Wildberries

Заказ № 3962291 оформлен в понедельник, 9 апреля, сразу перезвонил оператор, сообщил, что доставка планируется на четверг, 12 апреля. Обращаю внимание, что в заказе я четко указала, что доставка нужна строго с 9 до 18 (т.к. доставка на работу, в другое время меня по указанному адресу нет, живу в другом городе). В четверг в 17 часов звонит курьер, сообщает, что будет в течение часа. Курьер до 18 часов не приезжает. В это время у меня садится батарея на телефоне. В 18:20 часов я ухожу с работы, заряжаю телефон, вижу пропущенный звонок в 18:15. Перезваниваю курьеру, он сообщает, что из-за пробок опоздал. Неясно, почему не зашел по указанному адресу и не отдал товар, раз уж уже приехал. Отмечу, что я заказывала ранее в этом магазине уже раз 8, мой адрес должны знать. Курьер извиняется и просит позвонить на номер 8-800 и переоформить доставку. Звоню. Оформит доставку на след. день почему-то уже нельзя, а а выходные я не работаю, договариваюсь о доставке на понедельник, 16 апреля. Вчера, в понедельник в течение дня мне никто не звонит. в 17:20 я звоню на номер 8-800, оператор соединяет меня с отделом доставки, там отвечают, что плохая связь и кладут трубку. Курьера так и нет. в 19:02 вчера звонит курьер, я ему сообщаю, что заказывала доставку до 18 часов, он удивляется и говорит, что мол завтра привезу. Во избежание возможных недоразумений опять звоню на 8-800, несколько раз, т.к. отдел доставки два раза сбрасывал звонок, потом-таки соединили. Объясняю ситуацию. Оператор спрашивает - 'то есть вы хотите перенести доставку?'. Я не хочу переносить! Я хочу, чтобы наконец доставили с 9 до 18! Вчера пообещали доставить в среду, 18 апреля, теперь вот жду - доставят ли. Заказ нужен срочно. При этом все предыдущие заказы были выполнены четко, никаких претензий, но сейчас очень неприятное впечатление сложилось. Поэтому ставлю 3 звездочки, без нынешнего казуса поставила бы 5