Техпорт

купили с мужем asus zenfone 5 (12.08.14),через пару дней выявилась проблема с фронтальной камерой.15.08. обратились в авторизованный сц asus,где нам выдали акт на возврат денежных средств,смартфон остался в сц.денег на руках нет.как сказали в call-центре techporta нужно написать на их сайте рекламацию,которая рассматривается в течение 3-х дней,после чего они дают ответ насчет возврата.натуральное издевательство.почему я должна ждать неопределенное время,дабы получить свои деньги обратно?!тем более у меня на руках есть заключение сц,так же у asus на данный момент действует акция,по которой я могу в течение 10 дней вернуть смартфон и получить деньги.но магазин устанавливает свои правила.