Holodilnik.ru

Перед новым годом в HOLODILNIK.RU был приобретен этот холодильник. Доставка 15 декабря. Подключение были произведены 26 декабря сервисной службой. Поскольку загородный дом не является моим постоянным местом проживания, то фактическая дата включения и загрузки холодильника состоялась накануне новогодних праздников 26 декабря в день монтажа. Утром 30 декабря все проснулись от резкого запаха горелого пластика, наполнившего весь дом, источником которого стал новенький холодильник ELECTROLUX. В товарном чеке указан адрес приема претензий и возврата товара (дер.Черная Грязь,Складской комплекс «Лого-Арт», магазин бытовой техники, режим работы ПН-ПТ с 10-00 до 15-00), но не указан телефон. Учитывая праздничные дни за 90 километров (Чулково - «Лого-Арт») везти холодильник не имея четкого представления о том работают они или нет желания не было решили звонить в сервисную службу. Дозвониться в гарантийную службу смогли только 06.01.2012 (автоответчик). Специалисты «ТРАНССЕРВИС-95» назначили нам ближайшую возможную встречу с мастером в выходные дни на 19.01.2013. По итогам встречи со специалистом сервисного центра была обнаружена разгерметизация системы испарителя морозильной камеры. Со слов мастера резкий запах стал причиной возгорания масла внутри компрессора, перегрев которого произошел вследствие разгерметизации системы. Веской причиной подтолкнувшей меня отказаться от ремонта холодильника стал не только серьезный брак товара и возможные дальнейшие проблемы, связанные с получившим перегрев компрессором, но и невозможность избавиться от резкого запаха паленой пластмассы в морозильной камере, который сохраняется и в настоящий момент. Направили по email претензию с требованием о замене - получили отказ, претензию к Electrolux и снова отказ. Вручили письменную претензию в продавцу - получили отказ в котором продавец цинично искажает даты обращения. Вручили повторную претензию с требованием расторжения договора купли-продажи - получили отказ. Приятных покупок на холодильник.ру