Эльдорадо

За доставку в срок нужно побороться. Если у вас море времени и железные нервы - то вам сюда. 31 декабря решили сделать себе подарок и заказать новую стиральную машину. Так как на праздники уезжали за город, заказали доставку на 10.01.16, с 14 до 22 часов. За час до приезда интернет-магазин обещал звонок. Очень обрадовались, что есть опция выбора промежутка времени, когда все привезут - в последний день 'каникул' успеем утром сбегать на лыжах и вернуться в город. Оказалось, что радость была преждевременной. В 10-30 10-го числа мне позвонил экспедитор и сообщил, что через час привезёт машину. Я ответила, что доставка у нас с 14 часов и до города ехать 1,5 часа минимум, если он согласен подождать нас, то мы приедем через полтора часа. На что получила ответ весьма недружелюбным тоном, что мало ли что мы там заказали, он ждать не будет и вообще уже построил маршрут, поэтому во второй половине дня он в наш район возвращаться не собирается. На мой вопрос, зачем тогда на сайте есть такая опция, экспедитор сообщил, что ВЕЧНО такая проблема возникает (из чего можно сделать вывод, чТо доставка часто происходит таким образом) из-за сайта. После этого он предложил перенести доставку на другой день, так как МЫ СЕГОДНЯ ОТСУТСТВУЕМ ДОМА! Конечно, в понедельник я работала и мне данный вариант совсем не подходил. Я позвонила на горячую линию, девушкапообещала разобраться в течение часа и перезвонить. Через полтора часа перезваниваю сама, оператор при мне начинает звонить в Самару и сообщает, что телефоны местных сотрудников не отвечают, но доставка должна быть, если она указана на сайте. Перезваниваю экспедитору, сообщаю ему данную информацию и получаю ответ о том, что он уже не приедет, и возвращаться ради одной доставки не собирается. Я говорю: 'Вы обязаны все сегодня привезти, я жду доставку'. В ответ получаю раздражённое 'ждите'. Конечно, день был испорчен, так вместо своих планов я все утро была занята увлекательным общением с сотрудниками Эльдорадо.