товара. оформили покупку. всем рекомендую этот магазин

Заказала пароварку в субботу, в понедельник утром, около половины девятого, позвонила девушка-оператор и сообщила, что заказ будет доставлен курьером в течение дня до 18:00. После 15:00 позвонила другая девушка и сообщила, что доставки не будет, т.к. курьер не явился на работу, и предложила перенести заказ на следующий день. На просьбу согласовать конкретное время доставки, чтобы не ждать курьера целый день, девушка сообщила, что это не в ее компетенции, и заказ будет доставлен в течение дня, когда это будет удобно курьеру. После моего звонка через некоторое время и отказа от заказа третья девушка буркнула, что заказ она отменила, и бросила трубку, не попрощавшись.

Покупал плиту Elektrolux.Перезвонили на следующий день договорились о дне доставки.Привезли товар в последний час оговоренного интервала времени. При первичном осмотре все хорошо. Сразу подсунули бумажку- распишись. После ухода курьера на боку плиты замечаем существенную царапину как-раз там где стоял курьер как приклеенный.Плюс под скотчем для 'крепления' дверей также царапины.перезвон курьеру - скинул.В магазине на следующий день по телефону: вы расписались, жалуйтесь куда хотите.

Все доставили во время,на следующий день после заказа по телефону,наличными рассчитались. Вежливое обслуживание. Рекомендую этот магазин. :)

Приобретала пароварку Braun FS 20 Порадовала возможность самой забрать товар из офиса в удобное для меня время, тем самым позволив сэкономить на доставке :) Пароварка СУПЕР! очень довольна покупкой !

Рюкзак хотел купить. Цена в Я.Маркет - 1800 Цена на сайте магазина - 1800 Через пару часов после заказа перезванивают - 'ой, вы знаете он уже 2500 стоит'. Прелестно.

Плохой магазин! Начитавшись отзывов про доставку и в этом, и в других магазинах, решили забрать самовывозом. Звонила 2 раза, заказала швейную машинку (менеджеры доброжелательные, только долго решали кто меня проконсультирует), 2 раза подтвердили её наличие. Когда муж приехал забирать (ну и место они выбрали себе под офис!), он просидел минут 20, после этого сказали, что такой модели НЕТ! Муж звонил мне, девушка менеджер по телефону стала предлагать другую модель, как потом оказалось не лучшую! Но я заказала машинку, которую рассматривала до моей неудавшейся, чуть попроще... Хорошо, что она была в наличии! Из хорошего: цены на швейные машинки почти самые низкие, моя машинка вот уже 1день работает отлично,)))))

Отвратительный,ужасный магазин!!!хотела заказать холодильник,позвонила,но менеджер Елена,была занята и меня просили перезвонить через 5-10минут.Я перезвонила,но мне сказали,что Елена отошла и просили перезвонить позже.Перезвонила позже,но мне сказали,что Елена сама мне перезвонит.В течении часа никакого звонка и сделала заказ через интернет,мне тут же перезвонил молодой человек и сказал,что выбранной мной модели нет, но есть другая. Я уточнила,есть ли в ней те функции,которые меня интересуют и получила утвердительный ответ. Сделала заказ,привезли холодильник, по внешнему виду все в порядке и я его взяла.Позже начала читать инструкцию,а тех данных,которые мне были нужны нет.Позвонила туда,мне предложили замену на порядок дороже чем моя модель,потому что те модели которые выбрала я у них на сайте,на складе не оказалось.Предложили вернуть деньги,но без тех,которые я заплатила за доставку(450р).я согласилась,приехали за холодильником,но когда коснулось денег,мне вернули меньшую сумму чем я заплатила.Я позвонила директору,но он мне сказал,что компания,итак,пошла мне на уступки(т.к. их менеджер ошибся),а деньги которые мне недодали,это деньги за доставку(а если быть точнее,получается что за вывоз).Делаю вывод,что для этого магазина не существует возврата товара в течении 2-ух недель как положено.

Делала заказ на вытяжку KronaSteel Gloria 600, звонит девушка менеджер (паралельно с кем-то разговаривая), говорит, что этой вытяжки нет в наличии, ее больше не выпускают, а на сайте она есть, предлагает другую KronaSteel Сamilla 600, я говорю она меня устраивает, спрашиваю сколько она стоит? На что мне отвечают: Я не помню, зайдите на сайт сами посмотрите......... Естественно я зашла на сайт другого интернет-магазина и заказала эту вытяжку.

Нормальный магазин. Позвонила по телефону, заказала, приехала . забрала заказанный аэрогриль. Единственный небольшой минус-неудобно расположенный для самовывоза офис(промзона в р-не Дмитровского ш)

Договорился о доставке - 250 руб. На следующий день звонит курьер и наглым голосом сообщает, что при доставке после 18-00 доплата - 300 руб.

