Эльдорадо

Заказывал много всего для новой квартиры, перед НГ была акция с возвратом 18 % в виде бонусных баллов. Купил холодильник, через некоторое время стиралку. С холодильника были начислены бонусы, выбрал на них духовой шкаф, остальное доплатил онлайн по карте, срок исполнения заказа был уже после НГ, поэтому спокойно стал ждать. Потом Должны были быть начислены бонусы со стиральной машины, но они почему-то так у меня и не появились в активных. Позвонил на горячую линию, оператор их видит, говорит все хорошо, баллы есть - тратьте. А как если у меня их нет? причем каждый раз мне потом в конце разговора начинали объяснять, что мол вот они у вас уже за заказом зарезервированы, приходилось по 10 раз объяснять, что это другие баллы, и чот если был приход на 9000 с лишним, а в резерве 4500, то как бы где еще 4 с лишним? Оставлял и обращение по обратной связи со скриншотом, много раз звонил, все бесполезно, говорят баллы есть, можете тратить, типа если нельзя на сайте их потратить, то потратьте в магазине. Ок, 31 декабря пришел в магазин, выбрал телефон на подарок, пришел на кассу, и конечно баланс бонусных баллов - 0. Звоню снова на горячую линию и мне снова начинают рассказывать про то что баллы есть, я пол часа слушал музыку, потому что молодой человек все пытался что-то уточнить где-то, потом он завел стандартный лепет, про то что баллы у меня уже на другом заказе и т.д. Потом вообще сказали, что первая порция баллов просто сгорела (хотя я их потратил сразу с онлайн оплатой), и что это уже со второй партии бонусы. Короче надоело мне слушать этот бред и я уехал. Обидно очень, когда планировал все покупки Эльдорадо выбрал из-за этой акции, так как без бонусных баллов можно было и в другом месте купить. Номера заказов: №39986380 (потом этот заказ был отменен и с помощью оператора горячей линии был создан новый, номера которого не сохранилось), №39983801, №40216594, №40831086