Сотмаркет

6 февраля 2013 г. услугой доставки PickPoint в г.Королев муж заказал парктроник (чёрный! о цвете уточнялось в заказе и по телефону с оператором!). 13 февраля забрали заказ с пункта выдачи PickPoint и обнаружили, что магазин прислал БЕЛЫЙ парктроник. Чтобы вернуть товар продавцу нам пришлось лично ехать из Королева в их офис в Москве, потому что услуги возврата курьером у них нет, и все товары (если не подошли или брак) нужно сдавать в офис лично! Товар сдали, деньги не получили, магазин пообещал 'перекинуть' их но новый заказ и прислать чёрный парктроник. Ждём неделю. Заказ оплачен, никто не перезванивает. Звоним лично. Оказывается, они забыли создать новый заказ на доставку чёрного парктроника. Ждём доставку. Проходит ещё несколько дней, нам перезванивают и сообщают, что черного парктроника нет на складе. Это было 21 февраля. Нам предлагают купить другую модель или оставить деньги на своём аккаунте для будущих покупок. Мы отказываемся и настаиваем на аннулировании заказа и возврате денег. Ждём бланк для заполнения заявления на возврат ещё 2 дня. Не дождавшись опять едем в офис, чтобы заполнить бланк на возврат денег лично (иначе бы по интернету так бы и не дождались). 22 февраля передаём бланк администратору офиса. Начинаем отсчёт 10 рабочих дней, положенных продавцу для возврата денег. Проходит 1,5 недели, деньги на карту так и не возвращают. 11 марта звоним в офис. Оператор говорит, что деньги перевели 7 марта. Просим их выслать подтверждение оплаты, которое они так и не прислали нам. 12 марта деньги так и не поступили на карту. Звоним опять. Оператор говорит, что деньги висят на заказе и возврата ещё не было. После угроз Роспотребнадзором и Защитой прав потребителей деньги всё-таки дошли на карту. Но заявление в Роспотребнадзор мы всё равно написали, так как по закону магазин задержал нам возврат на 2 рабочих дня! Больше ни ногой в эту контору!