Сотмаркет

Сделали заказ 10 января, выбрав способ оплаты 'спасибо от сбербанка',после чего, списались ДЕНЬГИ с карты, а не баллы! В письме на почту,подтверждающем, что оплата прошла, был указан способ оплаты- баллы 'спасибо'.На наши возмущения, операторы сообщили, что подобного рода проблемы происходят не впервые, предложили отказаться от заказа и оформить возврат средств, при этом, заказ повторить, но уже с нормальной оплатой баллами. Все это было достигнуто, увы, только по нашей инициативе и нашими усилиями! В итоге,14.01 деньги вернули, а заказ пропал. Хотя, должен был быть доставлен на пункт самовывоза,еще 13 числа. (Qiwi post на Щукинской). После нескольких звонков, ожиданий на линии, мне сообщили, что, мол, да, непонятно, по каким причинам наш заказ не отправлен в пункт самовывоза, хотя и был собран. И обещали, как разберутся, перезвонить. Перезвонили, долго извинялись, сказали, что завтра - 15.01,заказ ОБЯЗАТЕЛЬНО будет доставлен на пункт. И что же, вечером,15.01,тишина, снова звоним сами:' хм,не знают,почему снова заказ 'никуда не движется' и так и продолжает лежать на складе.'Мы уже просто недовольные, сил нет! И заказ оплачен еще с пятницы,10.01, и нормально никто не может объяснить, в чем дело или хотя бы, предложить другие варианты, как нам забрать его! Обещали узнать все, что касается физического месторасположения нашего заказа на тот момент и способов, как его забрать и доставить и перезвонить! И, никто так и не перезвонил! Девушка Вера обещала перезвонить, мы продиктовали второй номер телефона даже, на всякий случай, но ни звоночка, ничего не было! Вот так вот, работают в этом магазине! просто издевательство! Что же дальше? Дальше, мы уже звоним сами снова и уже МЫ в недоумении спрашиваем, что такое, долго ли это будет еще? После чего, мы сами попросили доставить заказ курьером.Его привез хамоватый парень,Кирилл,18 января,в 22 часа,вместо с 15-18,нагрубив по телефону,что работает он только по выходным и заказов много.Никогда больше не будем у вас заказывать!