Holodilnik.ru

Заказ № 79976. Был сделан заказ на холодильник Liebherr CNesf 5113 по телефону. Дозвонилась сразу, мужчина вежливо все компетентно рассказал о товаре зовут его Антон спасибо ему и оформил заказ. На следующий день привезли холодильник занесли на 1 этаж сказали, что в упаковки в лифт не войдет, предложили произвести проверку внешнего вида и расплатится там же. Я провела осмотр, но в документе приема рядом с подписью подписала, что прием производился на 1 этаже, на что пошло хамство со стороны грузчиков.Занесли в квартиру профессионально и на тот момент казалось аккуратно, но при этом я выслушивала, что он не пройдет в дверь потом, что не пройдет в коридор и.т.д. намекая на то чтоб я им заплатила.Занесли не задевая стен. Попросила дать документ приемки, чтоб отметить, что все хорошо, на что в ответ мне сказали, что им фиолетово, что я там написала. Подойдя к холодильнику, увидела порезанную пленку и глубокую царапину на стенке холодильника и пожалела что выходила секунд на 30 с кухни. Я думаю что это было сделано умышленно. Но это еще не все отклеив пленку на этой же стенки 3 подтека краски. Похоже на производственный брак. Холодильник работает. При обращении на следующий день в магазин оператор меня выслушал и на мою просьбу довести мои претензии до начальства мне не было отказано. В отдел претензий звонить не стала, а написала отзыв на яндекс маркет.На следующий день мне позвонили из магазина сами, что приятно удивило и предложили замену холодильника я отказалась от замены т.к работа холодильника устраивает. Тогда мне была предложена скидка на холодильник + подарок. Меня вполне все устроило и я согласилась(подарок выбирала сама). Подарок работает все хорошо спасибо. Также за свою грубость грузчики были наказаны со слов администрации. Работой магазина довольна спасибо т.к. не оставляют без внимания претензии покупателя.Отдельное спасибо Вере из отдела претензий за быстрое реагирование и решение проблем.