Техпорт

По цене и доставке товара - претензий нет. Заказали моющий пылесос Thomas Twin T1 Aquafilter. Номер заказа 65010. После детального рассмотрения прибора (после ухода курьера) обнаружился недокомплект - не хватало распыляющей трубки. И началось... Я понимаю, что мы сами виноваты, но хотелось бы от магазина и сервисного центра большего понимания. Сначала пинали по нескольким телефонам, в итоге дозвонилась до отдела рекламаций. Там мне сообщили, что я сама во всем виновата (что я и не отрицала), могу записать электронный адрес, на который отправлю свою претензию и ждать ответа в течение 2-3 дней, ога... На вопрос о перспективах развития данной ситуации, от вет был 'для вас перспективы нерадостные', а почему??? Потому что 'не надо было принимать товар'. Что теперь делать не знаю, хоть плачь. Готовы купить недостающую (НЕДОСТАВЛЕННУЮ!!!) деталь - не дозвониться в сервисные центры. В общем, остался неприятный осадок, больше у вас заказывать не буду. Созрел вопрос к представителям фирмы. По данным Закона о Защите прав потребителей http://help.yandex.ru/market/?id=1090314 'При выявлении неполной комплектации или отсутствии необходимой документации на товар, вы вправе назначить продавцу разумный срок для передачи относящихся к товару принадлежностей или документов, и, если продавец не передаст их вам в указанный срок, вы вправе отказаться от товара, если иной порядок урегулирования такой ситуации не предусмотрен в вашем договоре с продавцом. Всегда помните о существовании Закона 'О защите прав потребителей', и о том, что он на стороне покупателя. Статья 26.1 позволяет потребителю отказаться даже от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи,а после передачи товара - в течение семи дней,а если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара - в течение трех месяцев.' Не вижу препятствий к тому,чтобы докомплектовать заказ.