Сотмаркет

Я конечно все понимаю, но с таким я встретилась впервые. При первичном общении мне очень понравился магазин,быстро обработали заказ, со мной разговаривала милая девушка, которая подтвердила мои позиции в заказе, но оговорилась, что именно на складе выдачи их нет, поэтому придется ждать 29.12, когда привезут. Я НЕСКОЛЬКО раз уточнила, что 29.12 товар точно будет. И вот дальше понеслось. Мне пришло письмо с подтверждением заказа и, признаюсь, что сначала я не посмотрела на дату доставки, а стоило бы... сэкономила бы себе время. Так вот не получив с утра смс или письмо с информацией о готовности заказа и повторно посмотрев письмо, я обнаружила дату привоза 30 декабря. Мягко говоря смутившись я перезвонила, что бы все же уточнить, когда мне можно забрать заказ ( а я оформляла самовывоз). И что же я слышу, заказ в лучшем случае мне они привезут 31.12 ( НЕ ВЕРЮ!!!!), а одной позиции вообще нет и когда она будет НЕ ИЗВЕСТНО!!! На мой логичный вопрос, а как мне вообще подтвердили позицию, которой нет и почему мне не сообщили о проблеме и не пришло уведомление о задержке доставки моего заказа. Молодой человек, пытался мне что-то рассказать об ошибке, отмалчивался или пыхтел ( и хочу заметить, что я не кричала, а пыталась разобрать, что вообще происходит и пути решения проблемы) в итоге, предложил соединить с клиентским отделом (хотя бы извинился для начала...) Я согласилась и проиграв музыку 2 минуты, мой звонок просто скинули, так и не соединив меня с нужным отделом. Перезванивать в данную конторку у меня желания нет, жаль своего и так потерянного времени и не люблю работать с не компетентными людьми. Почитав отзывы прихожу к выводу, что видимо это их клиентский сервис.