Эльдорадо

Купил газовую плиту. Привезли, распаковали, я всё осмотрел. Вроде всё нормально. В тот же день плиту установил (нужна была очень, старая плита внезапно вышла из строя - затянул с давно требующимся ремонтом). Уже в процессе эксплуатации обнаружил пустячный заводской дефект - достаточно большую раковину на пластиковой ручке конфорки. Раковина снизу, поэтому при осмотре и не обнаружил её, увидел только когда газ включить потребовалось и пришлось ручку на 180 градусов повернуть. Такое ощущение, что когда эту ручку на заводе отливали, то просто пластмассы не хватило. Мелочь конечно, но неприятно. Да и кто бы мог подумать, что именитый немецкий производитель плиты (HANSA, сборка Польша) допустит такую оплошность? Сфотографировал ручку и сделал запрос в 'Эльдорадо' по форме обратной связи. Ответили быстро, несмотря на выходные (это плюс). Предложили поменять плиту целиком, но на другую модель, т.к. этой модели в магазине больше нет. Однако, когда узнали о том, что плитой я уже пользовался, заявили, что поделать уже ничего нельзя, обмен плиты невозможен. Я ответил, что плиту менять и не собираюсь, она мне нравится и менять её всю целиком смысла нет, проще ручку заменить. Менеджер пообещал разобраться с такой возможностью (одну ручку поменять) и позже об этом сообщить. В общем вопрос по замене бракованной ручки решается. Вообще мне очень непонятно, т.е. если бы плитой не пользовались, то её бы целиком заменили, а с заменой несчастной ручки целая проблема? Да и с заменой плиты на другую модель мне непонятно. На какую другую модель? Другого производителя? Или может быть этого же, но по другой цене, т.е. дороже или дешевле? Но мне не нужна другая модель и другой производитель! Я ж свою плиту не просто так купил, а мониторил разные сайты, отзывы читал, цены сравнивал, выбирал выгодный вариант по соотношению цена-качество. В общем как-то мне неприятна вся эта возня. Может это везде так, не только в 'Эльдорадо'? Может быть. Но плиту купил я в 'Эльдорадо'...