Техпорт

Привезли унитаз, оказалось попутали крепление к полу,вместо бокового положили обычное. Выяснилось это уже при установке унитаза. Позвонил, сказали, что магазин большой и такие огрехи бывают часто. Пишите рекламацию на сайте, мы рассмотрим через 3 дня, если в наличии нет, запросим у производителя. Сплошной гемор. Потратил время, купил сам. Почему огрехи фирмы становятся проблемами клиента? Покупки в интернет магазинах грешат проблемами с возвратом некачественного или непонравившегося товара, с довозом недокомплекта и т.д.(ИМХО). Зачем мне продали не тот крепеж? А в описании сказано, что к этой модели унитаза напольный крепеж должен идти в комплекте. Куда тогда дели родной?