Wildberries

Отличный ассортимент, много интересных моделей, достаточно удобная доставка, вежливый персонал.. Поначалу у меня были только восторженные отзывы.. Вот только если возникают какие то проблемы, магазин упорно не хочет исходить из интересов клиента.. Недавно приобрела тунику, вещичка очень понравилась, но через неделю она начала ползти по швам. Обратилась к операторам, объяснила ситуацию, попросила заменить бракованную вещь на такую же. Оператор пообещала решить вопрос и отправить ко мне курьера. Курьер приехал через два дня, привез документы на возврат денег.. Но мне не нужны деньги, я ведь прошу заменить брак! Согласно Закона о защите прав потребителей, я имею полное право по своему выбору рассчитывать на замену бракованного товара. Оператор мне отказала в замене, объяснив это тем, что по правилам магазина обмен товара они не осуществляют. А кто Вам дал право устанавливать свои правила, если закон четко регулирует такие ситуации? И почему я должна сейчас переплачивать почти тысячу за точно такую же тунику, ведь брак произошел не по моей вине? (эта туника сейчас дороже на 900 руб.)