Заказываем с женой уже второй раз в этом интернет магазине бытовую технику (Аэрогриль и обогреватель)очень довольны отношением и оперативностью!!! Советую всем!!!!

хочу поблагодарить данный магазин за отличное отношение к клиентам. Купил у них паровую станцию, доставили, правда, не сразу, а через 2-3 дня. Привез домой, начал пользоваться - сломалась через 15 минут :((( Позвонил в магазин - менеджер Надежда проявила понимание и после некоторого количества звонков туда-обратно, они предложили забрать у меня сломанную и обменять на новую :) Заняло это еще несколько дней из-за выходных :(, но в результате я получил новый товар без визита в сервис центр. Может быть так и должно было быть в любом случае по Закону, но Вы знаете, что с Инет магазинами обычно все гораздо хуже.

Собиралса купить аккумуляторный электротриммер Black&Decker VP 4200. На посланный E-mail за сутки ответа не получил. Телефонную трубку снимают менеджеры минуты через три, долго переключают друг на друга, связь обрывается. Когда наконец-то дозвонился, оказалось, что товара не было и не предвидится. Теперь к намеченному сроку могу и не успеть купить.

Уровень подготовки менеджеров невысок, при звонке не представляются, речь безграмотная. Не могут ответить на простые вопросы о комплектации выбранной мною техники. Просил уточнить, менеджер обещала уточнить и перезвонить - но никто не перезвонил. Пришлось интересоваться самому. Менеджер не брала трубку. На других телефонах операторы мне отвечали, что 'она сейчас занята, разговаривает с клиентом'. И так целый день. Оказалось, что ничего узнать она не смогла (!), обещала узнать на следующий день. И также не перезвонила. Впечатление таково, что покупатель магазину не особо то и нужен. От заказа отказался, видя такое отношение. Кстати, когда просил заказ снять, в ответ услышал 'А он уже снят два дня назад' Интересно, а зачем мы тогда перезванивались эти два дня?!

Сдела заказ на несколько предметов, в т.ч. на малсяный нагреватель. Повзонил оператор и сообщил что такой модели обогревателя и машинки для стрижки нет, предложили купить дороже. В итоге никто не мог толком пояснить что есть в наличии за ту же цену... написал ответ на броинровалние с просьбой заменить на Делонги. после двух дней общения по телефону наконец выяснили что есть всего три модели в наличии. Неожиданно подтвердили наличие Делонги и дали телефон трансп. компании чтобы я звонил сам и уточнял время доставки( В итоге водитель, повзонивший перед доставкой не получил ответа сразу, а чрез 15 минут, когда тот уже уехал и не хотел вовращаться. Я больше не стал бороться и просто отказался от заказа

нет в наличии, товара не будет, - это ответ менеджера на заказ, который у них в и-нете числиться в наличии

Прекрасный магазин. Заказала у них тепловентилятор, менеджер сказала что завтра свяжется курьер и скажет когда будет. И правда с утра позвонил экспедитор и сказал что приедет в районе 13-14 часов и не опоздал! Со мной был очень вежлив и согласился подождать пока я проверю товар. Всем рекомендую, очень довольна!

Хороший магазин, заказал швейную машинку и менеджер позвонил мне в течении часа и обещали доставить через день! На следующий день еще раз связался отдел доставки и всё доставили в удобное для меня время! Всем рекомендую. Операторы вежливые, многое подсказывают и советуют.

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ, ОМЕРЗИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. Заказала щетку зубную, но в день доставки не могла находиться по указанному адресу, позвонила, перенесла доставку на след. день.Звоню, спрашиваю во сколько привезут - в ответ - а у вас тут поставлено 'отказ клиента'.Оказывается, когда я звонила, к телефону зачем то подошла главный бухгалтер и вместо переноса поставила отказ. По какой причине - неясно.Вещь я заказывала в подарок - она нужна была уже срочно. Вариантов решения проблемы мне не предложили, пришлось заказать в другом магазине. П.С. заказ № 52787

Покупал карту памяти и аксессуары для мобильника. Цены нормальные. Самовывоз далековат - самый конец московского проспекта. Обещали доставить на след.день в течение рабочего дня. Отзвонился им сам за пару часов до конца раб.дня. Сказали едут. Вечером отзвонился оператор, сказала пробки - привезем завтра.

Я позвонил им однажды, спросил, есть ли в наличии интерисующая меня модель. Долго искали, потом попросили меня оставить свой телефон и обещали перезвонить в течении получаса,да так и не перезвонили. Видимо не сильно заинтерисованы в клиентах.

Магазином не доволен. Хотел купить ирригатор Ew1211. Трудно было дозвониться. Когда дозвонился, то долго переспрашивали название товара. Потом сказали, что узнают о наличие на складе. Затем заказал, когда выяснили, что товар есть. Но после заказа перезвонили через час и сказали, что товара нет.