Эльдорадо

География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».

Показать описание

Сайт: eldorado.ru
Email: customer@eldorado.ru

Фадеев Кирилл оценил 20.09.2014

Оценка:

Удобный интернет магазин, приветливый курьер.

Просрочили доставку на 2 часа, консультанты или как они там называются по единому номеру 2 из 3 беспомощны и вообще сказали что ни чем помочь мне не смогут. Третий помог очень странно=)

Сделал заказ по интернет магазину отметил что доставка нужна с 07:00-15:00, пришла смс что заказ принят и в день доставки позвонят. На следующий день жду заказ, 12:00 часов ни звонка ни курьера. Звоню по единому номеру жду минут 10 пока консультанты освободятся, говорю не звонят и не едут. Мне отвечают что не переживайте за час до доставки позвонят время еще есть, если до 14:00 не дадут о себе знать звоните еще раз. Время 14:20 звоню еще раз, жду 15 минут консультанта, отвечает девушка. Говорит что ни чем помочь не можешь сидите и ждите, позвонить в службу доставки не может вообще ничего не может. Сказала что курьер скорей всего задерживается минут на 5-30 не больше, ладно жду дальше. Время 16:15 опять звоню, 10 минут ожидания соединяет с молодым человеком он выслушав сказал что соединит со специалистом по доставке!!!, еще 10 мин ожидания девушка специалист еще за 10 минут дозванивается до доставки и говорит что курьер через 10 минут мне позвонит и скажет через сколько будет. Почему двое предыдущих не могли этого сделать!!! В итоге курьер позвонил и в 17:15 был у меня, рассказал что чего-то там у них не печаталось, но это что мои проблемы?. В общем опоздал на день рождения из-за подарка на 2 часа, лучше бы сам в магазин съездил быстрее бы было.

Ответить