Holodilnik.ru

Здравствуйте! Я не первый раз совершаю покупку в данном магазине - мне он нравится! :) Товар привозят в срок - накладок, лично у меня, не было. Вчера, перед выходными, сделала заказ на хлебопечку Panasonic SD-ZB 2502 BTS(номер заказа 549989). Сегодня привезли. Товар был любезно распакован курьером для визуального осмотра. После того, как курьер уехал, в хлебопечке, а точнее в контейнере с тефлоновым покрытием, обнаружила маленький скол. И то на ощупь. Посветила фонариком - действительно есть. Для тефлоновых покрытий это недопустимо. Пожалуйста, подскажите, как быстро сможете заменить контейнер? PS Очень расстроились, что не сможем порадовать себя свежим домашним хлебом в эти выходные, т.к. оператор КЦ Лариса сказала, что отдел рекламаций работает только по будням и до 18:00. Я сама являюсь директором КЦ в одной из крупнейших западных компании, внедряю культуру обслуживания и контролирую высокий уровень сервиса. В связи с чем, хочу акцентировать внимание ваших руководителей на том, что работа такого подразделения крайне важна в выходные/праздничные дни. Стоит пересмотреть график и часы работы. Таким образом, вы сможете оперативно реагировать на подобные запросы, а значит сможете управлять эмоциями Клиента. От чего только выиграете! Если бы мне могли уже завтра утром сделать обмен, то в выходные я бы уже наслаждалась результатом, а, следовательно, уже к понедельнику, количество людей, которым я бы рекомендовала купить этот чудо агрегат выросло в двое. С учетом того, что у вас очень привлекательная цена, я бы с радостью рекомендовала им воспользоваться именно вашим магазином. С уважением, Ваш постоянный Клиент Елена PS В понедельник, 03 декабря, в 10:00 мне позвонили и сообщили о том, что замена контейнера будет на этой неделе и во вторник со мной свяжутся сотрудники службы доставки. Так все и было. УРА! Сегодня обмен был произведен! Привезли в обещанном временном интервале (не смотря на погодные условия). Большое вам спасибо! :)