Эльдорадо

Столкнулась с проблемой: при оформлении заказа через личный кабинет автоматически указывается и номер бонусной карты. Когда настал момент выкупить заказ, к сожалению, не смогла найти бонусную карту. Приехала в Эльдорадо, но заказ без карты мне просто не дали выкупить. И это несмотря на то, что и мобильный тел. был с собой (можно ведь и по номеру тел. как-то вопрос решить, он привязан к личному кабинету и карте). Приехала второй раз, т.к. был последний день заказ на хранении. Попросила решить вопрос и дать возможность выкупить заказ. Нашелся выход: заблокировали старую карту в связи с утратой и выдали новую, бонусы со старой перекинули на новую карту. Все бы хорошо. Однако, вместе с блокировкой утраченной карты заблокировался мой заказ. Увы...продавцы развели руками) Вот мои покупочки..держу коробки в руках с надеждой, а выкупить не могу. Пришлось вернуть. Ушла с пустыми руками. Продавцы посоветывали 'а вы заказ свой расформируйте (отказ от заказа), он поступит в продажу, вы опять закажите'. Расформировала . Через пару дней мой заказ (ранее был как 'нет в продаже') появился...но цена конкретно выросла. В итоге я, потратив время, 'поймала момент' и четвертый раз приехав в магазин оплатила. Вывод: что-то не совсем правильно в том. что если ты заказал товар через личный кабинет и вдруг потерял карту...тебе товар просто не выдают. Странная политика заставлять покупателя по сто раз к вам приезжать,уговаривать помочь решить вопрос с выкупом заказа, тратить деньги на дорогу... И еще момент: теперь, получив новую карту, не могу ни в старый кабинет зайти (заблокирован), ни новый создать (типа как у меня есть кабинет). Очередная проблема.