ВсеИнструменты.ру

На сайте далеко не все товары имеют хорошее подробное описание и большие фото. Из-за этого не смог выбрать ряд товаров. 10.03.2012 сделал крупный заказ, около 20 позиции. Часть товаров было со статусом 'В наличии', часть 'Под заказ'. Из магазина перезвонили, сказали, что заказные позиции прибудут в пятницу (15.03.2012), мне придёт СМС, когда будет всё готово. СМС в пятницу не получил, перезвонил сам. Оказалось на склад пришёл бракованный шуруповёрт, и его вычеркнули из заказа. Менеджер сказал, что можно привезти с другого склада на следующий день. Почему магазин сам этого не сделал, и не сообщил мне, а только после моего звонка дело пошло дальше - не ясно. В субботу шуруповёрт пришёл, но выяснилось, что одной из позиции (плоскогубцы), которая ещё неделю назад была 'в наличии', на складе не нашлось. И теперь можно заказать её по новой, но будет она только к середине следующей недели. А почему раньше это нельзя было выяснить? Неделя уже прошла, я всё равно ждал другие товары, а теперь предлагается снова ждать. Копеечный товар, в 5% от общей стоимости заказа, нужно снова ждать или ехать за ним отдельно. За подобные неудобства никаких компенсаций, в виде скидок или бесплатных доставок не предлагается. Ребята, наличие товаров нужно проверять заранее, а не в день выдачи! На выдаче всё без вопросов: товары подобрали, продемонстрировали, гарантийные талоны выдали. На месте отказался от нескольких мелочей и заменил их товарами из наличия в магазине (подобрал аналог недостающих плоскогубцев, чтобы не ездить повторно). В целом, доволен. Но осадок из-за путаницы с наличием и задержки в получении заказа остался. Есть над чем поработать.