Сотмаркет

Я сделал заказ в вашем магазине в субботу 31.03 вечером. Номер заказа 1769393. В воскресение 01.04. Мне позвонил ваш оператор и подтвердил заказ, мы с ним согласовали пик пойнт в отрадном и дату доставки на пятницу 06.04 (Сегодня). На следующий день 02.04 мне перезвонил оператор,предложил забрать комплект отверток, что я ответил отказом, после чего подтвердили заказ на пик пойнт и дату доставки на пятницу 06.04.(Сегодня ) - мне показалось, что предыдущий оператор не оставил записей о нашем разговоре, ну ладно. На следующий день мне предложили опять забрать комплект отверток без тач скрина, на что я опять ответил отказом и попросил оператора сделать пометку, что по данному вопросу названивать мне не нужно, а нужно позвонить уже по факту.. Каждый звонок отвлекает меня от работы. После чего мне перезвонили в среду и предложили забрать комплект отверток отдельно, девушка сказала, что видела пометку, извинилась и предложила забрать в этот же день но с неоригинальным тач скрином, на что я ответил отказом. В четверг тихо. Сегодня 06.04 - никто не звонит, звоню сам около 18.30, называю номер заказа на что мне отвечают, что тач скрин будет приблизительно через 3 недели. Как вообще такое может быть? Такое отношение к клиентам не позволительно. PS отослал это им на почту. прислали извинение. На следующий день опять перезвонил менеджер и уточнил по поводу заказа.