Эльдорадо

Присматривая товар для своих близких в магазине на Котовского 19/2 Томск, меня убедили сделать покупку сразу, и не переживать, что в случае если товар не устроет родных, лего вернуть. Затем продавец рассказал об акции что через два дня я смогу предти и потратить бонусы! Я сделал покупку через два дня кумил еще товары на бонусы с доплатой! Через пару дней попал в дтп и понадобились средства на востановление авто, и не поехал поздравлять родных с новым годом! В возврате товара который я не вскрывал, мне отказали, сославшись на бумагу без печати которую распечатали при мне! Что при данной акции не возможно вернут товар если бонус был потрачен! Я спросил ,а где кроме вашего компьютера находиться такая информация и почему она расходиться с тем что обещял подавец! Мне ответили что продавцы не владеют такой информацией! Я сказал, тоесть совершая покупку я должен был сам подойти и уточнить об всех нюансах и тонкостях! Ни чего внятного не услышал! Искал инфу на сайте эльдорадо и на чеке! Там нет ни чегт такого!Я позвонил на горячую линию эльдорадо: предложили оформить обращение! Я согласился, мне сказали что в 5 срок будет ответ! Прошло 5 дней, ответа не было! Компания не считает нужным отвечать на запрос у установленный ими же срок! Я повторно пошел в тот же магазин эльдорадо! Предложил вернуть товар купленный на бонусы и основной товар! Директор сказал что уже сдали кассу и завтра как будут деньги, смогут сделать возврат! Я пришел как было оговорено на следующий день! Директор по телефону сказал что ему не дает сделать возврат выше стоящее руководство! Заявление об отказе, с горем поролам зафиксировали! Руководство магазина не шло на контакт и я предложил им не возвращять мне деньги, а поменять на другой товар в ту же цену! Мне отказали! Я еще два раза звонил на горячую линию эльдорадо, сказал прошло больше недели а обещяли 5 дней, на что ответили- обращение на последней стадии, ждите! Верь после такого в акции и людям! Реч идет о сумме больше 100 тр!